174
Здравствуйте. 12.05.2025 я обнаружила что мой личный счёт в Ozon банке заблокирован, в приложении было сообщение о том что мне необходимо связаться со службой поддержки. Я написала в чат, где мне сообщил оператор что некоторые из моих операций показались банку подозрительными, а именно, перевод суммы 26500 рублей посредством сервиса Золотая Корона зарубеж 08.05.2025, оператор предложил созвон и я приняла звонок, где дала пояснения по этой и другим операциям по которым оператор задал вопросы, а также направила запрошенные документы в чат. Через некоторое время я получила сообщение в виде пуш уведомления, где было сказано что мой счёт разблокирован и все ограничения сняты. Но через пару дней я обнаружила что счёт в Ozon банке, а также счета в некоторых других банках, включая мой счёт ИП в Ozon business банке заблокированы. Как я выяснила, Ozon банк до того как получил от меня пояснения по операции которая вызвала у банка вопросы, также отправил мои данные для внесения в список по 161-фз в ЦБ, не имея на то оснований и не дождавшись моих пояснений, после же получения от меня пояснений банк снял ограничения, но не отменил заявление в ЦБ, в итоге через 3 дня когда ЦБ обработал заявление Ozon банка, он внёс меня без основательно в список по 161-фз. Я самостоятельно подала заявление в интернет приёмную ЦБ об исключении меня из списка, тк по моим просьбам в чате и через колл центр Ozon банка я получила отказ банка в содействии с отзывом их заявления либо же с помощью в отправке уведомления в ЦБ об исключении меня из списка, Ozon банк не признает своей вины в подаче на меня заявления о внесении в список по 161-фз в ЦБ до получения от меня пояснений. 16.05.2025 я получила официальный ответ от ЦБ об исключении моих ошибочно внесенных данных из списка по 161-фз, о чем мне пришло официальное уведомление на электронную почту, все банки автоматически разблокировались кроме Ozon банка. Я написала в чат и приложила документы от банка России об исключении меня из списка по 161-фз, тем не менее Ozon банк не разблокировал до сих пор мой личный счёт, в связи с чем я не могу даже совершать покупки на Ozon с использованием скидки по карте Ozon, и не могу полноценно вести деятельность по ИП тк мой расчётный счёт Ozon business тоже заблокирован несмотря на то что я являюсь селлером Ozon. Я считаю это беспределом со стороны банка и намерена подавать жалобу в ЦБ, Ozon банк не правомерно внёс меня в список по 161-фз путем подачи заявления в банк России, хотя я дала все пояснения по операциям и банк их принял, а также данные операции никак не были связаны с деятельностью моего ИП и не могли влиять на мой расчётный счёт, который также был заблокирован без причины Ozon банком, и даже после того как я отправила в Ozon банк официальный ответ банка России об исключении моих сведений из списка по 161-фз, меня все равно не разблокируют уже 4й день. Сколько ещё вам нужно времени на исправление вашей ошибки?
Здравствуйте.
Ваши данные находятся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента.
Направили запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных в Банк России. В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России. Для получения разъяснений обратитесь в их интернет-приёмную: https://cbr.ru/Reception/Message/Register
О банке
ОЗОН БАНК названивал предлагал эквайринг, поскольку я создал онлайн-офис для предоставления услуг и продажи авторск... Читать полностью
Я теперь не могу пользовался картой Озон хоть на ней лежит зарплата сегодня получил кстати сделал закрыть счет и пе... Читать полностью
Чат поддержки не отвечает, телефоны не отвечают. Как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! У меня сняли деньги с карты 1490р , сайт slidy.ai , на сайт зайти не могу, отключить услугу тоже не м... Читать полностью
Жду ответа на почту. Надеюсь он не будет такой же бесконечный по времени, как чат поддержки в банке... Читать полностью
Здравствуйте! Пропала возможность оплачивать с баланса собственных средств OZON? Ответ поддержки: "Вы не может испо... Читать полностью
Временно ограничили счет после попытки взять озон рассрочку,прошло больше двух недель ограничения не снимают счетом... Читать полностью
Приостановили операции на счёт в Ozon банке. Робот в чате поддержки запросил реквизиты, я их отправил. После он нап... Читать полностью
Жду ответа на почту. Надеюсь он не будет такой же бесконечный по времени, как чат поддержки в банке... Читать полностью
Временно ограничили счет после попытки взять озон рассрочку,прошло больше двух недель ограничения не снимают счетом... Читать полностью
Приостановили операции на счёт в Ozon банке. Робот в чате поддержки запросил реквизиты, я их отправил. После он нап... Читать полностью
Здравствуйте.Открыла карту озон.Операции приостановлены, хотя назначение каждого пепевода подписано.Не понимаю прич... Читать полностью
Добрый день! Приостановили операции по карте озон! В чате никто не отвечает, номер недоступен 88005558982, что дела... Читать полностью
Можете, пожалуйста, обозначить возможные сроки? Читать полностью
06.07.2025 в приложении Ozon Банка появилось уведомление:«Операции приостановлены, у нас возникли вопросы по вашим... Читать полностью
все вам отправил Читать полностью
Здравствуйте, 5.07.2025 мне приостановили доступ к ОЗОН БАНКУ не оповещения не уведомления не было мне, 6.07.2025 я... Читать полностью
Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребен... Читать полностью
Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения? Читать полностью
Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз, обратилась в ЦБ, получила официальный ответ - Ваши данные попали в реестр от Банк Санкт Пе... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью