62
Добрый день!
В августе 2024 года, альфа банк заблокировали мою дебетовую карту без объяснения причин. После долгих разбирательств я узнала, что система безопастности банка посчитало перевод в размере 5000₽ с Альфа банка на Сбер банк по СБП самой себе - мошенническим.
В офисе Альфа банка я писала заявление с просьбой разблокировать мне карту, предоставила чек о переводе (карта Сбера является тоже моей), на что мне пришел отказ и решение только одно - заблокировать счет, доступ ко всем операциям ограничен, деньги которые там лежали (около 300 рублей) и кэшбэк банк присвоил себе.
К сожалению, счет я сразу не заблокировала, и вот сейчас в мае 2025 года придя в офис Альфа банка с просьбой закрыть этот счет, сотрудник мне сообщает, что на счету долг -210₽ из за того, что в ноябре 2024 года было списание за обслуживание!
20.05.25 сотрудник составила обращение с просьбой вернуть деньги, чтобы закрыть счет.
Сегодня 21.02.25 пришел отказ о возврате.
Получается такая ситуация, что денежные средств, которые были на счете (около 300₽) исчезли, так как снять или перевести я их не могла из за блокировки банка, но в то же время банк снимает деньги за обслуживание и считает себя правым.
Прошу помочь разобраться в ситуации, на каком основании Альфа банк заблокировал мне карту из за обычного перевода, почему присвоил мои денежные средства, почему снимает деньги за обслуживание счета/карты, по которым сам же ограничил операции.
Делая выводы, Альфа банк является не надежным банком и совершать по нему какие либо операции становится опастным, так как в любой момент без обьянения причин могут заблокировать карту и удерживать деньги на счете, при этом продолжая делать вид, что услуги они оказывают (снимают деньги за обслуживание)
Приветствуем!
Всё проверила — ошибок с нашей стороны нет.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций и запросить дополнительные документы.
Комиссию списали верно по вашему тарифу. При наличии задолженности по комиссии счёт закрыть не можем, вам нужно погасить долг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Никто меня не предупреждал о подключение каких бы то нибыло услуг. А с учетом того, что картой я почти не пользуюсь... Читать полностью
Карта заблокирован по 115фз нету приложения скоро должны зарплату зачислить деньги на карту идут хотя сказали двуст... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали счет Без указания на то веских причин. Я использовал счет для получения зарплаты от... Читать полностью
банковская система находит аномалии , как мне разблокировать свою карту ? Читать полностью
Открыл карту в альфа банке по приглашению из маркетплэйса, повёлся на "якобы хороший кэшбэк", не успел даже восполь... Читать полностью
Почему не отображается корректно сумма собственных средств на кредитной карте? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по расторжению договора возмездного оказания услуг Свой в Альфа. последнияя операция была пров... Читать полностью
Я на днях получила новую карту девушка словом ни обмолвилась о страховой от банка. Верните деньги на карту я не дав... Читать полностью
Здравствуйте! У меня блокировка по ФЗ 161.Могу ли я получить зарплату в кассе банка?Мне еще пришел арест на счета.... Читать полностью
Карта заблокирован по 115фз нету приложения скоро должны зарплату зачислить деньги на карту идут хотя сказали двуст... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали счет Без указания на то веских причин. Я использовал счет для получения зарплаты от... Читать полностью
Открыл карту в альфа банке по приглашению из маркетплэйса, повёлся на "якобы хороший кэшбэк", не успел даже восполь... Читать полностью
Добрый день!Вы и так ограничили мне действия по счету.Почему тогда действует тариф, если карты вы заблокировали и о... Читать полностью
Случайно перевела свою зарплату на заблокированную карту. Не могу вывести деньги со счёта. Единственный вариант от... Читать полностью
Там никто не отвечает на последние комменатрии. Читать полностью
Здравствуйте. Я могу снять деньги со счета в отделении банка - ? В каком отделении С-Петербурга - ? Читать полностью
Написал в почту ! Ответа нет !? Читать полностью
Счет *9810 действительно закрыт, этот вопрос закрыт.Возник аналогичный с другим счетом, он и задан в другой теме. Читать полностью
В первом вопросе счет закрыт. В этом вопросе речь идет о другом счете. Читать полностью
Добрый день я в банкротсве уже с 2021 года. Мнгогочисленно обращался в банк с заявлением об анулирование задолжност... Читать полностью
Никто меня не предупреждал о подключение каких бы то нибыло услуг. А с учетом того, что картой я почти не пользуюсь... Читать полностью
19.05.2025 мне приходит смс о том, что у меня ограничены переводы и платежи по карте озон якобы из-за подозрительны... Читать полностью
Карта заблокирован по 115фз нету приложения скоро должны зарплату зачислить деньги на карту идут хотя сказали двуст... Читать полностью
Хочу рассказать о своём опыте работы. Уволилась (почти вынужденно) после 4х лет, т.к считаю, что отношение со сторо... Читать полностью
Добрый день! Обратилась в т-банк за оформлением дебетовой карты, так как решила полноценно переходить на обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по ФЗ 161. Могу ли я получить зарплату через кассу и получить реквизиты счета? Читать полностью
Добрый день!23.05.2025 мне ограничили доступ в банке к моим денежным средствам на переводы и покупки.Написала в под... Читать полностью
Добрый день! Приставы наложили арест на кредитную карту. Там долг в 4к, внести не получается. В чате сообщили что п... Читать полностью
Здравствуйте, экси банк заблокировал карту по 115-ФЗ, хорошо, хотел закрыть счёт. С меня просят заявление, копии па... Читать полностью