20
02.02.2024г мне оформили карту с беспроцентным периодом на 1 год. На следующий месяц пришло смс- напоминание о первом взносе на возврат. Я добросовестно, раньше указанного срока, внес сумму , бОльшую, чем предписывалось. Я каждый месяц так делал - вносил больше и раньше, добросовестно исполнял инстркуции и требования банка, считая ,что это приведет ускоренному закрытию кредита. Оказалось все не так. Смартфоном я не пользовался, приложением банка - тоже. Смс получал на обычный телефон. Число , когда воспользовался картой не запомнил. В начале мая 2025 г пришло смс, что мне начислены проценты за использование и не погашение кредита. Никаких предупреждений об окончании срока пользования кредитом я не получал. Обратился в отделение банка. Там сказали - надо было отслеживать истечение срока в приложении. Я же опирался на данные, присылаемые мне банком по смс, чем они хуже? Но ведь есть еще много людей , не пользующихся смартфонами, а следующих инструкциям банка по смс.Я перевел остаток не закрытого кредита ( и сделать это мог в любой момент, если бы подошел срок). Но проценты (больше 100тр) остались для оплаты. Я написал заявление в банке, с просьбой снять эти проценты в связи с тем , что не знал об окончании срока кредита и не был предупрежден. Мне ответили , что не могут и еще нагло обвинили в том , что я самостоятельно отключил смс - оповещения от банка 02.05.2025, в связи с этим банк якобы не смог оповестить меня о сроке окончания беспроцентного периода. Смс - оповещения я не откючал. ( через неделю я получил смс - поздравление от банка на мой день рождения и прочие смс идут до сих пор). Я обратился в МТС (я пользуюсь их услугами), там подтведили, что не видят , что я отключал какие-либо услуги по рассылке смс - уведомлений и готовы передать эти сведения в суд , если надо.
В заключении хочу повторить - рукодствуясь смс -ками банка ежемесячно, я вносил выше озвученных банком суммы для закрытия кредита и думал, что все рассчитано так, чтобы по истечении года он (кредит) был погашен( когда-то в дргих банках я брал обычные кредиты и там так оно и было). Но банк как всегда играет в одни ворота - зачем предупреждать клиента о приближении окончания беспроцентного срока, если можно его на этом поймать и навесить проценты. Я считаю это нарушением закона к человеку без смартфона с приложеним. Попытаюсь обратиться в суд.
Приветствую!
Мы верно начислили проценты, не смогу их отменить.
Подробности уже рассказали в ответе на обращение A250***9257.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
14.06.2025 года была списана комиссия за услугу альфа-смарт в размере 699 рублей, 18.06.2025 получаю сообщение, что... Читать полностью
Я заказал карту с гравировкой на сайте, но там не было указано, что услуга платная. Наталья подтвердила это в чате.... Читать полностью
Здравствуйте! Вы сотрудничаете с кэшбэк-сервисом backit.me? В прошлый раз, когда я оформил вклад по ссылке этого се... Читать полностью
При пополнении долга на кредитку на ней образовался плюс в сумме 4,13₽, эти деньги я хотела вывести обратно на свою... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью
Не могу войти в моб. приложение, заблокировали вывод наличными по карте с банкомата, Читать полностью
Здравствуйте, у меня очень странная ситуация, я потерял свою карту в транспорте, кажется, две недели назад, и не об... Читать полностью
Я заказал карту с гравировкой на сайте, но там не было указано, что услуга платная. Наталья подтвердила это в чате.... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
16 июня 2025 года банк заблокировал банковскую карту и вход в мобильное приложение в связи с подозрением на "мошенн... Читать полностью
Здравствуйте. В пятницу 20.06.2025 служба безопасности заблокировала все мои карты, счета и онлайн банк оставив мен... Читать полностью
Здравствуйте. Сторонний человек стал оформлять на моего сына некую карту на семейный счёт.На телефон сына пришли см... Читать полностью
Здравствуйте, приходил в Альфа банк брать потребительский кредит.Контекст, брал потребительский кредит для себя, це... Читать полностью
добрый день! ранее вы писали что направили, запрос на снятие ограничение по 161 фз, хочу узнать ответ Читать полностью
Добрый день! Сегодня 20.06 был заблокирован доступ в банк, как выяснилось из за блокировки по 161 ФЗ. Я "несказанно... Читать полностью
Здравствуйте. Я Солошенко Анастасия Витальевна, объясните пожалуйста каким образом мне была подключена услуга Альфа... Читать полностью
21.06.25г. переведены денежные средства для открытия вклада, информация не обновляется. Просьба, сообщить статус пе... Читать полностью
Сотрудники банка не могут нормально объяснить ситуацию.Я обратилась в чат 22 июня с претензией. Мне приходится пост... Читать полностью
4.06 была сделана по продаже квартиры( сначала закрытие ипотеки), потом продажа. Сделка была за наличный расчет. Ис... Читать полностью
14.06.2025 года была списана комиссия за услугу альфа-смарт в размере 699 рублей, 18.06.2025 получаю сообщение, что... Читать полностью
Получила одобрение на кредит от совкомбанк, какие дальнейшие действия? Читать полностью
Мне кешбек начисляется 22 числа и его должны начислить сегодня Читать полностью
Неуважаемая Анна! Понимаю, что получу очередную отписку, но просто интересно. Почему воруете деньги у клиентов, пок... Читать полностью
В МТС-Банке открыт счет и выпущена виртуальная дебетовая карта по моим паспортным данным - без моего ведома Читать полностью
Добрый день. Две недели назад оплачивала платёж по рассрочке, сумма была 9200, оплатила 10000 с расчетом на то что... Читать полностью