21
Здравствуйте! 15 мая муж перевел мне на карту Озон банка деньги на домашние расходы и оплату ребенку тренировки. Во время оплаты на терминале в официальной кассе секции деньги и карту заблокировали. Пришлось занимать деньги у практически посторонних людей для оплаты выхода на лед, так как ребенок уже была на тренировке, да и отменять её нельзя было - завтра соревнования. Написала в чат поддержки все, что им требовалось, даже отправила фото себя с моей картой в руках. В ответ полная тишина. чат поддержки не отвечает совсем. На горячей линии отправляют в чат. К вечеру решила, что буду закрывать в банке Озон все счета: закрыла задолженность по рассрочке, накопительный счет закрылся моментально, а вот счет, на котором деньги лежат, не закрывается. Сотрудники банка полностью игнорируют мое требование закрыть счет и перевести остаток денежных средств по указанным реквизитам на моё имя. На вечер 16 мая счет так и не закрыт. Почитав другие сообщения на этом сайте об Озон банке, поняла что я не одинока. Срок в 48 часов для рассмотрения моей заявки увеличился до 3 Рабочих дней. Банк незаконно удерживает мои средства и не закрывает мой счет. Это мошейничество со стороны банка. Хорошо, что не стала переводить накопления в этот банк. Объяснения о причинах отказа в обслуживании Согласно пункта 13.1.1 статьи 7 Закона № 115-ФЗ банк не предоставил. Также нет нигде в приложении номера моего договора, и уж тем более не возможно ознакомиться с текстом этого договора. Даже на горячей линии мне с этим не помогли, только составили обращении о предоставлении данного договора на электронную почту в течении 3-х рабочих дней. Что делать? Обращаться в Центробанк, Роспотребнадзор, прокуратуру, полицию? Куда лучше и эффективнее?
О банке
Здравствуйте. отправила еще одно письмоответ придет сюда или нп почту? Или в приложение озон? Читать полностью
От банка без всяких уведомлений пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы с просьбой пояснить суть операц... Читать полностью
решение моего вопроса уже длится более двух месяцев Читать полностью
Заблокировали карту, закрыл счет 11 мая , сказали не позднее 5 календарных дней, до сих пор вывода нет, поддержка н... Читать полностью
Пользуюсь ОЗОН(ом) уже очень давно с 2019 года, на постоянной основе. Активно пользуюсь ОЗОН банком и все заказы оп... Читать полностью
Здравствуйте. Озон банк отказывает в закрытие счета и перевода остатка по реквизитам на мои же ФИО в другом банке.... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Калайджян Арутюн Акопович, мне приостановили операции в озон банке по непонятным причинам,... Читать полностью
Здравствуйте! не отвечает поддержка уже более 2х часов! что делать в данной ситуации? мне нужно перевести деньги св... Читать полностью
Направил письмо как указано в чате поддержки озон банка, письмо банк забрал 12 мая на 16 мая нету никаких новостей,... Читать полностью
здравствуйте.не отвечают в службе поддержки.заблокировали деньги и не отвечают Читать полностью
Пользуюсь ОЗОН(ом) уже очень давно с 2019 года, на постоянной основе. Активно пользуюсь ОЗОН банком и все заказы оп... Читать полностью
здравствуйте.не отвечают в службе поддержки.заблокировали деньги и не отвечают Читать полностью
Здравствуйте обращаюсь с проблемой, не могу воспользоваться финансами так как никто из поддержки озон банка не отве... Читать полностью
15.05 был приостановлен доступ к электронному средству платежа.В чат была направлена требуемая информация.До сих по... Читать полностью
никого не отвечает в чат поддержки решайте этото вопрос и еще беспричинно заблокировать карту Читать полностью
Карту заблокировали на время и попросили предоставить документы в чате, теперь уже сутки жду ответ. Звонок по горяч... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет в озон банке и перевели на сбер, сбер отклонил перевод, обратно деньги не пришли, нужно в... Читать полностью
Не получила ответ на вопрос, когда перечислят деньги??? Читать полностью
Прошу ответить в чат бот пригласил оператора ответа так и нет Читать полностью
Здравствуйте. отправила еще одно письмоответ придет сюда или нп почту? Или в приложение озон? Читать полностью
добрый день. а как получить компенсацию за оставленный отзыв? в отделении банка сказали, что это быстро. Читать полностью
Как разблокировать банк без визита в офис доки всё есть Читать полностью
Я все что просили предоставил, что ещё нужно? Я предоставлю любые сведения, которые нужны вашему банку, я никаким о... Читать полностью
Уже ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ шарашка под названием т-банк не в состоянии провести сделку с недвижимостью ! Полная и абсолютная б... Читать полностью
Банк нарушает правила рассмотрения обращения, вместо 15 дней по закону это тянется уже около двух месяцев, что явля... Читать полностью
А почему не зачли мой отзыв? Читать полностью
Претензия: Кому: ПАО «Совкомбанк» Между мной и ООО «ХКФ Банк» 23.04.2024г был заключен кредитный договор. Впоследст... Читать полностью
01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-... Читать полностью
по рекомендации сотрудников банка Альфа написал отзыв, прошу Вас подтвердить данный факт!Спасибо!P.S. в дополнитель... Читать полностью