42
Альфа-Банк измененил условия премиального обслуживания Only, но клиентов об этом не уведомил - ни смс, ни письма, ни сообщения в чате приложения. Я не буду расписывать, ч о условия стали хуже - кому надо самостояльно всё увидите.
Каждую неделю прилетают сообщения от банка в почту , в чат и смс о ЦФА, кредитах, страховка, а об изменениях условий привилегий - ТИШИНА!
А узнал я об ухудшение только когда решил этими привилегиях воспользоваться, а мне банк отказал в компенсации такси за прошлый месяц.
В чате спросил - почему не сообщили?
А мне ответили, что я должен был всё на сайте прочитать.
Кто и как меня информировал?
В разделе "новости" или может есть баннер на главной странице??
Это же смешно. Подавляющее большинство клиентов банк не заходит на сайт, а получает информацию через рассылку на почту, смс или в чате приложения.
Банк допустил ошибку, что не проинформировал клиентов и не готов это признавать.
Жена, тесть и дочь были премиальными клиентами Альфа-Банк - всех увел в другие банки.
Сам уйду летом, когда закончится вклад.
Приветствую!
Всё изучила и возвращаюсь с ответом.
Сейчас действительно компенсировать можно чеки такси, трансфера, каршеринга в текущем месяце, с 25 числа предыдущего месяца и за текущий месяц.
Возможность внесения изменений условий предусмотрена правилами программы лояльности.
Правила программы лояльности есть на нашем сайте в свободном доступе, и вы можете ознакомиться с ними в любое время.
Понимаю, что вы рассчитывали на другой ответ, но нарушений с нашей стороны нет — компенсировать поездки не смогу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Заблокировали карту по 115 фаз что я нарушил и делал сомнительные операции, я не получал деньги от третьих лиц на п... Читать полностью
Предложили поучаствовать в акции с возвратом комиссии за маржинальное кредитование. Я, уже умудрённый опытом как ба... Читать полностью
Добрый день! Не могу закрыть текущий счет. На счете нулевой остаток. Операций не производилось с 05 декабря 2024г.В... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько времени займет ответ? Читать полностью
Приветствую! Предоставлена отписка, на отправленные вам на почту скрины, что КБ не был начислен, тишина. Читать полностью
Уважаемый представитель банка,Я являюсь клиентом сервиса Альфа-Онли и хотел бы поделиться рядом наблюдений и задать... Читать полностью
Уважаемый представитель банка,Я являюсь клиентом сервиса Альфа-Онли и хотел бы поделиться рядом наблюдений и задать... Читать полностью
Здравствуйте. Взяла кредит, для оплаты аренды жилья в другой стране. При переводе хозяйке заблокировали счет. связа... Читать полностью
Переводила деньги за аренду квартиры, заблокировали всё!Неделю пытаюсь решить проблему, операторы не отвечают, уже... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фаз что я нарушил и делал сомнительные операции, я не получал деньги от третьих лиц на п... Читать полностью
Предложили поучаствовать в акции с возвратом комиссии за маржинальное кредитование. Я, уже умудрённый опытом как ба... Читать полностью
Третий день пытаюсь загрузить справку о закрытии кредитной карты. Сервер у банка не работает, клиенты как всегда с... Читать полностью
Вопрос доставки карты на дом. Не могу заказать доставку карты на дом, ни самостоятельно, ни через колл-центр, ни че... Читать полностью
приложение "СОВПАЛО" - как установить на айфон 16 про Читать полностью
Сотрудник оформил продукт без моего ведома под видои комиссии. Читать полностью
У меня комбо карта от альфа , с октября 2024 года не могу расплатиться с кредитного счета , деньги есть на кредит... Читать полностью
Здравствуйте, команда Альфа Банка!Благодарю за ваш ответ и за то, что уделили время моей ситуации. Неприятно осозна... Читать полностью
Город Москва, улица Арбат, премиум отдел. Сотрудник Альфа-банка ввел меня через смс-коды в экстра агрессивный вклад... Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам огромная просьба, я понимаю что карты в данный момент разблокировать невозможно, но вы м... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фаз что я нарушил и делал сомнительные операции, я не получал деньги от третьих лиц на п... Читать полностью
На какой вклад или вклады можно в ближайшие дни положить 1 200 000 руб. на год для максимального дохода? Без пополн... Читать полностью
Неоднократно обращалась в ваш банк по этому вопросу. Дело в том, что был совершен перевод физическому лицу под видо... Читать полностью
25 марта мне перевели деньги в размере 71000 рублей, карту заблокировали по 115фз в тех поддержке сказали что сдела... Читать полностью
Как взять займ ,если стоит запрет в госуслугах? Читать полностью
Буду ждать скорейшего исполнения ваших обязанностей. Читать полностью
Расследование чего? Откуда у меня деньги? Господи какой бред. Вот мне с утра ехать 40км, налички нет, всё на счетах... Читать полностью
Пользовался картой Халва, есть подписка. Без каких либо уведомлений исключили из программы лояльности (узнал об это... Читать полностью
Предложили поучаствовать в акции с возвратом комиссии за маржинальное кредитование. Я, уже умудрённый опытом как ба... Читать полностью