83
Без каких-либо предупреждений повышена ставка ИТ Ипотеки.
01.05.2025 г. было получено СМС сообщение, что ставка по кредиту измененана 20,7%
При обращении в поддержку ответили, что мною нарушен срок подачи выписки из трудовой книжки. Она была предоставлена мною в тот же день на адрес ipoteka@domrf.ru. В ответ получено сообщение на электронную почту о том, что ставка будет восстановлена путем подписания допсоглашения. С 1 числа месяца следующего за датой подписания, но в месяце подписания необходимо уплачивать проценты по ставке 20,7%.
Мною было создано обращение № 1254472 В ответе было указано:
Ваше обращение № 1254472 рассмотрено. Ставка увеличена с 01.05.25, поскольку в контрольный период не были предоставлены сведения о трудовой деятельности. И предложено подписать допсоглашение о снижении ставки с 1 числа месяца после подписания допсоглашения.
В чате с банком , когда я задвала вопросы было указано что Банк уведомит меня о необходимости предоставления документов из п. 6.1.43 с помощью СМС. (скриншот сообщения службы поддержки о том что СМС будет направлено имеется).
НО! Банк НЕ направлял мне СМС с оповещением необходимости предоставления документов из необходимого списка.
В повторном обращении № 468513143, мною были изложены обстоятельства и выражена просьба уменьшить ставку начиная с 01.05.2025 г.
На что банк ответил:
В КД отсутствует обязанность Банка уведомлять клиента о наступлении срока подтверждения трудоустройства. Ставка была увеличена корректно с 01.05.2025, так как были нарушены сроки предоставления документов .
Изменение процентной ставки по Кредитному договору будет произведено Банком с первого числа месяца после даты заключения между дополнительного соглашения, т.е. с 01.06.2025г., при условии что ДС будет подписано сторонами до конца текущего месяца.
ПРОШУ банк изменить допсоглашение что ставка возвращаетяс к прежней величине с 01.05.2025 г.
Банк специализированно в тексте общих условий кредитования вуалирует\скрывает даты контрольных сроков. Специализированно не напоминает клиентам о контрольных сроках, чтобы заставить клиентов платить по полной ставке. Учитвая статистику таких обращений (из уже 3 на банки.ру).
Совет всем бравшим ИТ ипотеку в ДОМ РФ:
1. Напишите в чат и узнайте свои контрольные ежегодные сроки.
2. Поставьте напоминалку в телефоне о контрольных сроках.
3. Отсылайте документы с требованием обратного ответа с подтверждением получения и пройденной проверки.
Но! Лучше в этом банке ИТ Ипотеку не брать. Банк старается обмануть своих клиентов - вероятно подавая в ЦБ данные на возмещение по ИТ субсидированной ставке, а сам заставляет клиента платить полную ставку. (заявление с описанием обстоятельств будет направлено в ЦБ)
Добрый день!
Мы очень хотим сохранить с вами дружеские отношения, поэтому решили пойти навстречу и снизить процентную ставку по кредитному договору. После того как будет заключено дополнительное соглашение, Банк произведет изменение процентной ставки по кредиту.
По нашей программе «Ипотека для ИT-специалистов с государственной поддержкой» в соответствии с п.п. 1 п. 6.1.43 Общих условий необходимо один раз в год на протяжении пяти лет предоставлять в Банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации.
Документы мы получили после контрольного периода (в вашем случае с 07.04.2025 по 27.04.2025).
Нам действительно жаль, что вы попали в такую ситуацию, но мы следуем установленным регламентам и условиям вашего договора.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Недвижимость клиента была одобрена 13.09.25 и до сих пор с нами никто не связывался для назначения даты сделки, кли... Читать полностью
Добрый день, Был заблокирован доступ к счету и интернет банкину Дом РФ в связи с блокировкой по 115 офз.13.09.2025... Читать полностью
Добрый день. На Банки ру 11.09.2025 от меня оставлена похвала Банку Дом.рф по решеному вопросу о переносе даты плат... Читать полностью
Добрый день, Зарплата зачисляется на карту Дом РФ,на карту наложен арест,банк удерживает зарплату 100% что мне дела... Читать полностью
Как получить документ/справку о закрытии текущего счета и переводе средств? Читать полностью
Так ничего и не решилось Читать полностью
Добрый день! Есть форма официального запроса? Читать полностью
в офисе банка представитель мой на основании натариальной доверенности где все прописано. написал заявление и предо... Читать полностью
Здравствуйте! 18.09.2025г заключен договор ипотеки, денежные средства выданы и идет начисление процентов. ДДУ на об... Читать полностью
Очень плохо работаете с людьми! Письмо с запрашиваемыми данными и темой направил по адресу. Пошевелитесь наконец! Читать полностью
Добрый день! Есть форма официального запроса? Читать полностью
Здравствуйте! 18.09.2025г заключен договор ипотеки, денежные средства выданы и идет начисление процентов. ДДУ на об... Читать полностью
У меня закончился срок вклада в вашем банке, где мне найти мои проценты по вкладу? Читать полностью
Прошу сообщить когда будут выплачены бонусы по закрытому вчера вкладу в банке Дом РФ? Читать полностью
В какие сроки будет дан ответ? Какие могут быть еще решения кроме как отдать мне мои деньги? Читать полностью
Здравствуйте. У меня оформлена IT-ипотека в мае 2023 г. Подскажите, пожалуйста, для сохранения ставки по ипотеке пр... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать информацию по алгоритму аккредитации оценочной компании в банке ДОМ.РФ. Читать полностью
В пятницу (12.09.25) направила заявку на предварительное одобрение ипотеки, в понедельник (15.09.25) перезвонили и... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка!Спасибо за ваш ответ. Прошу обратить особое внимание на следующие моменты:Согласно стать... Читать полностью
В апреле 2024 я заключил ДДУ и договор ипотеки (с другим банком). Эскроу агентом был ДОМ.РФ. На эскроу счет я переч... Читать полностью
Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью
Страховал на банки.ру автомобиль киа рио н049ст18. В страховку входили: Тесть, его дочь (моя жена) и Я. Мой тесть п... Читать полностью
Благодарю за ответ. К сожалению, он лишь добавил вопросов.Вы были инициатором. В официальном ответе Банка России (п... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью
Зарегистрировалась в приложении. Не успела даже закончить заполнять профиль, как посыпались звонки с незнакомых ном... Читать полностью
добрый день, о каком рассмотрении обращения идёт речь, в платеже указано что за платеж и от кого! Но тем не менее с... Читать полностью
Я обращался с заявлением о заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором просил исключить... Читать полностью
ОТПРАВИЛС ПОЧТЫ OLESI280377@MAIL.RU Читать полностью
Здравствуйт, у меня заблокированы все карты по 161 статье, может ли работодатель перечислять зарплату на карту? Читать полностью
При оплате ЖКХ услуг, кредитной картой, один из платежей прошел как "перевод денежных средств" , в связи с чем была... Читать полностью