32
Добрый день, 14.05.2025 я пополнил свою карту озон через банкомат втб в Москве на 500.000руб, после чего она была заблокирована и в приложении появилось сообщение чтобы я написал в чат для решения проблемв. В чате мне не отвечают уже более 2 дней, горячая линия так же сбрасывает мой звонок, в емайле не уполномочены решить. Прошу разблокировать мою карту и вернуть возможность пользования своими деньгами.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 16 мая о необходимости закрыть счёт.
Информация о блокировке была направлена в чат 14 мая. Вижу, что бот пригласил оператора и предупредил об ожидании ответа. На горячей линии отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/Oq99w7e
Уведомили вас об этом в чате 16 мая.
О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по почтовому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.Если всё будет верно, начнём процесс и отправим деньги по указанным реквизитам. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов.
О банке
Здравствуйте. отправила еще одно письмоответ придет сюда или нп почту? Или в приложение озон? Читать полностью
От банка без всяких уведомлений пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы с просьбой пояснить суть операц... Читать полностью
решение моего вопроса уже длится более двух месяцев Читать полностью
Заблокировали карту, закрыл счет 11 мая , сказали не позднее 5 календарных дней, до сих пор вывода нет, поддержка н... Читать полностью
Пользуюсь ОЗОН(ом) уже очень давно с 2019 года, на постоянной основе. Активно пользуюсь ОЗОН банком и все заказы оп... Читать полностью
Здравствуйте. Озон банк отказывает в закрытие счета и перевода остатка по реквизитам на мои же ФИО в другом банке.... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Калайджян Арутюн Акопович, мне приостановили операции в озон банке по непонятным причинам,... Читать полностью
Здравствуйте! 15 мая муж перевел мне на карту Озон банка деньги на домашние расходы и оплату ребенку тренировки. Во... Читать полностью
Здравствуйте! не отвечает поддержка уже более 2х часов! что делать в данной ситуации? мне нужно перевести деньги св... Читать полностью
Направил письмо как указано в чате поддержки озон банка, письмо банк забрал 12 мая на 16 мая нету никаких новостей,... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали личный кабинет и там остались мои дененьги на счете, в чате мне предложили вариа... Читать полностью
Пришлите пожалуйста пример Заявления о расторжении комплексного договора и закрытии счетов(В нём должна быть ваша с... Читать полностью
1 звезда – Никогда больше!22 февраля 2025 года «Озон Банк» без предупреждения заблокировал мой счет, сославшись на... Читать полностью
Я заблокировал карту. И при этом проходит списание через СБП. Банк дырка, блокируешь чтоб сохранить деньги, по итог... Читать полностью
21го апреля заблокировали карту не смог предоставить все документы поэтому решил закрыть счёт в вашем банке, три... Читать полностью
если не одобрят паспортные данные , как переводить или снимать деньги с карты? Читать полностью
Банк удерживает средства и не переводит деньги в другой банк, по запросу в чате.Требует заверить документы у нотари... Читать полностью
Я Вам четко написал в вопросе, что ничего я не включал. Ни чем не хотел пользоваться бесплатно. Просто у Вас автома... Читать полностью
Мне не могут закрыть счет , хотя написал уже 3 дня назад !! Просто ни кто не заходит в чат поддержки и не читает! Е... Читать полностью
Здравствуйте. отправила еще одно письмоответ придет сюда или нп почту? Или в приложение озон? Читать полностью
добрый день. а как получить компенсацию за оставленный отзыв? в отделении банка сказали, что это быстро. Читать полностью
Как разблокировать банк без визита в офис доки всё есть Читать полностью
Я все что просили предоставил, что ещё нужно? Я предоставлю любые сведения, которые нужны вашему банку, я никаким о... Читать полностью
Уже ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ шарашка под названием т-банк не в состоянии провести сделку с недвижимостью ! Полная и абсолютная б... Читать полностью
Банк нарушает правила рассмотрения обращения, вместо 15 дней по закону это тянется уже около двух месяцев, что явля... Читать полностью
А почему не зачли мой отзыв? Читать полностью
Претензия: Кому: ПАО «Совкомбанк» Между мной и ООО «ХКФ Банк» 23.04.2024г был заключен кредитный договор. Впоследст... Читать полностью
01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-... Читать полностью
по рекомендации сотрудников банка Альфа написал отзыв, прошу Вас подтвердить данный факт!Спасибо!P.S. в дополнитель... Читать полностью