106
Омерзительный, банк Озон.
17.05.25 заморозил деньги.
Помогла знакомому, перевести деньги из-за границы дочери, через цифровую валюту. Ввиду санкций, сами не могли. Сумма не великая - 50 тыс. Перевод, проходил частями. Банк это, не устроило. Выслала документы, скан загранпаспорта отправителя.
Банку потребовалась выписка, об уплате налога с операций. 🙈
Вопрос? Выдержка с закона
"не позднее 30 апреля года, следующего за годом, в котором был получен соответствующий доход. " Каким образом, я могу вам предоставить выписку!? Сейчас конец мая.
О каком, доходе идёт речь? Помогла знакомым и их родне. Приложили документы, что это родственники. Дальше, ещё хлеще.. 🙈
Два дня, пыталась договориться в чате, созваниваясь с поддержкой.. Чат реально "мëртвый". Отвечают, самое быстрое через сутки. В общем и целом, через двое.. И то, если ответят. Задавать уточняющие вопросы бесполезно, не дождëшься ответа.
Общение со службой поддержки, пользы, по капле в сутки.) Они ссылаются, на большую загруженность и работу бота в чате. Бот в чате у них, всё решает. А они типо, заложники ситуации.) Умора.. Поняв, что ничего не добиться..
19.05 попросила закрыть счёт, и вывести деньги на карту близких. Сказали не подходит, надо на меня. 20.05.25, пошла открыла счёт и отправила данные. Всё естественно, сопровождалось созвонами с поддержкой. Они прекрасно видели, что я отправила реквизиты.
А дальше, НАЧАЛОСЬ...
Бот принял моё обращение, на вывод денег 22 мая. Хотя общалась с поддержкой 20 мая и 21. И прописывала 20 мая, отправляя реквизиты. Что закрываю счёт..
Там должна появиться, заветная кнопка "закрыть счёт". Её надо нажать, подождать сутки - двое..
И твою завку примут. Бот - РЕШАЛА!) А то что, уже пять дней ежедневно, созвнивалась с поддержкой и прописывала в чате свои просьбы. Это пустой звук.. Всё ссылаются, на всемогущего бота! Это треш..
22 мая бот, уведомил что принял реквизиты и мне через 20 дней переведут деньги. Предложил оценить консультацию, ладно я нажала 5 звезд. На что опять, прилетела кнопка "закрыть счёт".
Хорошо я нажала, подумала может, ускорит процесс.)
Два дня, жду и звоню каждый день, интересуясь отправили ли мне деньги?
Банк мой номер, занёс в чёрный список.. 🙈 Звоню, с другого номера.. Выясняется что, второе нажатие на кнопку "закрыть счёт" 24 числа. Где я им ещё, нажала 5 звёзд. Откинуло мою заявку по переводу денег, с 22 числа на 24 число. У меня заболел ребёнок. Мне срочно нужны деньги. Ведь вы заблокировали, и мои деньги тоже. Вы предлагаете, подождать ещё 20 дней. Вопрос, вы АДЕКВАТНЫЕ!?
Мы и так, уже ждём больше недели. Сколько можно, издеваться над людьми???
Здравствуйте!
Банк России и законодательство РФ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и сотрудники поддержки попросят прислать документы, подтверждающие операции. На время проверки банк может приостановить расходные операции по счёту.
Информация о блокировке была направлена в чат 17 мая. Вы отказались прислать запрашиваемые документы и попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
Вам ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/AsqXyfY
По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
20 мая получили ваши реквизиты. 24 мая приступили к закрытию счёта. Деньги будут отправлены не позднее 20 календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
О банке
Закрыть счёт . На каком основании банк удерживать деньги может, куда отправлять заявлени? Читать полностью
Когда мне начислят баллы за отзыв ,на озон банк? Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
Уменьшили кредитный лимит с 90 до 31 тысячи без причин. Были покупки на 90 к месяц назад. Все погасил вовремя. Прич... Читать полностью
Добрый день! с 22.04.25 озон автоматически блокирует мои отзывы, хотя я не нарушала правил их написания. На мои обр... Читать полностью
Заблокировали карту, уже полгода деньги заморожены там. Поддержка не отвечает, только бот говорит что нужно писать... Читать полностью
28.06.2025 числа заблокировали счет и попросили предоставить документы. Все , что нужно я предоставил, однако ответ... Читать полностью
Здравствуйте. Может хоть вы сможете мне помочь? Вопрос не совсем связан с банком. Но я уведел, что вы помогли ре... Читать полностью
Здравствуйте, я ставила самозапрет на кредиты, но 28.06.2025 он должен был быть уже снят. Я решила попробовать озон... Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера обнаружил, что карта озон банка не работает при оплате покупок в магазинах розничной торговли.... Читать полностью
Заблокировали деньги на карте. Нашли какую-то непонятную подозрительную активность. С этого момента в чате поддержк... Читать полностью
Прошло полгода с момента моего обращения в поддержку - когда мне починят что-то, что даст мне возможность купить ци... Читать полностью
Вторую неделю не могу дозвониться по номерам указанным на сайте банка. Чат отвечают минимум через сутки, двое. Это... Читать полностью
возможен ли вывод средств на другую карту пока идет проверка? Читать полностью
мне заблокировали счет в Ozon банке и заморозили мои денежные средства. мне не отвечает поддержка хотя я готов пред... Читать полностью
я продовал товар на авито, должен был подтвердить оплату, но мне заморозили карту и я не могу ничего сделать и мне... Читать полностью
Случайно в приложении перевела с рассрочки, вместо с карты. Через минуту вернула назад, с меня взяли 131 р. У них э... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с ужасной консультацией с вашими сотрудниками в чате, как будто там одни боты сидят и со... Читать полностью
Банк Ozon — это худший опыт взаимодействия с финансовой организацией за последние годы. Открытие счёта дважды завер... Читать полностью
Добрый день, столкнулся с проблемой 115ФЗ. Я стример, игрок в киберспортивной дисциплине CS2. Все мои переводы был... Читать полностью
Когда мне начислят баллы за отзыв ,на озон банк? Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place? Читать полностью
Здравствуйте, Анна - уже почти месяц вопрос не решён. С уважением. Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью
Ответ "Если" меня не устраивает! В Вашем банке уже выявлен непрофессионализм Ваших сотрудников, которые не имеют до... Читать полностью