33
Здравствуйте! 19 мая стали недоступны приложение и карты, обратилась в офис Альфа-банк г. Видное, менеджеры не смогли сказать причину, предложили написать заявление в службу безопасности. Хорошо, составили заявление, ждем. Через пару дней звоню на горячую линию, что бы узнать есть какие либо новости или нет, в ответ мне говорят что не видим никаких обращений. Еду снова в офис Альфа банк м. Домодедовская, снова описываю всю ситуацию, составляем обращение еще раз, ждем ответ от службы безопасности. Примерно на третий рабочий день пришел ответ от службы безопасности, нужно пояснить поступление денежных средств 10.05.2025. я все объяснила как есть, продали с мужем криптовалюту на сумму 90000 рублей, абсолютно все скриншоты с биржи bybit приложили, так же попросила у покупателя чек, описала всю ситуация, но он не идет на контакт, просто читает и игнорирует меня. Получается тупиковая ситуация.
Пришел ответ от службы безопасности спустя несколько дней- ничего не знаем, нужны заверенные чеки от того кто перевел вам деньги. Вопрос. Каким образом я должна взять чек у того, кого не знаю, нет абсолютно никаких данных, не ФИО, не номера телефона? К сожалению так работают абсолютно все p2p. Помимо всего этого, Альфа-банк заблокировал еще и мою зарплатную карту, на которую поступает зарплата и сейчас должны поступить отпускные.
Задавали вопрос юристу, он вот что ответил на весь этот беспредел:
"В таком случае вы выполнили все возможные действия: предоставили банку объяснение и скриншоты сделки на бирже. Ваши отношения с покупателем касаются биржевой платформы, и требовать у него чек банк не вправе. Направьте банку официальный ответ с объяснением, что сделка прошла через биржу p2p, показывая всю имеющуюся переписку и скрины, а чек от третьего лица не предоставляется ввиду невозможности его получения. Банк обязан учесть объективные обстоятельства по статье 858 Гражданского кодекса Российской Федерации от 26.11.1994 № 51-ФЗ.
Статья 858 Гражданского кодекса Российской Федерации от 26.11.1994 № 51-ФЗ"
Уважаемый Альфа-Банк, не подскажете что мне делать в данной, тупиковой ситуации?
Приветствую!
Для решения нужно обратиться в офис с паспортом и телефоном.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Примерно 28 мая увидела в перечне выбора категорий на июнь по дебетовой карте (это важно! перечень не на май, а име... Читать полностью
18 апреля 2025 г. обратилсь в отделение Альфа банкс в г. Ногинске, чтобы закрыть кредитную карту, счет, привяанный... Читать полностью
Иии? Написал в поддержку Банка. Результат "0". Что именно вы, хотели своим ответом сказать? Помочь? Спасибо за стан... Читать полностью
Прошло уже 2 недели , банк так и не дал не какого ответа , консультант так же не ответил на почту Читать полностью
Прошу разобраться по поводу краж денег и попытке убийства меня в г. Волжский, Волгоградской области в начале 2025 г... Читать полностью
Отправила ссылку другу на открытие брокерского счёта ,он выполнил все условия ,а вознаграждение не начислено до сих... Читать полностью
Написали что вопрос закрыт, " вам все понятно". А мне нет. Ответа я не увидела. Читать полностью
Здравствуйте, прошу вернуть потраченные на кручение барабана баллы в Альфа банке (более 3000 рублей), так как за бо... Читать полностью
Хочу раскрыть мошенническую схему от сотрудников альфа-банка. Начинается с того что мы ищем ребенку подработку на л... Читать полностью
Очередной вопрос был задан 31.05.25 года, но и его заблокировали (на странице вопроса выдаёт ошибку, не могу зайти... Читать полностью
Добрый день, у меня был открыт счет ИП в Альфа банке и при закрытии счета списалась комиссия в размере 24000 рублей... Читать полностью
Добрый день, у меня был открыт счет ИП в Альфа банке и при закрытии счета списалась комиссия в размере 24000 рублей... Читать полностью
Верните пожалуйста, категорию барабана от 25.05.2025 - книги 100%Планировал, потратить на детей. Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
У меня с Альфа-банком, очень долгая история. И увы, отнюдь не приятная. Юна данный момент, есть 3 актуальных для ме... Читать полностью
Здравствуйте, отзыв был написан 2 недели назад, денег нет. Я щас откажусь от этого банка. Будьте добры проверить мо... Читать полностью
Альфа банк подключает платные услуги без ведома клиентов, потом автоматически списывает комиссию за услугу. Таким о... Читать полностью
Сейчас пострадали 2 человека: я и человек, которому Альфа-Банк незаконно открыл счёт без согласия "клиента". Являюс... Читать полностью
Предложение о выплате 7% за досрочное погашение кредита приходило как в мобильный Банк, так и по соедствам телефонн... Читать полностью
Примерно 28 мая увидела в перечне выбора категорий на июнь по дебетовой карте (это важно! перечень не на май, а име... Читать полностью
Каким образом можно внести в банк информацию о новом полисе КАСКО на следующий год для автомобиля, приобретённого в... Читать полностью
Шакирбаев Абибулла89610462425уже какой раз обращаюсь к вами последние 3 обращения порождают в ошибку 404 и больше п... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали сбербанк онлайн и карты. Отправляла пояснения по операциям приходил от банка отказ напра... Читать полностью
Я оставил отзыв о банке Азов вы его не регистрируете Почему Читать полностью
Наличие кэшбэка в форме баллов Спасибо было одним из аргументов выбора банка. Полгода назад оформил - в том числе с... Читать полностью
18 апреля 2025 г. обратилсь в отделение Альфа банкс в г. Ногинске, чтобы закрыть кредитную карту, счет, привяанный... Читать полностью