30
Добрый день!
При получении кредитной карты 365 дней без процентов на руки мне выдали только её без договора, кроме того устно и за весь год с 2024 г. не был разъяснён порядок погашения очередности задолженности Вашими сотрудниками, 27 мая 2025 года в мобильном приложении банка была указана информация о том, что сумма долга в первые 30 дней покупок составляет 81 660 рублей (об это есть скриншот, прилагаю).
В мобильном приложении банка не была указана информация о том какую именнно необходимо внести сумму долга и до какого числа месяца для того чтобы не платить проценты (хотя во многих банка нашей страны, например Сбербанк, Совкомбанк, Т Банк в разделе кредитных карт написанно какую именно сумму необходимо внести для того чтобы не платить проценты), вместо этого в Альфа Банк вверху было написана общая сумма долга 90860 по карте ниже сумма долга льготного периода 60 дней 9200 и сумма долга льготного периода сроком на год 81660, кроме того ранее мною был внесен минимальный платёж 2140.
Прошу пояснить почему в Альфа банк в мобильном приложении не указывается какую именно сумму долга или платёж необходимо внести/совершить для того чтобы не платить проценты по акции год без процентов? Вы таким образом вводите в заблуждение своих клиентов и начислиете им проценты? Почему в других банках Сбербанк, Совкомбанк, Т Банк, ВТБ, Газпромбанк в мобильном приложении указывается информация о том, какую сумму долга в кредитной карте нужно внести до какого числа, чтобы не платить проценты даже для срока 180 дней?
По какой причине денежные средства использованные с кредитной карты 22 апреля необходимо досрочно возвращать в мае и вообще для того чтобы не были начислены проценты за год нужно было внести общую сумму заолженности, кто это придумал и каким образом клиент впервые используя данный продукт может разобраться? Я могла это сделать внести 9200 и денежные средства есть но в мобильном приложении про это не было ничего написано, что для того чтобы не платить проценты (по условиям акции год без процентов) нужно полностью закрыть весь долг карты, вместо этого указано то что я написала выше в скриншоте.
Мне обращение направить в Федеральную антимонопольную службу и другие государствекнные органы чтобы проверили законность информации представленной в рекламе про год без процентов и то, что по прошествию года указано в мобильном приложении?
Прошу отменить проценты в сумме 25317,09 рублей и начисление процентов каждый день по выше указанным причинам. В противном случае я буду обращаться в государственные органы, ЦБ РФ, финансовому уполномоченному, Федеральную антимонопольную службу, в Судебную систему Российской Федерации, приложив все скриншоты и иные доказательства.
Приветствую!
Ответ предоставили в рамках вашего обращения A25052813775.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Нужно снять ограничения с карты Альфа, что нужно будет сделать для этого Читать полностью
Филиал Кирова 11. Пришли с ребенком, чтобы подтвердить личность дл проведения сделки! Просидели больше 3х часов!!!... Читать полностью
Мне обещали за отзыв об Альфе -Банке начислить бонус на карту в размере 300 рублей не чего не начислилиВозможно там... Читать полностью
После окончания льготного периода, банк установил ежемесячный платеж в 90% от всех процентов по задолженности! При... Читать полностью
Начну с того что у кредитной карты АЛЬФА БАНКА ОЧЕНЬ ЗАПУТАННЫЕ УСЛОВИЯ С ЛЬГОТНЫМ ПЕРИОДОМ . Поэтому Я 23.05.2025... Читать полностью
Здравствуйте, вылетело из приложения Альфа-Банк, сначала звонил на горячую линию, сказал бот, что нужно прийти в ба... Читать полностью
Добрый день. Ранее писала отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12300631/Я продолжила открыт... Читать полностью
Возможно ли получение онлайн кредитной карты? Мне не нужна доставка физической карты Читать полностью
Заблокировали карту два раза подряд, заставляют ехать за 200км от прописки в ближайший офисЗаблокировали карту два... Читать полностью
18 марта были куплены билеты через сервис Альфа Тревел, номер билета 125183617358 (Москва-Белград, Белград-Москв... Читать полностью
Нужно снять ограничения с карты Альфа, что нужно будет сделать для этого Читать полностью
Здравствуйте, вылетело из приложения Альфа-Банк, сначала звонил на горячую линию, сказал бот, что нужно прийти в ба... Читать полностью
Добрый день. Ранее писала отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12300631/Я продолжила открыт... Читать полностью
Возможно ли получение онлайн кредитной карты? Мне не нужна доставка физической карты Читать полностью
Все было нормально, но с прошлого года банк безбожно стал брать комиссии за операции по кредитной карте, причем пла... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102AE75 от 27.05.2025 списали 1999 руб хотя я Нина что не соглашал... Читать полностью
Добрый день, хотел открыть вклад юбилейный , но не могу пройти после заявки Читать полностью
Добрый день! Подскажите, могу ли я оформить кредитную карту являясь гражданином Казахстана, при этом проживаю в Рос... Читать полностью
Здравствуйте , 03.02.25 был открыт депозит на 500000 , 31 мая досрочно закрыт , на экспресс счёт зачислено 465 000... Читать полностью
Как подать жалобу на альфа банк, который в течение двух лет не проинформировал о закладной, хотя должен меня был оп... Читать полностью
Пришло сообщение: счет*3257 пополнен: +13500р lk.nalda.ru/d8plzl Что это такое? Читать полностью
Здравствуйте. 27 февраля 2023 года была завершена процедура банкротства. Долги списали все кроме сбербанка. Обращал... Читать полностью
Проверьте пожалуйста. Я согласна на реструктуризацию но мне никто не отвечает)) только давление и игнор Читать полностью
У меня умер брат ,не Могу оплатить его долг ,оставила заявку на службе поддержки ,срок. Не обгоуортли со мной ,пишу... Читать полностью
Нужно снять ограничения с карты Альфа, что нужно будет сделать для этого Читать полностью
Здравствуйте, так вышло, что я решила подключить пробную подписку за 1руб slidery.ai нейросеть, я не давала согласи... Читать полностью
Мария, приставы не блокируют "корпоративный ЭСП". Мой во всяком случае. Они могут заблокировать, но не блокируют. И... Читать полностью
Здравствуйте, я пожилой человек, с трудом подключил карту к телефону с помощью дочери. Сам живу в поселке, интерн... Читать полностью
Info-poftal.ru сняли у меня деньги за несуществующие подписки. Хочу вернуть деньги Читать полностью
Филиал Кирова 11. Пришли с ребенком, чтобы подтвердить личность дл проведения сделки! Просидели больше 3х часов!!!... Читать полностью