Список вопросов
Требуется уточнение

Обновление данных паспорта

23.05.2025 13:12
26
Альфа-Банк

Заменил паспорт по возрасту 45 лет. Пришёл в отделение банка ул. Валовая, 6 для обновления его данных, предупредил, что не разрешаю копировать, сканировать или фотографировать его. И получил ответ, что это невозможно. Через госуслуги предоставлять доступ не согласен. Я не знаю как вы обрабатываете и храните эти фотографии и кто имеет к ним доступ. Я свою часть обязательств выполняю, предъявляю документ, но вы отказываете мне в этом без сканирования паспорта. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не знаю по какой ссылке и как закрыть займ. Отправьте пожалуйста ссылку для оплаты
Альфа-Банк

Мне одобрили займ на 10.000, хочу его закрыть,но не могу,потому что не знаю как и через какое приложение. Отправьте... Читать полностью

Не выводят мои деньги!
Альфа-Банк

отправил  Читать полностью

Оплата мобильной связи
Альфа-Банк

3 суток назад оплатил через приложение мобильную связь на сумму 15000р. Деньги списались сразу но на счёт так и не... Читать полностью

Полтора месяца не могу решить вопрос с минусовым кэшбэком
Альфа-Банк

В начале апреля обнаружила на карте минусовой кэшбэк - 1274 рубля. Тут же обратилась в поддержку с вопросом, откуда... Читать полностью

Банк украл возвратный платеж от Яндекс Маркет
Альфа-Банк

На маркет Яндекс был оформлен возврат товара. Янндекс отправил деньги обратно на кредитную карту. Яндекс предостави... Читать полностью

Не раскрывают аккредитив
Альфа-Банк

На Лиговском пр. 73 раскрывала аккредитив, необходимые документы были приложены 14 мая , до сих пор аккредитив не р... Читать полностью

Комиссия 143 403 руб. с господдержки! Полное отсутствие лояльности со стороны Альфа-Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте.Меня зовут Романова Екатерина, я являюсь индивидуальным предпринимателем.Пишу повторно по поводу необо... Читать полностью

Не выводят мои деньги!
Альфа-Банк

Здравствуйте, закрывал счет 30.04.25, с выводом остатка на реквизиты, сотрудники сказали максимум неделя, прошел по... Читать полностью

Работает ли акция "приведи друга", если приведённый клиент младше 18 лет?
Альфа-Банк

Работает ли акция "приведи друга", если приведённый клиент младше 18 лет? Читать полностью

Обновление данных паспорта
Альфа-Банк

Надеюсь на разумные сроки ответа, до сих пор он не получен. Кроме того, ваше приложение сегодня напомнило об уточне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обновление данных паспорта
Альфа-Банк

Надеюсь на разумные сроки ответа, до сих пор он не получен. Кроме того, ваше приложение сегодня напомнило об уточне... Читать полностью

Почему одни клиенты могут рассчитывать на индивидуальный подход, а другие — нет?
Альфа-Банк

Здравствуйте, команда Альфа Банка!Хотел бы обратить ваше внимание на несколько моментов, которые, по моему мнению,... Читать полностью

Заблокировали карту по 115 фаз что я нарушил и делал сомнительные операции, я не получал деньги от третьих лиц на постоянной основе, я тот ко сам себе по себе переодел с другим карт, показывал что деньги у меня есть от продажи дома
Альфа-Банк

Отправил  Читать полностью

Нвязывание услуг и сервисов, введение в заблуждение
Альфа-Банк

24.05.25 получала дебетовую карту через курьера.Курьер, когда я открывала "решетку"- дверь на секцию прокомментиров... Читать полностью

Сняли деньги за обслуживание, при блокировки.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Еще в январе мне ограничили покупки картой альфа банка, и переводы. То есть я ей пользоваться не мог... Читать полностью

Как закрыть задвоение id-профиля и получить карту Альфы, если сотрудники банка на Тульской не могут этого сделать?
Альфа-Банк

Как закрыть задвоение профиля? Читать полностью

Не хотят принимать мое заявления
Альфа-Банк

Здравствуйте, уже с января месяца борюсь с тем что бы разблокировали мою карту . Блокировка 161 фз, все доказательс... Читать полностью

Строят из себя дураков и делают вид что не понимают о чём речь
Альфа-Банк

Прежде чем принять решение об участии в акции, я задал конкретный вопрос, и получил конкретный ответ. Сейчас же ваш... Читать полностью

Альфа тревел считается ли как виза
Альфа-Банк

Здравствуйте я хочу открыть карту виза если я открою карту Альфа travel то она будет щитатся как виза ? Читать полностью

Заблокировали карты 4 дня назад, отказ в их разблокировке.
Альфа-Банк

У Вас неверная информация!!! Ограничения с карт сняли после моего личного обращения в офис банка, а не после этого... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не знаю по какой ссылке и как закрыть займ. Отправьте пожалуйста ссылку для оплаты
Альфа-Банк

Мне одобрили займ на 10.000, хочу его закрыть,но не могу,потому что не знаю как и через какое приложение. Отправьте... Читать полностью

Возврат денежных средств.
Сбербанк

Хотели пополнить банковскую карту Газпромбанк на сумму 2000р., через терминал Т-Банка. По техническим причинам день... Читать полностью

25.05.2025 Другое
Блокировка карты Ветерана
Сбербанк

Подскажите почему заблокировали еще не выпущенную карту ветерана ? Справка участника сво предоставил , но карту заб... Читать полностью

25.05.2025 Другое
Почему мне заблокировали все счета в Россельхозбанке и не хотят разблокировать ?
Россельхозбанк

Блокировка была по причине 115 фз . после того как я пополнил букмекерскую контору (легальная на территории России)... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте.Прошу вас помочь мне разблокировать мою карту и учётную запись в Сбербанке. 4 июля прошлого года меня... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Подозрительное активность
Ozon Банк

Во первых почему так долго не отвечают мне в озон банке на мой вопрос?! Во вторых когда мне помогут с вопросом моим... Читать полностью

25.05.2025 Другое
сельская ипотека..?
Россельхозбанк

Кому сейчас можно получить сельскую ипотеку?  Читать полностью

115 фз, разблокировка
Сбербанк

а если банк готовит новую карту будет ли она работать если на прошлой карте была 115 фз Читать полностью

Блокировка счета клиента
Сбербанк

Здравствуйте,правда что при блокировки карты по 115 фз вы сразу же передаете данные об клиенте росфинмониторинг? Читать полностью

почему вклад не пополняется?
Банк ДОМ.РФ

что со вкладом? Читать полностью