32
Добрый день. Я являюсь инвалидом 2 группы и бегать по отделения за такой с виду не большой проблемой у меня нет возможности. 06 мая 2025 года мне потребовались 2000 рублей. Я попросила дочь перевести их мне на карту Альфа банка по номеру телефона. Дочь сделала перевод, но покупка не прошла так как денег было недостаточно. Дочь перевела ещё 1000 рублей, чтобы было наверняка (мы подумали что часть первого перевода могла съесть какая-нибудь комиссия), но и в этом случае денег для оплаты оказалось недостаточно. Мы были очень напуган, покупка была отложена. У меня возникли сложности. Я позвонила в банк где мне сообщили, что не смотря чюна то, что перевод был сделан по СБП по моему номеру телефона к которому привязана текущая карта, деньги попали на какой-то другой мой кредитный счёт, который я открывала лет 20 назад и уже давным давно не пользовалась, так как кредит был выплачен. Поняв мои возмущения, оператор помог мне закрыть этот старо давний счёт и перекинул деньги на основной счёт карты, но проблемы на этом не закончились. Так как покупка была не совершена, я захотела перевести деньги назад дочери, но не смогла. Почему-то в банке оказался зафиксирован номер телефона который мне не принадлежит уже 20 лет, и чтобы подтвердить номер на который я оформляла карту(!!!) и на который мне уже делали переводы(!!!) я должна ввести кодовое слово(!!!) которое я не задавала (!!!). Для восстановления кодового слова я должна ввести код из смс, который мне не приходит, потому что мой основной номер, другого у меня нет(!!) якобы не подтвержден в банке. Специалисты поддержи ничем помочь не могут. Ситуация полностью абсурдная. При получении текущей карты альфа банка я указывала свой текущий номер телефона., мне уже делали переводы по нему. Но, почему-то в какой-то момент Банк совершил ошибку и приплюсовал мне не существующий уже более 20 лет номер, даже не уведомив меня о том, хочу я этого или нет, принадлежит ли мне этот номер или нет, сделал его основным. На текущий момент я ничего не могу сделать с этими деньгами без посещения отделения Банка, который находится от меня на текущий момент очень далеко. Прошу разобраться в этой ситуации. Считаю данную ситуацию нарушением моих прав как клиента и как инвалида второй группы.
Приветствую!
При переводах вы закрепили другой счёт для зачислений — *3897. Поэтому 6 мая мы перевели деньги именно на этот счёт. Сейчас вы его закрыли.
Теперь о кодовом слове. Когда вы становитесь нашим клиентом, вы указываете кодовое слово. При обращениях мы спрашиваем его для прохождения идентификации.
Если необходимо его изменить или установить, то просим обратиться в любой наш офис с паспортом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте хочу оставить отзыв паспорт не прогружает Читать полностью
чек Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирована карта. Я могу снять деньги со счета в отделении банка - ? В каком отделении С-Петербург... Читать полностью
Здравствуйте. Я могу снять деньги со счета в отделении банка - ? В каком отделении С-Петербурга - ? Читать полностью
Здравствуйте. Я могу снять деньги со счета в отделении банка-? И в какаом из отделений города С-Петербурга-? Читать полностью
Почему я не могу прочитать ваш ответ? Вы мне предоставьте операцию по которой вы меня заблокировали 161 фз? Я получ... Читать полностью
Здравствуйте, уже с января месяца борюсь с тем что бы разблокировали мою карту . Блокировка 161 фз, все доказательс... Читать полностью
здравствуйте, вчера было несколько операций списания от займа «adengi»я никакой займ не брала , что делать? верните... Читать полностью
23.05.25 с моего счёта списывают сто рублей за услугу "альфа-чек". В поддержке ответили, что вернуть деньги не могу... Читать полностью
Уважаемый Альфа-Банк,Я почти никогда не пишу отзывы, даже на самые негативные случаи, но с таким абсолютным безобра... Читать полностью
23.05.25 с моего счёта списывают сто рублей за услугу "альфа-чек". В поддержке ответили, что вернуть деньги не могу... Читать полностью
Здравствуйте! 22.05 нужно было внести платёж за кредит, перевёл по сбп на счет. После потребовалось перевести между... Читать полностью
Ваш ответ не верен. Я впервые завела дебетовую карту Альфа банка (по рекомендации друга). Как я могла прикрепить не... Читать полностью
номер договора сейчас посмотреть не смогу, извините: Неоднократно получая на почту обещания от Альфа-Банка вознагра... Читать полностью
Списали деньги 999р. RK IP COS SERVED L ни за что, за какую то подписку. ИЗ ВСЕХ ПОДПИСОК ИМЕЕТСЯ ТОЛЬКО ЯНДЕКС ПЛ... Читать полностью
17 апреля мне пришло смс уведомление от банка "Подключили вам уведомления по дебетовой карте *0864 — первый месяц б... Читать полностью
Сегодня 22.05.2025г при переводе денежной суммы 8803 рублей с моей дебетовой карты Альфа банка номер 2200 1505 6830... Читать полностью
Сколько времени Вам требуется на изучение одной операции и предоставление ответа, а не отписки?Сегодня 5 рабочий де... Читать полностью
Спасибо, жду ответа. Читать полностью
мне нужна ссылка на отзыв Читать полностью
Почему у меня с карты списывают деньги с вашего банка? Читать полностью
Здравствуйте почему у меня с карты снимают деньги CASHTOME Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить отзыв паспорт не прогружает Читать полностью
23.05 С карты сбербанка незаконно списали средства в самокате,без каких либо подтверждений и смс,позвонила на горяч... Читать полностью
Не разблокируют карту после компрометаци, якобы мои данные попали в руки третьим лицам и они делали подозрительные... Читать полностью
чек Читать полностью
Добрый день! У нас состоялась сделка по продаже земельного участка. Мы продавцы участка. В настоящее время участок... Читать полностью
23.05 С карты сбербанка незаконно списали средства в самокате,без каких либо подтверждений и смс,позвонила на горяч... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирована карта. Я могу снять деньги со счета в отделении банка - ? В каком отделении С-Петербург... Читать полностью