26
17.02.2025 я купила телевизор в м видео, оплатив картой сбера.
В этот же день, в личном кабинете Сбера появилось предложение, что при покупке техники в м видео и оплате картой сбера, вернётся кеш бек бонусами спасибо. Я решила, что раз акция такая появилась, то надо пользоваться. Я отменила заказ от 17.02 и 18.02 нажав на кнопку" участвовать в акции" сделала новый заказ телевизора в предвкушении кешбека.
19.02 я написала в поддержку и спросила , когда будут начислены бонусы, на что сотрудник Анастасия сказала, что мне положены бонусы и будут они начислены до 18.04.
06.03 я заволновалась и решила повторно написать в поддержку, отчёта все ли правильно я сделала и уточнить сроки начисления, сотрудник Юлия подтвердила, что все в порядке и что бонусы скоро придут.
Наступило 18.04 и конечно же, как можно понять, бонусами и не пахло..
19.04 я снова обратилась в поддержку, сотрудник Кристина создала обращение с очень длинным номером (аж 16 цифр). Обещала , что ответ будет до 1 мая....
30.04 сотрудник Антон обещал, что завтра обязательно ответ по обращению.
1.05 пришла смс , что срок продлевается до 7.05.
7.05 пришла смс , что срок продлевается до 14.05.
14.05 пришла смс, что срок продлевается до 23.05.
21.05 я пишу в поддержку , и сотрудник Виолетта , гарантирует мне, что сделала все возможное , чтобы мое обращение быстрее уже рассмотрели. И что они ой как ценят меня как клиента.
22.05 сотрудник Жансая также пообещала , что передала всю необходимую информацию каким то важным сотрудникам, которые никак не могут посмотреть уже мое обращение.
И вот сегодня, 23.05, мне пришло смс , что мое обращение снова продлевается. Но здесь даже срок решили не указывать, подумаешь , ещё подожду.
Итого: спасибо за акцию , спасибо за быстрые ответы поддержки , которая только и умеет , что морально поддержать. По факту получается, что какие то казалось бы несложные вопросы клиентов висят более чем по месяцу и клиентоориентированность Банка- ноль.
Жалоба направлена в ЦБ.
Добрый день!
Вижу ваш вопрос в разделе "Народный рейтинг", отвечу вам там
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
а заверенные выписки по счетам других банком за какой период? Читать полностью
Здравствуйте с меня списали деньги cashtome 200 рублей Читать полностью
Добрый день.Получил ваш ответ на мою жалобу в ЦБ по поводу полного снятия ограничений.Уточните пожалуйста, сколько... Читать полностью
это разве не просто на платежи и переводы? Как это влияет на снятие наличных средств? Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос. Я взяла ипотеку в Сбербанке под 6% (семейную) но квартиру так и не купила. Образовалис... Читать полностью
Здравствуйте! 23.05.2025 Украли деньги мошенники с cash-me.ru .списывали каждую минуту. Списали всё с карты. И пыта... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как правильно заполнить заявление на мировое соглашение. Муж заемщик, жена со... Читать полностью
Добрый день, 16 мая в ЕГРН обновилась информация о переходе права требования по ДДУ на меня, отправилась в банк, пр... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как правильно заполнить заявление на мировое соглашение. Муж заемщик, жена со... Читать полностью
списали деньги ender.love g krasnodar rus, я не знаю что это за подписка, первый раз вижу этот сайт. Читать полностью
Добрый день! Моя девушка хотела скинуть мне денег, с банком все было в порядке в этот момент и не смогла перевести,... Читать полностью
Добрый день , мне заблокировали карты Сбербанка без возможностью Перевыпуска по причине ваши данные утекли 3 лицам... Читать полностью
Добрый день.ООО, малое предприятие, ОСНО, г.Москва, р/сч в ПАО СБЕРБАНК, тариф "Актив" , снятие наличных 2,5%.Посо... Читать полностью
14.05.2025 отправил заявку на автокредит, сразу пришло одобрение, со мной связался менеджер, после поиска авто и по... Читать полностью
Когда будет решение вопроса №250510-7000-309048 от 10.05.2025. Я все документы предоставил и тишина , я хочу чтобы... Читать полностью
При таком подходе банка у меня вообще нет никакого желания больше что-либо добровольно погашать. Сначала разблокиру... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ06.05.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне... Читать полностью
Здравствуйте!у меня заблокирован Сбербанк онлайн по 115 ФЗ, а также я узнал, что другой банк заблокировал мой личны... Читать полностью
хочу узнать за что хоть заблокировали мой Сбербанк и если есть возможность разблокировать его, обслужили как непоня... Читать полностью
Уважаемый Альфа-Банк,Я почти никогда не пишу отзывы, даже на самые негативные случаи, но с таким абсолютным безобра... Читать полностью
В Т-банке с 2022 года висят несколько арестов по исполнительным производствам. В прошлом году все производства были... Читать полностью
Уважаемый клиент! Ваше обращение № spok-29472 принято в работу. С уважением АО «Россельхозбанк»Скажите пожалуйста В... Читать полностью
Вы что мне рассказываете? Мне вам показать ответ ЦБ? Где черным по белому указано что внесли меня в список ВЫ, а не... Читать полностью
Такой вопрос я вот контрактник у меня нету доступа к банкам и банкоматам как мне поменять пароль в личном кабинете... Читать полностью
а можно не отписочкой? Читать полностью
Причина блокировки онлайн обслуживания Читать полностью
бонусы за покупку осаго Читать полностью
Добрый день. У нас с мужем ипотека в вашем банке. Муж главный кредитор, я созаемщик. Муж отказывается платить ежеме... Читать полностью
Заблокировали счет . обратной связи в чате нет . Как снять средства с счета? Читать полностью