12
Здравствуйте, у меня 1го числа заблокировали цифровую карту ВТБ из за подозрительной операции. Подключила карту к Mir Pay , знакомый должен был снять в Москве , у него выдало ошибку, потом я в Севастополе попробовала снять с карты 4 раза с разницей в 1 минуту. После этого была заблокирована учётная запись, далее Я обратилась 2 мая в дежурный офис для разблокировки, там сказали что сегодня у главного офиса в Симферополе выходной и ничего сделать не можем, после этого я обратилась 5 мая в офис где мы с сотрудником написали обращение в службу безопасности, где я подтвердила что данные операции по карте проводила я , но причину точную мне так никто и не сказал , якобы Я подверглась влиянию мошенников, после этого я обратилась в другой офис , там мне разблокировали учётную запись, но все равно я не могу пользоваться цифровой картой , у меня стоит запрет расходных операций, звонила Я в Центробанк РФ , там мне сказали что я могу получить деньги в кассе банка независимо от блокировки, после этого я пошла 15 мая в кассу банка , но мне не смогли выдать мои деньги аргументируя это тем что у меня стоит запрет расходных операций, сегодня я решила зайти в приложение банка и проверить разблокировали ли карту, а у меня теперь опять заблокирована учётная запись. В банке сотрудник мне сказал когда я писала обращение 5 мая , что срок рассмотрения обращения 14 рабочих дней, а в чате банка 15 мая мне написали что 15 календарных дней срок рассмотрения, прошу уточнить сроки рассмотрения и ответа , потому что сегодня 18 мая и я до сих пор без денег и никак ими не могу распорядиться. А сумма не маленькая 133. 102 тыс.рублей .
Я звонила раз 10 в тех поддержку и отвечала на ряд вопросов. После этого мне сказали просто ждать...
Завтра пойдет третья неделя, звоню вам и коллеги ваши говорят что поставили максимальный приоритет решения ситуации. Но если честно я в это уже не верю.
Просто нету уже сил, нервов и времени разбираться и ждать... Прошу помочь в этой ситуации, так как карту подключала к MirPay лично я и человеку которого я знаю. А не какие то мошенники !!!
А выглядит ситуация так, как будто мы мошенники, переводили деньги и меня за это заблокировали !!! А это совсем не так. Прошу разобраться в ситуации !
Считаю такое обращение последним предупреждением. Если банк не решит ситуацию немедленно — я закрою все счета и уйду к адекватному банку.
Требую немедленно предоставить внятное объяснение и решение по ситуации, которая длится уже более 2 недель и не имеет никаких оснований оставаться в подвешенном состоянии.
С сегодняшнего дня 18 мая я требую оставить официальное обращение через старшего менеджера по жалобам. Обещали зафиксировать жалобу — обращения нигде нет, информации ноль. Сейчас поддержка пишет, что не может сказать, что за заявку оставила менеджер. Это уже не просто непрофессионализм — это игнор и неуважение к клиенту.
Вы не дали никакой информации. Вы не объяснили причину блокировки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Хотела оформить микрозайм Марусенька потом передумала а деньги списали,можно их вернуть? Читать полностью
Уважаемые представители ВТБ банка,Меня зовут Николай Александрович, и я обращаюсь к вам в связи с возникшей проблем... Читать полностью
"По вопросу снятия ограничений рекомендуем обратиться в службу судебных приставов напрямую." - как и сказал ранек,... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина, прошу вас помогите с решением моего вопроса прошу Вас, прошло действительно много 3 месяца,... Читать полностью
Вопрос дублируется в ленте отзывов,но пока еще на проверке модератора: "-Вечером, 16 мая, после работы на кассе г... Читать полностью
Живой баланс t2 в приложении ВТБ Онлайн не соответсвует действительности. Баланс показывается значительно выше, чем... Читать полностью
Доброго времени суток, мне заблокировали карту, в отделении сказали надо закрыть счет, написала заявление 29 апреля... Читать полностью
При внесении денег в размере 40т. р 08.04.2025 через банкомат Сбербанка на карту ВТБ произошел технический сбой.Мн... Читать полностью
5 мая 2025 г. в офисе банка было написано заявление заонным представителем ребенка (17 лет) на увеичение лимита на... Читать полностью
У меня заблокировали учетную запись я сегодня подошла в банк и мне сказали заблокировали со стороны службы безопасн... Читать полностью
Здравствуйте. Перевела в втб банк по сбп деньги. Оказалось что карта получателя заблокирована. могу ли отменить опе... Читать полностью
пополнял 15 мая карту ВТБ через Сбербанк банкомат. Банкомат начал перевод но ваш же банк ВТБ отклонил операцию пос... Читать полностью
Здравствуйте, с данной организации у меня сняли 999 руб. с карты, хотя я никакие подписки не подключала и не оформл... Читать полностью
Добрый день! Неделю назад мне отклонили перевод. Я являюсь моушн дизайнером по профессии, а по образованию рекламщи... Читать полностью
Мне в банке предложили закрыть заблокированый счёт и перевести деньги в другой банк как это происходит Читать полностью
Уважаемый Банк ВТБ,Меня зовут Дасаева Таиса Шамсудиновна, я являюсь индивидуальным предпринимателем, зарегистрирова... Читать полностью
За совершенную в феврале покупку билета РЖД был начислен кешбэк 1%. В мае вернула билет, но списали уже 3% кешбэка,... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера мне переводили деньги кредитной карты ВТБ на электронный кошелёк Юмани по номеру телефона. День... Читать полностью
ответ банком был дан что комиссия взята правомерно, тогда почему при оплате не было уведомления о комиссии?? пожалу... Читать полностью
Это можно раньше сделать? Ведь сбербанк уже направил вам информацию.... Читать полностью
Скажите пожалуйста а можно отменить заявку на кредит я случайно нажала а мне кредит не нужен Читать полностью
как перевести с мегафона на т-банк ? Читать полностью
Хотела оформить микрозайм Марусенька потом передумала а деньги списали,можно их вернуть? Читать полностью
В этом месяце я положил на счёт 6000 рублей. Сейчас доход составляет 3 рубля в день. Если я внесу такую же сумму в... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили приложение и любые действия в альфа банк по 161 фаз. Хотя никакого отношения к 161 фз... Читать полностью
Здравствуйте,Анна! Буду очень Вам признателен за помощь! Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Прош... Читать полностью
Повысить уровень можно без паспорта через мобильного оператора? Без повышения уровня что можно сделать в банке? Для... Читать полностью
Уважаемые представители ВТБ банка,Меня зовут Николай Александрович, и я обращаюсь к вам в связи с возникшей проблем... Читать полностью
"По вопросу снятия ограничений рекомендуем обратиться в службу судебных приставов напрямую." - как и сказал ранек,... Читать полностью