15
Обращения № A2505174617 и № A2505178060 прошу банк вернуть списанные проценты за так называемую просрочку льготного периода (60 дней) по кредитной карте 365 без процентов, . Считаю, что был введён в заблуждение и не понимал этого, пока не заметил списания. Так как в приложении банка умышленно спрятано описание нового условия в 60 дней льготного периода, которое, добавилось неожиданно после оформления договора на 365 льготного периода. Нигде явно не было сделано предупреждений на это и моменты просрочки или уведомление приближение платежей по обязательным платежам были только в рамках 365 дней продукта. В мобильном приложении все время были уведомления и индикация только про остаток по 365 дней, чего я и соблюдал, а недавно увидел в истории старые списания по процентам и сразу написал вопрос в чат поддержки.
Считаю это сделано специально для введения в заблуждение клиентов банка, чтобы клиент мог не заметить эти условия и пропустить соответственно необходимые платежи и получить громадные проценты, которые, конечно же, не планировались. Сам являюсь очень старым клиентом банка и не допускаю просрочек по кредитам умышлено, но впервые столкнулся с такой проблемой двойного условия по кредитной карте 365 дней без процентов, которая везде рекламировалась (ТВ, СМИ, Интернет) именно в таком ключе, без уточнения про «подводный камень», который я описал выше, в этом вижу нарушение закона о рекламе. Как только понял, что идут большие проценты, конечно я сразу погасил долг и начисленные проценты. Надеюсь на лояльность вашего банка, и на продолжение долгосрочного сотрудничества, на то что банк пойдёт навстречу и вернёт указанные списания, о которых я как клиент не понимал и не видел, а соответственно не специально их сделал, т.е. не запланировано и умышлено. Уверен, что подобных ситуации с этой картой 365 дней произошли с большой массой клиентов и банку не нужно портить о себе имидж и рейтинг, который зарабатывается очень сложно и долго, а потерять их можно очень быстро. В противном случае вынужден буду обратиться в уполномоченный орган АНО «СОДФУ» и с жалобой в Роспотребнадзор в соответствующее Управление, в рамках нарушений Статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, и с исками в арбитражный суд и третейский суд, а также в рамках нарушения «Закона о рекламе». С уважением, клиент Альфа-банк
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Переводила деньги за аренду квартиры, заблокировали всё!Неделю пытаюсь решить проблему, операторы не отвечают, уже... Читать полностью
Списали деньги 999р. RK IP COS SERVED L ни за что, за какую то подписку. ИЗ ВСЕХ ПОДПИСОК ИМЕЕТСЯ ТОЛЬКО ЯНДЕКС ПЛ... Читать полностью
Повторю ещё раз. Так ответ дан абсолютно не по существу!Пожалуйста ответьте конкретно на поставленные вопросы:1. П... Читать полностью
Третий день пытаюсь загрузить справку о закрытии кредитной карты. Сервер у банка не работает, клиенты как всегда с... Читать полностью
Третий день пытаюсь загрузить справку о закрытии кредитной карты. Сервер у банка не работает, клиенты как всегда с... Читать полностью
Какие условия должны быть выполнены для получения кэш бэк 30%? Читать полностью
12 мая мне заблокировали карты и доступ к счетам. В тот же день я обращался в офис на Новочслободской 23 с оригинал... Читать полностью
Ранее уже писала отзыв о банке Альфа банк . Вопрос был не законном списании комиссии по выполненному договору . Воп... Читать полностью
Третий день пытаюсь загрузить справку о закрытии кредитной карты. Сервер у банка не работает, клиенты как всегда с... Читать полностью
Какие условия должны быть выполнены для получения кэш бэк 30%? Читать полностью
Здравствуйте! Хотел уточнить придут ли мне 300₽ за отзыв? Читать полностью
Запрашиваемую информацию на email отправил, стоит ли ждать ответа ? Читать полностью
Можно ли оформить кредит под залог квартиры,если она в залоге в другом банке ? Читать полностью
вы обещали разобраться. Однако, до настоящего времени я не получил ответа, есть ли какой-либо договоор между мной и... Читать полностью
Вчера оформляла договора в МВидео на покупку техники. При ознакомление с условиями обнаружила, что есть доп услуга... Читать полностью
Я, Кузнецова А В, испытываю временные трудности с оплатой и вышла на просрочку по займу в альфа банке №PILPASYP672... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, может ли банк заключить договор гражданско-правового характера с несовершенно... Читать полностью
Дважды задавал вопрос эксперту. На один даже поступил ответ (есть скриншот), что разберутся в ситуации и вернутся с... Читать полностью
Добрый вечер!хочу обратиться с таким вопросом,в вашем банке есть кредит,2 кредита,потребительский и кредитная карта... Читать полностью
21.05.2025 был совершен перевод по ошибке мошенникам , сразу через 30 секунд обратились в поддержку премиум за кото... Читать полностью
списалось 999 рублей ничего не подключала,за что списалось? Читать полностью
Вчера я подала заявку на рассрочку в Совкомбанк, на экране отобразилось одобрение. Следующий этап- загрузить селфи... Читать полностью
видимо вы настолько устали со мной возиться, что просто взяли и теперь заблокировали мне доступ в онлайн втб, очень... Читать полностью
, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обсл... Читать полностью
Переводила деньги за аренду квартиры, заблокировали всё!Неделю пытаюсь решить проблему, операторы не отвечают, уже... Читать полностью
Мне 65 лет,работающий пенсионерВ каком банке могу взять кредит в 4000000 р сроком на 10 лет Читать полностью
Я пополнил деньги с другой карты на счет блек, сотрудники говорят плати кубышку и потом кредитку, я плачу, но не то... Читать полностью
Помогите пожалуйста, взломали аккаунт, поменяли все что можно теперь не могу зайти туда, аккаунт расширенный с пасп... Читать полностью