20
Прежде чем брать кредит, я задаю много вопросов, а потом решаю, взять или нет кредит. Вот и в этот раз, 06.01.25 года мне нужны были деньги, а у меня была кредитная карта, и я позвонила на горячую линию банка и проконсультировалась по поводу кредита, сколько мне платить в месяц, если я возьму кредит на год с переводом на другую карту. Задавала много вопросов и меня убеждали, что мой платеж не более 10000 руб. Я переспрашивала несколько раз, но ответ был один, что вместе с процентами не более 10000 руб. Мне это подходило и я взяла 100000 руб, и проценты за перевод. Оплатила первый платеж 10000 руб, в следующем месяце еще 10000 руб, а следом мне пришел счет, что бы я оплатила еще 7200 руб. Звоню в банк, а мне говорят, что каждый месяц у меня будут такие проценты. Я оплачиваю еще 7200 руб. Начинаю выяснять, и объяснять, что меня проконсультировали, что более 10000 руб. я, платить не могу, и что из за неправильной консультации я попала в кабалу. Но я лишь услышала извинения и все, хотя я просила выход из этой ситуации. Пока я все выяснила, мне накапали еще проценты и я решила взять другой кредит, а этот перекрыть. Я видела какие были проценты, но при закрытии счета мне ещё насчитали около 3000 руб. При моем возмущении в банке мне объяснили, что я имею право на компенсацию за неправильную консультацию. Писала заявление и жалобы, но мне сказали, что сотрудник банка поступил правильно. Я так понимаю, что запись разговора не прослушивали, и получается за обман нужно поощрять таких сотрудников, они же деньги приносят в банк?! В итоге я просто так отдала банку 20000 руб. и никто не виноват? Условия тарифа я читать не обязана, так как там написано понятно лишь банковским служащим, поэтому мы и консультируемся. А нас во благо банка должны обманывать? Должны ли мне компенсировать деньги за обманную консультацию?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ранее предоставляли ответ в рамках вашего обращения.
Мы не можем пересчитать проценты — их начислили верно.
Поскольку вы не погасили задолженность в течение льготного периода с 6 января 2025 по 6 марта 2025, проценты начисляем на весь срок пользования кредитом.
При непогашении задолженности в полном объёме до даты окончания льготного периода проценты начисляем на всю задолженность с первого дня льготного периода и до полного погашения задолженности.
Мы проверили консультацию сотрудников и не выявили ошибок. Информацию вам предоставили корректно.
Срок действия льготного периода всегда отражаем в мобильном приложении с даты начала и до полного погашения долга.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать Счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Также уточнить информацию о задолженности и датах льготного периода можете в чате или контактном центре в любое удобное для вас время по номерам: +7 495 788 88 78 (Москва), +7 800 200 00 00 (другие регионы).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
14.06.2025 года была списана комиссия за услугу альфа-смарт в размере 699 рублей, 18.06.2025 получаю сообщение, что... Читать полностью
Я заказал карту с гравировкой на сайте, но там не было указано, что услуга платная. Наталья подтвердила это в чате.... Читать полностью
Здравствуйте! Вы сотрудничаете с кэшбэк-сервисом backit.me? В прошлый раз, когда я оформил вклад по ссылке этого се... Читать полностью
При пополнении долга на кредитку на ней образовался плюс в сумме 4,13₽, эти деньги я хотела вывести обратно на свою... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью
Не могу войти в моб. приложение, заблокировали вывод наличными по карте с банкомата, Читать полностью
Здравствуйте, у меня очень странная ситуация, я потерял свою карту в транспорте, кажется, две недели назад, и не об... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью
Случайно нажала на кнопку "все понятно" 🙈 Мне очень важно решить этот вопрос сегодня Читать полностью
Деньги за рекомендацию не поступили, при неоднократном обращение меня и рекомендателя в чаты поддержки все операто... Читать полностью
Служба поддержки Подели вводит в заблуждение, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства для отмены штрафов. Такой ин... Читать полностью
Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью
Здравствуйте, пол года назад купила новую сим карту. В течение полугода достают номера коллекторов предыдущего влад... Читать полностью
Очень срочно!!!! 🚨 Обратилась в Альфа-банк за кредитной картой, чтобы оплатить горящий тур. Подавала заявку на карт... Читать полностью
списвои деньги за подписку альфа смарт, данная подписка мне не нужна. оформили сотрудники банка. прошу возврат сред... Читать полностью
Я заказал карту Альфа банка ещё 2 июня уже 21 и мне не приходит она, не указывается дата доставки когда она прийдет... Читать полностью
Я написал отзыв,прикрепил все документы,но отзыв не защитывают. Читать полностью
21.06.25г. переведены денежные средства для открытия вклада, информация не обновляется. Просьба, сообщить статус пе... Читать полностью
Сотрудники банка не могут нормально объяснить ситуацию.Я обратилась в чат 22 июня с претензией. Мне приходится пост... Читать полностью
4.06 была сделана по продаже квартиры( сначала закрытие ипотеки), потом продажа. Сделка была за наличный расчет. Ис... Читать полностью
14.06.2025 года была списана комиссия за услугу альфа-смарт в размере 699 рублей, 18.06.2025 получаю сообщение, что... Читать полностью
Получила одобрение на кредит от совкомбанк, какие дальнейшие действия? Читать полностью
Мне кешбек начисляется 22 числа и его должны начислить сегодня Читать полностью
Неуважаемая Анна! Понимаю, что получу очередную отписку, но просто интересно. Почему воруете деньги у клиентов, пок... Читать полностью
В МТС-Банке открыт счет и выпущена виртуальная дебетовая карта по моим паспортным данным - без моего ведома Читать полностью
Добрый день. Две недели назад оплачивала платёж по рассрочке, сумма была 9200, оплатила 10000 с расчетом на то что... Читать полностью