Список вопросов

Банк постоянно отказывает в приеме обращения, так как "не может индентифицировать" и сам не знает, как идентифицировать.

20.05.2025 08:12
17
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/749975/ 

Задавала ранее вопрос о том, что не могу оставить обращение в банк, как представитель клиента по нотариальной доверенности. Банк все время не может меня идентифицировать, сотрудники предлагают разные способы идентификации и отправки обращения, но везде приходит отказ так как сотрудники сам банк похоже не знают, как именно хотят меня идентифицировать и что для этого требуется конкретно, чтобы был результат и ответ. В прошлом вопросе я описала, что еженедельные визиты в два офиса банка на протяжении полутора месяцев не дали никакого результата, то есть ШЕСТЬ визитов. Никто ничего не знает и не понимает. 

В прошлом вопросе предоставила данные, которые у меня запросили. Какой ответ? Обратитесь в отделение банка! Бинго!!!! Просто нет цензурных слов, описывающих бардак и непрофессионализм Альфа-банка. 

Я прошу, наконец, дать мне ответ, какой механизм в банке для тго, чтобы я могда подать обращение от имени клиента по нотариальной доверенности и получить официальный ответ. Куда нужно идти, что прилагать и в каком формате подавать. Я готовлю жалобу в ЦБ и Прокуратуру. Банку придется уже как-то меня идентифицировать и дать ответ.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Где мой курьер и карта???
Альфа-Банк

20.05.25 должен был приехать курьер Дмитрий, на адрес:Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 10. Позвонил утром, с... Читать полностью

Дистанционное обслуживание без карты
Альфа-Банк

 Добрый день!1. Позволяет ли открытый текущий счёт пользоваться онлайн-каналами банка при отсутствии карты?2. В отд... Читать полностью

Ввод в заблуждение клиентов по без процентным льготным периодам в рамка продукта 365 дней
Альфа-Банк

Самый хитрый банк, который вводит в заблуждение клиентов, чтобы получать проценты за просрочку, не делают специальн... Читать полностью

20.05.2025 О банке
Рефинансирование кредитов
Альфа-Банк

Злравствуйте. Банк ответил на мой комментарий, что готов пойти на встречу и рассмотреть вопрос рефинансирования. Я... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Вопрос который задавала не решен
Альфа-Банк

Написала на указанную почту, никто не отвечает  Читать полностью

20.05.2025 Другое
Не восстанавливают доступ к банк-клиенту
Альфа-Банк

С нетерпением ждём ответаС уважением, Ксения Котерева+7916233-71-54 Читать полностью

Банк подключил платную услугу "альфа-счет" по кредитной карте.
Альфа-Банк

Первый месяц пробный, последующие - 159 руб. По моему обращению отказался возвращать комиссию за 2 месяца. Читать полностью

Отзыв ждет комментария банка
Альфа-Банк

Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12296879/Администраторы банки.ру по моему отзыву... Читать полностью

Я согласия на подключение услуги чек не давала, прошу вернуть за все списания! Почему раз услуга чек подключена, не приходит уведомление о списании 99 руб.? Случайно увидела что 11 раз списали по 99 руб, прошу вернуть, либо готовлю письмо в ЦБ
Альфа-Банк

Ибатуллина Альбина Венеровна, 89655865020 Читать полностью

20.05.2025 Другое
Узнать есть ли договор
Альфа-Банк

Здравствуйте. Помогите узнать, какой договор гражданско-правового характера заключил со мной АО "Альфа-Банк", в ка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ЧТО ЗА КОНТОРА ООО СОЛЮШН ОТ ВАС НАЯРИВЕТ ГОДАМИ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ? ПИШУ ЗАЯВУ ГОТОВЬТЕ ШТРАФЫ!!!!!!
Альфа-Банк

ЧТО ЗА КОНТОРА ООО СОЛЮШН ОТ ВАС НАЯРИВЕТ ГОДАМИ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ? ПИШУ ЗАЯВУ ГОТОВЬТЕ ШТРАФЫ!!!!!! Читать полностью

Альфа банк забирает деньги
Альфа-Банк

Добрый день.Альфа-банк - самый "прекрасный и клиентоориентированный" банк в мире.Я уже наслышан про его ужасное обс... Читать полностью

сотрудники банка отказались принимать исполнительные документы
Альфа-Банк

Сегодня мне звонили из Альфа-Банка по поводу оценки оставленной сотрудникам в связи с отказом принять документы. Ск... Читать полностью

Это не банк а шарашкина контора
Альфа-Банк

Здравствуйте, 08 мая 2025 года был в отделении Банка в Мытищах. Приехал подать заявку на реструктуризацию, предвари... Читать полностью

Опротестовать решение A2505124117
Альфа-Банк

Вы читать умеете. Я не получал смс от банка и умения есть детализация смс и звонков 02. 02.2025. Там нет смс от Аль... Читать полностью

Как закрыть счета в вашем ужасном банке?!
Альфа-Банк

Пытаюсь закрыть счета в Альфа банке. Пришла в отделение, написала заявления. Остаток средств предложили перевести в... Читать полностью

Поменять номер телефона
Альфа-Банк

Сотрудники сидят без каких либо отличительных знаков от клиентов, нет ни бейджиков с именами, ни значков и галстуко... Читать полностью

Не могу снять алименты со счета при банкростве
Альфа-Банк

Хорошо, жду Читать полностью

Банк выдал кредит, потом заблокировал счета и теперь требует платит проценты по кредиту за дни блокировки
Альфа-Банк

Если вы так заботитесь о безопасности денежных средств клиента, то почему в случае блокировки и отсутствия возможни... Читать полностью

Не могу снять алименты со счета при банкростве
Альфа-Банк

Здравствуйте! По решению суда признана банкротом. Введена реализация имущества. Я получила по почте от арбитражного... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выводят денежные средства уже на протяжении довольно долгого времени. Сотрудники в отделении сказали, что срок вывода денежных средств 4 дня, но по истечении срока так ничего и не произошло! Ссылаясь на 859 ГК РФ я требую ускорить решение проблемы
Ак Барс Банк

Не выводят денежные средства уже на протяжении довольно долгого времени. Сотрудники в отделении сказали, что срок в... Читать полностью

20.05.2025 О банке
Где мой курьер и карта???
Альфа-Банк

20.05.25 должен был приехать курьер Дмитрий, на адрес:Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 10. Позвонил утром, с... Читать полностью

При внесении денег через банкомат Сбербанка на карту ВТБ произошел технический сбой
ВТБ

Как получить компенсацию? Читать полностью

20.05.2025 Другое
Списали деньги как вернуть
Сбербанк

Посылка была заказана на сайте сидим едим,сервис использовался почта России,через нее же и было проведено отслежива... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Автокредитование.
Т-Банк

Все банки идут на встречу клиента, этот банк максимально клиенто неориентирован!1. У всех достаточно сделать каско... Читать полностью

где найти кредитную карту старше 72 лет?

в каком банке найти кредитную карту для пенсионеров старше 71 года Читать полностью

Хотела бы вернуть свои деньги
Ozon Банк

Вот уже 3 неделя как банк не возвращает мне деньги. Мой счет заблокировали и отправили на закрытие по вине недоброс... Читать полностью

Списали деньги как вернуть
Сбербанк

Посылка была заказана на сайте сидим едим,сервис использовался почта России,через нее же и было проведено отслежива... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Жалоба на обслуживание в Озон Банке
Ozon Банк

Здравствуйте! 10 мая 2025 года банк заблокировал мне счёт, якобы, подозрительные операции. Я приняла решение о закр... Читать полностью

Возврат денежных средств.
Сбербанк

Добрый день! Прошу банк помочь с возвратом денежных средств. Мной Вотяков Александр Евгеньевич 27 ноября 2024 года... Читать полностью

20.05.2025 Другое