43
Я являюсь клиентом банка Дом.рф. В определенный момент доступ в мобильное приложение и мой личный кабинет на сайте банка Дом.рф заблокировали в связи с информацией от ЦБ РФ, согласно 161 ФЗ. В этом плане вопросов к банку Дом.рф я не имею, вопросы и разбирательства с причиной блокировки здесь ведутся с ЦБ РФ. Вопрос в другом. Блокировка по 161 ФЗ накладывает ограничения исключительно на использование мобильного приложения, личного кабинета банка и банковских карт. Но никоим образом не накладывает никаких ограничений на любые операции которые клиент производит непосредственно в офисе банка. В офисе банка Дом.рф я имею право совершать любые операции, без ограничений. И уж естественно, что самое важное - я в любой момент могу получить свои денежные средства со счета.
15.05.2025 г. я обратился в офис банка Дом.рф по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 136, корп. 1, и попросил выдать мне остаток моих денежных средств со счета. Сотрудник банка заявила мне что просто так деньги в кассе мне не выдадут, и необходимо закрыть мой счет и перевести мои деньги в другой банк. Что уже является нарушением законодательства РФ и ущемлением моих прав. Хорошо, я вынужден был пойти на эти условия, ибо проживаю в 100 км от ближайшего офиса банка Дом.рф и времени на разбирательства и визиты в офис у меня нет.
Я написал заявление на закрытие счета и второе - на вывод моих денег в Сбербанк, с реквизитами. Согласно ст. 859 ГК РФ у банка Дом.рф есть ровно 7 дней, не рабочих, а именно календарных - в течение которых он обязан вывести мои деньги со счета после того как я написал заявление на вывод денег и закрытие счета. Седьмой день сегодня завершается. Деньги все еще на счету в банке Дом.рф. Я требую немедленно вывести остаток моих денежных средств со счета. Заявления в ЦБ РФ и в суд я уже подготовил, если в течение остатка дня сегодняшнего денег на моем счету в Сбербанке не будет - они будут отправлены. Как блокировать счета по непонятным причинам - так моментально, как вывести деньги - сразу неохотно.
Также добавлю - если сегодня к концу дня я денег своих не увижу - будет подробнейшая статья на ресурсах Пикабу, vc.ru, livejournal и всех прочих, которые я только найду.
Добрый день!
С целью проведения внутренней проверки по вашей ситуации и аутентификации, направьте ваше полное ФИО, контактный телефон и дату рождения на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/754293/".
При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Недвижимость клиента была одобрена 13.09.25 и до сих пор с нами никто не связывался для назначения даты сделки, кли... Читать полностью
Добрый день, Был заблокирован доступ к счету и интернет банкину Дом РФ в связи с блокировкой по 115 офз.13.09.2025... Читать полностью
Добрый день. На Банки ру 11.09.2025 от меня оставлена похвала Банку Дом.рф по решеному вопросу о переносе даты плат... Читать полностью
Добрый день, Зарплата зачисляется на карту Дом РФ,на карту наложен арест,банк удерживает зарплату 100% что мне дела... Читать полностью
Как получить документ/справку о закрытии текущего счета и переводе средств? Читать полностью
Так ничего и не решилось Читать полностью
Добрый день! Есть форма официального запроса? Читать полностью
в офисе банка представитель мой на основании натариальной доверенности где все прописано. написал заявление и предо... Читать полностью
Здравствуйте! 18.09.2025г заключен договор ипотеки, денежные средства выданы и идет начисление процентов. ДДУ на об... Читать полностью
Очень плохо работаете с людьми! Письмо с запрашиваемыми данными и темой направил по адресу. Пошевелитесь наконец! Читать полностью
А как быть с обязательствам по договору перевести деньги на эскроу в течении 7 дней с 1.09, если на ответ на просто... Читать полностью
Денежные средства по дду банком зачислены не на эскроу, а на аккредитив. Сотрудники банка утверждали, что после про... Читать полностью
Здравствуйте,В мобильном приложении банка есть реклама о размере кэшбэка на текущий квартал. Сейчас 3-й квартал, ДО... Читать полностью
Переводы по СБП по номеру телефона невозможны- уточните реквизиты.Так пишет сбербанк онлайн. Читать полностью
Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использова... Читать полностью
Понятно. Подскажите, пожалуйста, как с ними связаться. Может есть адрес электронной почты или телефон. На сайте это... Читать полностью
Здравствуйте!05 августа 2024 у меня закрылся депозит в вашем банке, который я открывал через маркетплейс Банки.ру. ... Читать полностью
Как перевести деньги на свой счет на Банки.ру по СБП без QR-кода, через интернет-банк. Мой телефон не поддерживает... Читать полностью
Сегодня стал клиентом банка Дом РФ. Открыл накопительный счет и перевел туда все свои средства. Так как у меня теле... Читать полностью
Здравствуйте, как мне снять деньги с заблокированной карты , если нет доступа в офис Читать полностью
Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью
Страховал на банки.ру автомобиль киа рио н049ст18. В страховку входили: Тесть, его дочь (моя жена) и Я. Мой тесть п... Читать полностью
Благодарю за ответ. К сожалению, он лишь добавил вопросов.Вы были инициатором. В официальном ответе Банка России (п... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью
Зарегистрировалась в приложении. Не успела даже закончить заполнять профиль, как посыпались звонки с незнакомых ном... Читать полностью
добрый день, о каком рассмотрении обращения идёт речь, в платеже указано что за платеж и от кого! Но тем не менее с... Читать полностью
Я обращался с заявлением о заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором просил исключить... Читать полностью
ОТПРАВИЛС ПОЧТЫ OLESI280377@MAIL.RU Читать полностью
Здравствуйт, у меня заблокированы все карты по 161 статье, может ли работодатель перечислять зарплату на карту? Читать полностью
При оплате ЖКХ услуг, кредитной картой, один из платежей прошел как "перевод денежных средств" , в связи с чем была... Читать полностью