80
Я, , вместе с несовершеннолетней дочерью ( 15 лет) 24 мая т.г. в офисе Сбербанка по адресу: г.Железногорск Курской области, ул.Гайдара 5 , с разрешения органов опеки закрыли вклад дочери. На мою просьбу перевести деньги на счёт Ксении работник ответила отказом, сказала, что она может отдать нам их наличными. По расходному кассовому ордеру - 41086,24 руб., расчет был произведен под видеонаблюдением, мы взяли деньги и зашли в соседний зал, где находятся банкоматы, так как нам не нужны были наличные деньги, а дочь не взяла с собой карту мы кладём их мне на счёт, я ложу в купюроприемник 41085 рублей, банкомат производит расчет, возвращаются 4 купюры номиналом 5 рублей, т.е. 20 рублей, банкомат производит зачисление, мне на счёт зачисляется 30 рублей. Я в панике возвращаюсь в зал, где нас обслуживали, работника в окне 10, которая нас обслуживала уже не было, обращаюсь к работнику, который стоит в зале с планшетом, мне отвечают: " зачем ложили деньги в банкомат, надо переводить, и мы банкоматы не обслуживаем, звоните на горячую линию." На горячей линии, зарегистрировали мое обращение, через несколько часов пришло сообщение, что деньги в сумме 30 рублей зачислены, ошибок в работе банка нет. Считаю, что необходимо провести инкассацию банкомата, произошел сбой подсчёта купюр, просмотреть камеры видеонаблюдения, ответ Центра обслуживание клиента просто "отписка". Мною по телефону горячей линии повторно было озвучено обращение, в случае не рассмотрения моего вопроса обращаюсь в правоохранительные органы, с привлечением органов опеки. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мою жалобу!
Добрый день!
Понимаем и искренне сочувствуем вашему беспокойству по поводу произошедшего случая. Однако технические особенности нашего оборудования не позволяют нам подтвердить точную информацию о сумме внесения, количестве и достоинстве полученных вами купюр и монет.
Ваш вклад поступил на счёт в полной мере, поэтому у нас отсутствуют основания для дополнительного начисления денег.
Нам важно, чтобы взаимодействие с нашим банком оставляло приятные впечатления. Поэтому приносим искренние извинения за возникшие неудобства и обещаем учесть ваш опыт для улучшения качества обслуживания в будущем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Добрый день. Предоставил дополнительные документы в отделение банка, которые запрашивали во время последнего разгов... Читать полностью
Здравствуйте .Надо доказать службы , что квартира была нами куплена , они требуют выписку счета или чек .Квартира б... Читать полностью
Здравствуйте,вы проверили? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 19.07.2025 я принял решение перевестись из стороннего НПФ в НПФ Сбербанка. По приходу в отде... Читать полностью
Позвонили из сбера и сообщили, что все правильно списали и вообще плати и не задавай вопросов, но у меня 1 вопрос в... Читать полностью
Опять продлили до 21 июля срок ответа.Вы обещали разобраться быстрее 19 июля, почему банк постоянно, уже четвертый... Читать полностью
При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется... Читать полностью
Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий Читать полностью
16 июля днём не смогла оплатить с карты Сбербанка лечение в Московской клинике, пришлось переводить себе на карту в... Читать полностью
Девушка ,у меня опять не приняли мои документы ,я предоставил от руки расписку ,чтобы мне перевели мне долги ,но ба... Читать полностью
кредит брали в городе Йошкар-Ола Читать полностью
Меня не устраивает ваш ответ. Что значит возможна? Как пояснили сотрудники, у них нет технической возможности внест... Читать полностью
3 дня назад прошла сделка по продаже квартиры, менеджер на месте отговорила от открытия аккредитива, уверив, что де... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации. Берем ипотеку, при оформлении все документы в порядке, ипотека на ижс, проект прошёл... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью