12
Откровенное мошенничество или введение в заблуждение со стороны Альфа-Банка.
Во время акции банк обещал 30% кэшбэка при покупке авиабилетов. Все условия были соблюдены: билеты покупались строго в указанный период, на нужные даты. Более того, в момент оформления билета была явно указана сумма кэшбэка - ровно 30% от стоимости, не «до 30%», не «от 7%», а чёткая, конкретная сумма 30%, которую рассчитывала система.
Фактически же был начислен всего 7% кэшбэка.
Обращалась в поддержку четыре раза. Каждый раз - одни обещания «разобраться». Итог - отписка: якобы акция предусматривала «до 30% кэшбэка». Как это понимать?. При покупке система не просто обещала 30%, а рассчитывала и показывала конкретную сумму в размере 30%, на основании которой было принято решение о покупке. С учетом повышенного лимита кэшбэка по подписке Альфа-Смарт.
Покупки билетов ( мы с мужем покупали билеты по отдельности туда и обратно) были совершены с двух разных аккаунтов, и результат один - кэшбэк занижен, возврата нет, вместо честного исполнения условий — попытка выкрутиться и ввести клиента в заблуждение.
Поведение банка — очень похоже на обман и нарушение прав потребителя. Это не просто техническая ошибка, это сознательное и системное введение клиентов в заблуждение.
Прошу соблюдения условий акции " 30% кэшбэк в Альфа пятницу для полетов в Турцию до 30 июня" начислить обещанный кэшбэк в полном объеме на оба аккаунта.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 751608) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
05 2025 года ,оформил кредит не ремонт квартры ,но без одобрения на страховку не давали ,объясняя что можно вернут... Читать полностью
Под шумок списывают всякие якобы комиссии , вообщем начнем с того,что у меня была рассрочка на Яндексе, переводческ... Читать полностью
Сколько еще нужно времени? Вы разбираетесь с 10 числа уже? Читать полностью
Списали деньги как отписаться Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться своей историей , была клиентом пакета Alfa Only , всегда выполняла критерии бесплатнос... Читать полностью
У меня только одна карта.Один счет.Вы каждый месяц предлагаете выбрать категории кэшбэка,тем самым намеренно вводя... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как подать жалобу руководству банка? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу закрыть кредитный счет ни самостоятельно, ни с помощью операторов.Дата получения кредита 17.0... Читать полностью
Здравствуйте.Когда-то в Аэропорту оформила кредитную карту Альфа-Банка, не использовала ее. Подруга попросила дать... Читать полностью
Сколько еще нужно времени? Вы разбираетесь с 10 числа уже? Читать полностью
Списали деньги как отписаться Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как подать жалобу руководству банка? Читать полностью
Здравствуйте.Когда-то в Аэропорту оформила кредитную карту Альфа-Банка, не использовала ее. Подруга попросила дать... Читать полностью
Мне приходят сообщения от Альфа-банка, что по счету *6299, к которому я абсолютно никакого отношения не имею, что с... Читать полностью
Добрый день! Хочу узнать информацию и решение по моей проблемы, озвученной еще 14.05?ID вопроса 749908. Поддержка н... Читать полностью
Что с моим отзывом? Читать полностью
здравстчуйте. как получить 1000 за отзыв Читать полностью
Не могу на компьютере зайти в личный кабинет. Читать полностью
У меня 115 фз. Сберабанком пользоваться не собираюсь. Но в сбербанке у меня есть счёт на котором вроде с 2014 до мо... Читать полностью
А почему он настаивает на моем приходе в офис? Я поискал в приложении, вроде и сам могу подключить если нужно? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина, прошу вас помогите с решением моего вопроса прошу Вас, прошло действительно много 3 месяца,... Читать полностью
Друг перешёл по ссылке, отгадал ДВА слова, но билет за него мне не пришёл. Читать полностью
Активировал карту, осталось забрать в офисе. Спасибо большое. Читать полностью
Я погасил кредит 12 апреля все досрочно! Почему банки ру отображается все еще я должен ? Читать полностью
Здравствуйте, есть еще одна проблема, сейчас18.05 в 21.50 пришла смс, о том что раз я не предоставил полис КАСКО, т... Читать полностью
Добрый день! Не получен общещанный промокод по обращению 97045343! С 27 апреля операторы в чате отписываюся, что на... Читать полностью
Анна, здравствуйте. Хочу снова стать клиентом тбанка. Хочу также открыть накопительный счёт и пользоваться всеми пр... Читать полностью
Я вам отправил сообщения вы прочитали его? Читать полностью