Список вопросов
Ответ дан

Изменение условий обслуживания без предварительного уведомления

19.05.2025 10:19
18
Альфа-Банк

Добрый день,

я владелец кредитной карты, по которой весь период пользования было безлимитное снятие средств без комиссии в банкоматах.

Сейчас вдруг при снятии я вижу, что без комиссии я снять могу только 50 тысяч в месяц 

Никаких уведомлений о том, что условия изменятся, я не получала, в приложении и в почте уведомлений об этом нет, сотрудники поддержки тоже не видят уведомлений, мало того, они даже не видят даты, с которой произошли эти изменения.

По договору банк должен был меня уведомить заранее.

Приветствую! 


Понимаю, что вы расстроены и всё же хочу объяснить.

По условиям договора мы можем поменять тарифы. Об изменениях всегда рассказываем в приложении.

Новый лимит на бесплатное снятия наличных по вашей карте установили с 20.03.2025

Мы стараемся сохранять выгодные условия так долго, как можем. Но ситуация на рынке меняется: например, в 2021 году, когда началась акция на снятие, ключевая ставка была 6,5%, а сейчас — уже 21% годовых.

Как только появится возможность изменить условия, мы сообщим.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не знаю по какой ссылке и как закрыть займ. Отправьте пожалуйста ссылку для оплаты
Альфа-Банк

Мне одобрили займ на 10.000, хочу его закрыть,но не могу,потому что не знаю как и через какое приложение. Отправьте... Читать полностью

Не выводят мои деньги!
Альфа-Банк

отправил  Читать полностью

Оплата мобильной связи
Альфа-Банк

3 суток назад оплатил через приложение мобильную связь на сумму 15000р. Деньги списались сразу но на счёт так и не... Читать полностью

Полтора месяца не могу решить вопрос с минусовым кэшбэком
Альфа-Банк

В начале апреля обнаружила на карте минусовой кэшбэк - 1274 рубля. Тут же обратилась в поддержку с вопросом, откуда... Читать полностью

Банк украл возвратный платеж от Яндекс Маркет
Альфа-Банк

На маркет Яндекс был оформлен возврат товара. Янндекс отправил деньги обратно на кредитную карту. Яндекс предостави... Читать полностью

Не раскрывают аккредитив
Альфа-Банк

На Лиговском пр. 73 раскрывала аккредитив, необходимые документы были приложены 14 мая , до сих пор аккредитив не р... Читать полностью

Комиссия 143 403 руб. с господдержки! Полное отсутствие лояльности со стороны Альфа-Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте.Меня зовут Романова Екатерина, я являюсь индивидуальным предпринимателем.Пишу повторно по поводу необо... Читать полностью

Не выводят мои деньги!
Альфа-Банк

Здравствуйте, закрывал счет 30.04.25, с выводом остатка на реквизиты, сотрудники сказали максимум неделя, прошел по... Читать полностью

Работает ли акция "приведи друга", если приведённый клиент младше 18 лет?
Альфа-Банк

Работает ли акция "приведи друга", если приведённый клиент младше 18 лет? Читать полностью

Обновление данных паспорта
Альфа-Банк

Надеюсь на разумные сроки ответа, до сих пор он не получен. Кроме того, ваше приложение сегодня напомнило об уточне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
вклады
Альфа-Банк

вклады до 30% Читать полностью

25.05.2025 Другое
Как проверить зачтен мой отзыв или нет на банки ру?
Альфа-Банк

Как проверить зачтен мой отзыв или нет на банки ру? Читать полностью

25.05.2025 Другое
Не согласна с ответом, не разобрались, обманули и поощрили работника, который обманул.
Альфа-Банк

Дополнение к жалобе. Если сотрудник банка предоставил вам неверную информацию о услуге и в результате этого были на... Читать полностью

24.05.2025 Другое
АЛЬФА-СМАРТ. Никто его не подключал!
Альфа-Банк

Никто меня не предупреждал о подключение каких бы то нибыло услуг. А с учетом того, что картой я почти не пользуюсь... Читать полностью

24.05.2025 Другое
Проблемы с расторжением договора воу свой в альфа
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вопрос по расторжению договора возмездного оказания услуг Свой в Альфа. последнияя операция была пров... Читать полностью

24.05.2025 Другое
Здравствуйте сегодня с меня списали 1999 р по страховому договору когда я ничего не подключала!
Альфа-Банк

Я на днях получила новую карту девушка словом ни обмолвилась о страховой от банка. Верните деньги на карту я не дав... Читать полностью

24.05.2025 Другое
Консультанты и банк
Альфа-Банк

Консультанты и сам банк не хотят работать, 3-4 мая написал консультант что поменяйте мне категории и верните кэшбэк... Читать полностью

24.05.2025 Другое
участие в акции, за благодарность, положительный отзыв начислим 300 р
Альфа-Банк

я участвовала в этой акции? Читать полностью

24.05.2025 Другое
сняли деньги по микрозайму
Альфа-Банк

здравствуйте, вчера было несколько операций списания от займа «adengi»я никакой займ не брала , что делать? верните... Читать полностью

24.05.2025 Другое
Уже третий год не можем удалить их сведений бюро кредитных историй наличие кредитной карты. Карту сдал, кредит закрыл, справку о том что у меня нет счетов в вашем банке получил. Когда сведения наконец поступят в БКИ?
Альфа-Банк

Уже третий год не можем удалить их сведений бюро кредитных историй наличие кредитной карты. Карту сдал, кредит зак... Читать полностью

23.05.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Не знаю по какой ссылке и как закрыть займ. Отправьте пожалуйста ссылку для оплаты
Альфа-Банк

Мне одобрили займ на 10.000, хочу его закрыть,но не могу,потому что не знаю как и через какое приложение. Отправьте... Читать полностью

Возврат денежных средств.
Сбербанк

Хотели пополнить банковскую карту Газпромбанк на сумму 2000р., через терминал Т-Банка. По техническим причинам день... Читать полностью

25.05.2025 Другое
Блокировка карты Ветерана
Сбербанк

Подскажите почему заблокировали еще не выпущенную карту ветерана ? Справка участника сво предоставил , но карту заб... Читать полностью

25.05.2025 Другое
Почему мне заблокировали все счета в Россельхозбанке и не хотят разблокировать ?
Россельхозбанк

Блокировка была по причине 115 фз . после того как я пополнил букмекерскую контору (легальная на территории России)... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте.Прошу вас помочь мне разблокировать мою карту и учётную запись в Сбербанке. 4 июля прошлого года меня... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Подозрительное активность
Ozon Банк

Во первых почему так долго не отвечают мне в озон банке на мой вопрос?! Во вторых когда мне помогут с вопросом моим... Читать полностью

25.05.2025 Другое
сельская ипотека..?
Россельхозбанк

Кому сейчас можно получить сельскую ипотеку?  Читать полностью

115 фз, разблокировка
Сбербанк

а если банк готовит новую карту будет ли она работать если на прошлой карте была 115 фз Читать полностью

Блокировка счета клиента
Сбербанк

Здравствуйте,правда что при блокировки карты по 115 фз вы сразу же передаете данные об клиенте росфинмониторинг? Читать полностью

почему вклад не пополняется?
Банк ДОМ.РФ

что со вкладом? Читать полностью