18
1 звезда – Никогда больше!
22 февраля 2025 года «Озон Банк» без предупреждения заблокировал мой счет, сославшись на «подозрительные операции». Мне предложили объяснить транзакции через чат в приложении, но, несмотря на предоставленные разъяснения, доступ к деньгам так и не восстановили.
Далее начался настоящий кошмар:
Досудебная претензия проигнорирована – ответа нет до сих пор.
Чат в приложении не работал – писать было невозможно, только выбирать шаблонные кнопки.
Телефон заблокировали – с моего номера дозвониться было нельзя, но с чужого оператор взял трубку (!).
Для закрытия счета потребовали нотариальные документы – я отправил заказным письмом через Почту России заверенные копии паспорта и заявление на закрытие счета.
Банк получил письмо, но цинично заявил, что «копии паспорта нет», хотя всё было вложено! Вывод: они просто присвоили мой документ.Что они с ним могут сделать ?
Теперь требуют снова идти к нотариусу (ещё 2000 рублей!) и заново отправлять документы. А где гарантии, что они опять их не «потеряют»? Это уже откровенный кидок и вымогательство денег!
После повторной отправки (благодаря оператору, который временно разблокировал чат) банк обещал ответ за 24 часа. Прошла почти неделя – тишина.
Итог: сегодня 16 мая 2025 год деньги заблокированы, обратной связи нет, клиента игнорируют.
Это не банк, а ловушка для средств!
Внимание, ЦБ и Роспотребнадзор:«Озон Банк» нарушает права клиентов, блокирует счета без оснований и саботирует возврат денег. Требуются проверки и санкции!
Не связывайтесь с этим банком – рискуете остаться без средств и нервов!
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (751277).
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Здравствуйте. отправила еще одно письмоответ придет сюда или нп почту? Или в приложение озон? Читать полностью
От банка без всяких уведомлений пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы с просьбой пояснить суть операц... Читать полностью
решение моего вопроса уже длится более двух месяцев Читать полностью
Заблокировали карту, закрыл счет 11 мая , сказали не позднее 5 календарных дней, до сих пор вывода нет, поддержка н... Читать полностью
Пользуюсь ОЗОН(ом) уже очень давно с 2019 года, на постоянной основе. Активно пользуюсь ОЗОН банком и все заказы оп... Читать полностью
Здравствуйте. Озон банк отказывает в закрытие счета и перевода остатка по реквизитам на мои же ФИО в другом банке.... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Калайджян Арутюн Акопович, мне приостановили операции в озон банке по непонятным причинам,... Читать полностью
Здравствуйте! 15 мая муж перевел мне на карту Озон банка деньги на домашние расходы и оплату ребенку тренировки. Во... Читать полностью
Здравствуйте! не отвечает поддержка уже более 2х часов! что делать в данной ситуации? мне нужно перевести деньги св... Читать полностью
Направил письмо как указано в чате поддержки озон банка, письмо банк забрал 12 мая на 16 мая нету никаких новостей,... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали личный кабинет и там остались мои дененьги на счете, в чате мне предложили вариа... Читать полностью
Пришлите пожалуйста пример Заявления о расторжении комплексного договора и закрытии счетов(В нём должна быть ваша с... Читать полностью
Я заблокировал карту. И при этом проходит списание через СБП. Банк дырка, блокируешь чтоб сохранить деньги, по итог... Читать полностью
21го апреля заблокировали карту не смог предоставить все документы поэтому решил закрыть счёт в вашем банке, три... Читать полностью
Добрый день, 14.05.2025 я пополнил свою карту озон через банкомат втб в Москве на 500.000руб, после чего она была з... Читать полностью
если не одобрят паспортные данные , как переводить или снимать деньги с карты? Читать полностью
Банк удерживает средства и не переводит деньги в другой банк, по запросу в чате.Требует заверить документы у нотари... Читать полностью
Я Вам четко написал в вопросе, что ничего я не включал. Ни чем не хотел пользоваться бесплатно. Просто у Вас автома... Читать полностью
Мне не могут закрыть счет , хотя написал уже 3 дня назад !! Просто ни кто не заходит в чат поддержки и не читает! Е... Читать полностью
Здравствуйте. отправила еще одно письмоответ придет сюда или нп почту? Или в приложение озон? Читать полностью
добрый день. а как получить компенсацию за оставленный отзыв? в отделении банка сказали, что это быстро. Читать полностью
Как разблокировать банк без визита в офис доки всё есть Читать полностью
Я все что просили предоставил, что ещё нужно? Я предоставлю любые сведения, которые нужны вашему банку, я никаким о... Читать полностью
Уже ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ шарашка под названием т-банк не в состоянии провести сделку с недвижимостью ! Полная и абсолютная б... Читать полностью
Банк нарушает правила рассмотрения обращения, вместо 15 дней по закону это тянется уже около двух месяцев, что явля... Читать полностью
А почему не зачли мой отзыв? Читать полностью
Претензия: Кому: ПАО «Совкомбанк» Между мной и ООО «ХКФ Банк» 23.04.2024г был заключен кредитный договор. Впоследст... Читать полностью
01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-... Читать полностью
по рекомендации сотрудников банка Альфа написал отзыв, прошу Вас подтвердить данный факт!Спасибо!P.S. в дополнитель... Читать полностью