❓ Банк вне федерального закона работает что-ли? Отзыва лицензии не боитесь?

Список вопросов

Ответ дан

Банк вне федерального закона работает что-ли? Отзыва лицензии не боитесь?

Другое

05.05.2025 16:14

Сбербанк

Автор

user-536321665579

г Москва

23.05.2025 заблокировали все мои счета и доступ в приложение. Позвонила на 900 - сказали по 115 ФЗ нужно предоставить документы о происхождении средств по двум начислениям. Я это сделала незамедлительно в ближайшем премьер офисе в тот же день(250423-7001-117749). Это был перевод от близкого родственника мне USDT(цифровой актив) проданный на бирже(Bybit). Я предоставила абсолютно всё что только можно было, W2 родственника(отца), сканы паспорта, свидетельство о рождении, абсолютно всю дорожку средств от А до Я - получение им зарплаты на банковский счет, покупка USDT c того же счета, получение USDT на crypto.com, пересылка его мне на биржу, ордер с продажей в рубли на свой счет в Сбербанке. Придраться вообще не к чему и никакими мошенническими действиями тут и не пахнет - всё крайне понятно и объяснено мной на 10 раз.

Тем не менее, были нарушены все сроки обработки. По 115 ФЗ с момента предоставления документов 7 рабочих дней прошли. По соглашению с банком озвученным мне менеджером - 10 дней, но и тот срок тоже уже прошел(но в суде ваши внутрибанковские сроки никого не интересуют). Никакого ответа, никаких дополнительных вопросов, никаких решений - ничего. Вы по факту просто удерживаете мои средства, а я теряю выгоду и терплю кучу неудобств.

На данный момент я составляю иск по всем нарушениям и всему ущербу. Так же из-за задержки и отсутствия любого разрешения я вынуждена была заполнить лично в офисе другое заявление(250425-7001-753549) - закрытие счета и вывод средств по реквизитам в другой банк. Срок на это по 859 ГК РФ у вас так же был 7 дней и они тоже прошли. Это уже 2 нарушения федерального закона. По закону на данный момент договор у нас сейчас расторгнут. А мои средства у вас находятся. Любые обращение к персональному менеджеру и операторам бесполезны - никто ничего не знает, кормят завтраками а комплаенс вообще ни разу со мной не связывались. Досудебка уже в пути к вам и за нарушения вы будете отвечать в полной мере не зависимо от того вернете вы добровольно средства или нет. Кстати за использование моих средств еще и проценты капают.

Здравствуйте!

Проверю все и вернусь с ответом

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Звонок их банка, это не мошенники?

А почему он настаивает на моем приходе в офис? Я поискал в приложении, вроде и сам могу подключить если нужно? Читать полностью

18.05.2025 Обслуживание

Списания с микрозаймов

Активировал карту, осталось забрать в офисе. Спасибо большое. Читать полностью

18.05.2025 Иные вопросы

Я погасил кредит 12 апреля все досрочно! Почему банки ру отображается все еще я должен ?

Я погасил кредит 12 апреля все досрочно! Почему банки ру отображается все еще я должен ? Читать полностью

18.05.2025 Иные вопросы

Помоги пожалуйста реструктуризировать кредит

Здравствуйте, есть еще одна проблема, сейчас18.05 в 21.50 пришла смс, о том что раз я не предоставил полис КАСКО, т... Читать полностью

18.05.2025 Обслуживание

Субсидированная ипотека на ИЖС своими силами

Ипотечный кредит субсидированный государством на постройку жилого дома своими силами со СберБанком. Заключен 20 мая... Читать полностью

18.05.2025 Иные вопросы

Неправомерное списание средств с карты Сбербанка московским транспортом

Мария, в продолжение темы (искала, как ответить на заданный Вами вопрос, в результате завершила обсуждение без возм... Читать полностью

18.05.2025 Иные вопросы

СберБанк игнорирует обращение на протяжении 2 недель

прошло еще 5 дней, на дворе уже 18 маяпроблема остается нерешенной Читать полностью

18.05.2025 Обслуживание

Подписка которая я не совершал

RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS 999р пытаеться высчитать из моей карты, эту подписку я не совершал и нету доступа это... Читать полностью

18.05.2025 Иные вопросы

ОТКЛЮЧИТЬ СПАМЗВОНКИ ОТ КУПЕРА

Откликнулась на вакансию курьера в Купер на свою шею. Мне позвонили, выяснилось, что вакансия мне не подходит. Тепе... Читать полностью

18.05.2025 О банке

Списали деньги, за подписку на [censored], которую я не приобретала.

Списали деньги, за подписку на [censored], которую я не приобретала, все пишут что это мошенники, что делать? Хотел... Читать полностью

18.05.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Срочно вопрос про сотрудников

Смотрю у выездного взыскания есть с собой документы- бейдж ; удостоверение или что то мне такого не показывали. И к... Читать полностью

18.05.2025 Другое

Заблокировали карту, счёт по причине мне непонятной! Это мои деньги, почему отказали в снятии наличных???

Здравствуйте, почему заблокировали мою карту? При переводе на карту моему мужу, взяли и заблокировали! И в офисе о... Читать полностью

18.05.2025 Другое

Снятие денег за подписку

Здравствуйте!Сняди деньги за подписку 399 рублей и не могу понять по какой причине происошло списание денежных сред... Читать полностью

18.05.2025 Другое

Сбербанк просит полностью погасить ипотеку!

Как придти к мировому соглашению, оплачиваю полностью по ипотеке,а такую сумму полностью я просто не смогу заплатит... Читать полностью