23
Классическая история: банк предлагает рассрочку. На экране — одна сумма, по факту — немного другая. Ну ладно, думаешь, стандарт. Подписал. А потом — фокус!
Счёт заблокирован, доступ к деньгам — тоже. Причина? Подозрение в мошенничестве. Для разблокировки - свяжись с банком! Сам, так говорит тебе банк в приложении.
Связаться с банком? Конечно, сам звони, сам узнавай, сам умоляй. Что еще нужно сделать? На поклон сходить?
Хотя, признаю, звонок поступил от них впоследстви, второй раз тоже. С томным голосом оператора, зачитывается скрипт из 90-х и финальный вердикт: «Вы заблокированы на 48 часов». Разблокировка? Пишите в чат или снова звоните.
Написал. Позвонили. Повторили тот же текст, слово в слово. И, разумеется, результат тот же. Хочешь дальше участвовать в этом квесте? Жди. Жди 48 часов. Или просто пойми, что клиент здесь — лишний.
Как бывший сотрудник Озона, отлично знаю, насколько у него продвинутая CRM. Тем более удивляет, насколько непродуманы и неудобны процессы. Это не про безопасность — это про отсутствие логики, автоматизации и уважения ко времени клиента.
Уважаемый банк, я не мошенник. Но после такого сервиса я предпочту больше не быть и вашим клиентом. Удачи в путешествии на Луну. Без меня.
Здравствуйте!
Я все проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
Заблокировали счета по 115ФЗ, в чате не отвечают, документы предоставил, не отвечают уже 2 дня. Когда звонишь в под... Читать полностью
Здравствуйте,хочу закрыть счет но операторы не отвечают и боты тоже:( Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Зыряев Александр Анатольевич, недавно зарегистрировался в озон банке с целью оплачивать ей... Читать полностью
Уже давнее время пользуюсь Озон банком, думал нормальный банк, но нет. Операторы в чате часами игнорят, нормально н... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Вот что мне прислали: Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и вр... Читать полностью
Спасибо, Варвара Вам большое.Надеюсь поможете, я на иголках! Читать полностью
Банк заблокировал карту под предлогом того, что много пополнений, я предоставил все доказательства, откуда и почему... Читать полностью
Очень плохо работает поддержка, все через чат, в котором не возможно дождаться ответа Читать полностью
Добрый день. При сдаче в ремонт электронного оборудования в мастерской предложили оплатить запчасти. 06.02.25 пе... Читать полностью
Заблокировали счета по 115ФЗ, в чате не отвечают, документы предоставил, не отвечают уже 2 дня. Когда звонишь в под... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Вот что мне прислали: Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и вр... Читать полностью
Добрый день!Писали за отзыв на банки.ру озрн начислит 500 бонусов. Иак до сих пор ничего начислено не было Читать полностью
Добрый день. Непонятно по какой причине озон перестал публиковать отзывы. Писала максимально корректно, культурно.... Читать полностью
Здравствуйте.А подскажите, это у вас такая новая политика — просто игнорировать сообщения в чате? Ни оператора, ни... Читать полностью
Добрый день . Взяла кредит в озон банке , уже не знаю куда писать ( переписываюсь с ними с 10 утра , отвечают шабло... Читать полностью
Как достучаться до банка "Озон", чтоб вернули исполнительный лист ? Неоднократно в адрес банка юристом отправлялись... Читать полностью
Заказала для визы справку в чате банка: Справка об остатке на счете ИП на момент 14.05.2025В чате банка мне пообеща... Читать полностью
Не отвечают в чате сутками заблокирывали карту не понятно за что так им в чат скинул реквизиты для перевода средств... Читать полностью
Озон банк заблокировал счета не смотря на все доказательства и даже досудебную претензию а теперь же не отвечают в... Читать полностью
Орловская область . п. Нарышкино 1 апреля 2025 г.нотариус отправила запрос по наследству... Сегодня 20 мая- отв... Читать полностью
Здравствуйте, в марте месяце натариус отправил запрос о вклад моей мамы, которая умерла в октябре 2024г.В апреле бы... Читать полностью
Для пособий нужна выписка по счёту, а не по карте. В отделениях заверяют, что выдать не могут, а в соц защите требу... Читать полностью
Здравстуйте. Заказал карту блэк, зашёл в приложение и увидел, что тариф 3.0 А я рассчитывал на 6.2 (друзья на нем) ... Читать полностью
Переслали запрос по обращению, а информации о том, что он взят в рассмотрение так и нет«Пришлите, пожалуйста, на ящ... Читать полностью
17 апреля я обратилась в банк ОТП за разъяснениями «почему сумма долга по кредитной карте больше на 1495,89 р?» Мн... Читать полностью
С 8.04.2025 прошло уже больше 30 дней. Скоро срок удалиться. Читать полностью
Здравствуйте, так вышло, что я подключил пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давал согласие на про... Читать полностью
ая могу подключить автоплатеж Читать полностью