82
Вчера 27.05.2025 мне заблокировали переводы в Озон банке, я решила закрыть счет и указала реквизиты своего счета в другом банке. Так как деньги мне необходимы я начала звонить на горячую линию и писать в чат, дабы ускорить процесс (или хотя бы получить информацию по моей проблеме), но служба поддержки барка НИ РАЗУ не вышла на связь в чате, а звонки сбрасываются автоответчиком. Мне непонятно что я нарушила и почему я жду так долго ответа от поддержки банка. Я знаю свои права и согласно п.5 ст. 859 ГК РФ банк обязан осуществить вывод остатка денежных средств в течение СЕМИ дней с момента подачи заявления на закрытие счета. Я требую от банка объяснения блокировки, объяснения полной безинициативности в решении моего вопроса, а также соблюдения законодательства РФ. В противном случае, я обращусь в прокуратуру, напишу жалобу в ЦБ РФ, а также обращусь к главному финансовому уполномоченному.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (756980).
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Ранее мной была открыта карта озон банка с одобреным лимитом 115.000рРассрочка погашена и карта закрыта, но озон ба... Читать полностью
Когда прекратится беспридел? Мали того что не отвечаете на вопрос, еще и заблокировали чат! Офиса нет для физ лиц!... Читать полностью
Воспользовалась в Озон банке услугой рассрочка при покупке товаров на Озоне. На 29.05.25 задолженность составляла 2... Читать полностью
Хотел я значит закрыть счет,написал в поддержку бота все вроде шло нормально.Я нажал кнопку продолжаю,но из за того... Читать полностью
Озон банк заблокировали счет из-за подозрительных переводов и игнорируют меня уже двое суток. Писал на почту , сказ... Читать полностью
Карту заблокировали по ФЗ 115 . разбираться я не хочу ( документы все есть у меня ИП) Мне нужно срочно вывести день... Читать полностью
Озон банк заблокировали счет из-за подозрительных переводов и игнорируют меня уже двое суток. Писал на почту , сказ... Читать полностью
Озон банк закрыл мой расчетный счет, но деньги с этого расчетного счета не вернул. Прошло более 2х месяцев с подачи... Читать полностью
не могу заказывать товары на озон,поддержка не работает , снимите ограничения что работало как и должно , на новы... Читать полностью
Добрый день!У меня нет карты *6119.Куда мне обращаться для решения вопроса? Читать полностью
Ранее мной была открыта карта озон банка с одобреным лимитом 115.000рРассрочка погашена и карта закрыта, но озон ба... Читать полностью
Хотел я значит закрыть счет,написал в поддержку бота все вроде шло нормально.Я нажал кнопку продолжаю,но из за того... Читать полностью
Озон банк закрыл мой расчетный счет, но деньги с этого расчетного счета не вернул. Прошло более 2х месяцев с подачи... Читать полностью
Пользуюсь вашей дебетовой картой кэшбэка так и не видел Читать полностью
Кучков Ярослав вячеславович +79954780610 проблема такая что банк по не понятной причине меня заблокировал последние... Читать полностью
Хочу решить проблему, заблокирован счёт в Ozon банке, заблокировали без причины, хочу снять блокировку и вывести св... Читать полностью
Никакой дополнительной информации. Читать полностью
Я потерял свой старый номер 89967609734 и хочу удалить этот аккаунт озон банка, так как есть уже новый Читать полностью
Добрый день. Озон банком не пользуюсь уже 3-4 месяцев, люди при вводе моего номера видят что я по сбп могу принять... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 8 дней с момента моего обращения. На почте мне так и не ответили. Есть ли какие-то результ... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753001/Первое обращение было 20.05., прошло 10 дней, ответ... Читать полностью
Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова спис... Читать полностью
Ранее мной была открыта карта озон банка с одобреным лимитом 115.000рРассрочка погашена и карта закрыта, но озон ба... Читать полностью
Когда прекратится беспридел? Мали того что не отвечаете на вопрос, еще и заблокировали чат! Офиса нет для физ лиц!... Читать полностью
Здравствуйте, прислали сообщение о моем долге по кредиту, но дело в том, что я уже давно не являюсь клиентом альфа... Читать полностью
Воспользовалась в Озон банке услугой рассрочка при покупке товаров на Озоне. На 29.05.25 задолженность составляла 2... Читать полностью
Хотел я значит закрыть счет,написал в поддержку бота все вроде шло нормально.Я нажал кнопку продолжаю,но из за того... Читать полностью
Добрый день!Мною 09.06.2023г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 8446811569). При оформлении ипоте... Читать полностью