Список вопросов
Ответ дан

блокировка карты без объяснения

25.05.2025 23:57
33
Сбербанк

Полтора года назад я столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Сбере. Долгое время я пользовался услугами банка для предпринимательской деятельности — оформил самозанятость, всё легально. Никаких проблем не возникало, пока в один день я не обнаружил, что мои карты заблокированы.  

Банк просто отказал мне в обслуживании без каких-либо объяснений. Когда я позвонил на горячую линию 900, оператор (Афина) сообщила, что карта заблокирована из-за «нарушения условий обслуживания» и «компрометации» — якобы данные попали к третьим лицам. Это звучало абсурдно, ведь карта всегда была при мне, телефон я не терял, никому доступ не передавал. Мне сказали, что перевыпуск возможен только в отделении.  

Однако в офисе мне отказали в перевыпуске, снова без внятных объяснений. Я написал официальное обращение с просьбой разъяснить причину блокировки и указать, какие мои действия могли нарушить правила. В ответ получил сухой отказ без детализации.  

Создалось впечатление, что банк просто решил: «Мы на тебе заработали, а теперь ты нам не нужен». Очень разочарован таким отношением.  

Здравствуйте!

Иногда решение по ограничениям может измениться со временем. Я проверю, получится ли их снять, и напишу вам.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
обменять валюту
Сбербанк

где можно обменять наличные рубли на наличные грузинские лари? Читать полностью

Деньги ушли со сбера, но не дошли до озон
Сбербанк

Здравствуйте! 23.05 оплатила заказ в Озон через Сберпэй. Деньги списались, но до Озон не дошли (заказ отменен, так... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
Сбербанк

Здравствуйте.Как я могу узнать одобрил ли банк мое заявление на сохранение прожиточного минимума? Читать полностью

Ипотека, несправедливая неустойка
Сбербанк

Мой застройщик задержал срок сдачи объекта, и я уже полгода плачу на 15к в месяц больше, чем обязана по договору. О... Читать полностью

Вопрос о неисполнении обязательств по списанию средств в счет оплаты кредита
Сбербанк

У меня на счету есть достаточно средств для оплаты кредита, но по какой-то причине уже неделю деньги не списываются... Читать полностью

не вернули исполнительный лист
Сбербанк

09.04.2025 года Я направила в Сбербанк 2 исполнительных листа № ФС041455299 по делу №13-249/2024 и № ФС041455672 по... Читать полностью

Здравствуйте у меня потерялась карта и показано , что кто то хотел перевести их сюда , можно ли узнать кто это был и какой пользователь ? Пытались перевести 23.05.2025 в 11:45 и 15.05.2025 в 11:40
Сбербанк

Здравствуйте у меня потерялась карта и показано , что кто то хотел перевести их сюда , можно ли узнать кто это был... Читать полностью

Замена залога по семейной ипотеке
Сбербанк

Здравсвуйте. Купили участок по семейной ипотеке. В договоре написано,что нам нужно построить дом именно на этом уча... Читать полностью

Банкомат не зачислил всю сумму вносимых денег , а только часть.
Сбербанк

Вносил денежные средства в размере 375.000₽ через банкомат в отделение банка по адресу: Ростовская область г. Волго... Читать полностью

Как вступить в НПФ Сбера
Сбербанк

Сейчас я нахожусь в каком-то непонятном НПФ в которое вступила кучу лет назад. Как я могу перейти в пенсионный фонд... Читать полностью

25.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
valentinka G BRYANSK RUS
Сбербанк

valentinka G BRYANSK RUSпытаются каждый день списать по 300,100 рублей,как отключить эту функцию,чтоб больше не пыт... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Возврат детских пособий
Сбербанк

Я задавала вопрос о возвращении детских пособий,которые были списаны за кредиты,вопрос так и не решен,прошло около... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Кредитный договор
Сбербанк

Добрый день,у меня нет доступа в онлайн банк,могу ли я на данном сайте получить кредитный договор по своим кредитам... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Банк вообще не работает на совесть
Сбербанк

Сбербанке я клиент уже более 9 лет И только сейчас мне какие то левые кредиты прикрепляют в обязательства. Зашла в... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Банк отказал в семейной ипотеке на небольшую сумму с хорошим доходом.
Сбербанк

Банк отказал в семейной ипотеке на небольшую сумму с хорошим доходом. Ужасно работает, менеджеры долго отвечали, жд... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Когда уберётся кредитная карта после банкротства?
Сбербанк

Здравствуйте 👋 Хочу оставить не очень хороший отзыв. Я 1 год назад прошла процедуру банкротства. Когда прошла проце... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте. Прошу вас помочь мне разблокировать мою карту и учётную запись в Сбербанке. 4 июля прошлого года м... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Кому то закон не писан
Сбербанк

У меня имеется задолженность перед банком( мошенничество). Банк должен был обратиться в суд для взыскания, т.к имел... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Как поменять условия ипотеки?
Сбербанк

По ошибке менеджера домклик заявка была оформлена неправильно. В итоге вместо семейной ипотеки мне одобрена базовая... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Поначалу подписка стоила 1 рубль, я ее по ошибке при переходе на незнакомый сайт подключил и сразу не заметил её и не смог отключить19.5 .2025. 22.05.2025 в 02:45 у меня снялось 989 рублей. Позже я еще раз попробовал и все таки смог отключить подписк
Сбербанк

Поначалу подписка стоила 1 рубль, я ее по ошибке при переходе на незнакомый сайт подключил и сразу не заметил её и... Читать полностью

24.05.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Заблокировали карту и ДБО при переводе средств самому себе по СБП в другой банк.
Совкомбанк

24 мая 2025 года хотела сделать перевод с накопительного счета копилка самой себе в другой банк по СБП на сумму 140... Читать полностью

Не получен обещанный сертификат
Сбербанк

Здравствуйте! Так как это партнёр банка, разве вы можете повлиять на них, проконтролировать их упущения? Это ведь и... Читать полностью

Справка наличия карт
Альфа-Банк

Как получить справку о наличии или отсутствия у меня банковких карт в АльфаБанк?!21.05.2025 лично(с паспортом) прие... Читать полностью

Закрытие счета и возрат средств
Ozon Банк

Здравствуйте. Закрыл счет в озон банке с помощью чата. Вопрос. Как долго будут выводиться деньги на другой счет? В... Читать полностью

26.05.2025 Другое
как разблокировать карту
Совкомбанк

24.05.2025 заблокировали карту, как разблоктровать? какие документы нужны когда разблокируют карту? Читать полностью

Предоставление справки для социального фонда
Совкомбанк

Имею статус многодетной семьи, соответствего есть ряд льгот, которыми могу воспользоваться. Одна из них "Югорский с... Читать полностью

Автокредит в Совкомбанк

Добрый день , взял автокредит в Совеомбанке. Планировал загасить раньше обещанного срока , о чем было сообщено мене... Читать полностью

Блокировка счета и вывод денежных средств
Ozon Банк

Как долго ждать ответа? Читать полностью

обменять валюту
Сбербанк

где можно обменять наличные рубли на наличные грузинские лари? Читать полностью

Как и где открыть накопительный счет в OZON банке
Ozon Банк

Какую максимальную сумму можно вложить?Какой максимальный процент в меяц?На какой период можно вложить?Будут ли идт... Читать полностью