14
Кратко: при снятии наличных с кредитки превысил безплатный лимит, тут же заметил это, написал в чат приложения и вернул деньги обратно. Комиссию удержали и отказались возвращать. Формально, конечно всё в соответствии с тарифами. Но средства я сразу вернул, а операторы чата тешили меня надеждой 5 дней, давали рекомендации которые невозможно выполнить (.
Теперь подробнее. Скриншотов чата прикрепить не могу, т.к. приложение банка блокирует их создание.
23.04.2025 в 20:12 я снял наличные (50т.р.) в банкомате с кредитной карты Альфа банка. Тут же я заметил, что банк удержал комиссию 975р. Это для меня было неожиданностью, т.к. я не планировал правышать безкомиссионный лимит. 20:19 я обратился в чат банка. В 20:30 сотрудник Юлия ответила, что в этом месяце я уже снимал наличные и выбился из лимита на 15т.р. Я объяснил, что ошибся и незамедлительно верну эти 15т.р. Юлия ответила, что нужно дождаться завершения обработки операции, затем составить обращение в банк. Деньги я незамедлительно вернул на счёт карты. 25.04 снова пишу в чат, объясняю, что деньги вернул, но технически не могу открыть обращение, т.к. в списке оспариваемых комиссий нет нужной. Оператор Артём рекомендует ждать далее.
26.04 я создал обращение A2504263970 с просьбой вернуть комиссию 975р, К сожалению, обращение не позволяет прикрепить комментарий о том, что снятые ошибочно средства я незамедлительно вернул. 27.04 получил автоматически отказ в возврате комиссии. Написал в чат, ещё раз объяснил, что деньгами не пользовался и незамедлительно их вернул. В 20:45 оператор Валерия порекомендовала составить новое обращение и снова обратиться в чат, чтобы сотрудник сам прикрепил мой коментарий. Пытаюсь открыть обращение - система не позволяет этого, т.к. решение уже вынесли. 28.04 9:40 снова пишу в чат, объясняю ситуацию. Оператор Анастасия честно отвечает, что комиссию вернуть не получится.
Приветствую!
Комиссию вернуть не смогу. Списали её по условиям тарифа вашей карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Примерно 28 мая увидела в перечне выбора категорий на июнь по дебетовой карте (это важно! перечень не на май, а име... Читать полностью
18 апреля 2025 г. обратилсь в отделение Альфа банкс в г. Ногинске, чтобы закрыть кредитную карту, счет, привяанный... Читать полностью
Иии? Написал в поддержку Банка. Результат "0". Что именно вы, хотели своим ответом сказать? Помочь? Спасибо за стан... Читать полностью
Прошло уже 2 недели , банк так и не дал не какого ответа , консультант так же не ответил на почту Читать полностью
Прошу разобраться по поводу краж денег и попытке убийства меня в г. Волжский, Волгоградской области в начале 2025 г... Читать полностью
Отправила ссылку другу на открытие брокерского счёта ,он выполнил все условия ,а вознаграждение не начислено до сих... Читать полностью
Написали что вопрос закрыт, " вам все понятно". А мне нет. Ответа я не увидела. Читать полностью
Здравствуйте, прошу вернуть потраченные на кручение барабана баллы в Альфа банке (более 3000 рублей), так как за бо... Читать полностью
Хочу раскрыть мошенническую схему от сотрудников альфа-банка. Начинается с того что мы ищем ребенку подработку на л... Читать полностью
Очередной вопрос был задан 31.05.25 года, но и его заблокировали (на странице вопроса выдаёт ошибку, не могу зайти... Читать полностью
Добрый день, у меня был открыт счет ИП в Альфа банке и при закрытии счета списалась комиссия в размере 24000 рублей... Читать полностью
Добрый день, у меня был открыт счет ИП в Альфа банке и при закрытии счета списалась комиссия в размере 24000 рублей... Читать полностью
Верните пожалуйста, категорию барабана от 25.05.2025 - книги 100%Планировал, потратить на детей. Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
У меня с Альфа-банком, очень долгая история. И увы, отнюдь не приятная. Юна данный момент, есть 3 актуальных для ме... Читать полностью
Здравствуйте, отзыв был написан 2 недели назад, денег нет. Я щас откажусь от этого банка. Будьте добры проверить мо... Читать полностью
Альфа банк подключает платные услуги без ведома клиентов, потом автоматически списывает комиссию за услугу. Таким о... Читать полностью
Сейчас пострадали 2 человека: я и человек, которому Альфа-Банк незаконно открыл счёт без согласия "клиента". Являюс... Читать полностью
Предложение о выплате 7% за досрочное погашение кредита приходило как в мобильный Банк, так и по соедствам телефонн... Читать полностью
Примерно 28 мая увидела в перечне выбора категорий на июнь по дебетовой карте (это важно! перечень не на май, а име... Читать полностью
Каким образом можно внести в банк информацию о новом полисе КАСКО на следующий год для автомобиля, приобретённого в... Читать полностью
Шакирбаев Абибулла89610462425уже какой раз обращаюсь к вами последние 3 обращения порождают в ошибку 404 и больше п... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали сбербанк онлайн и карты. Отправляла пояснения по операциям приходил от банка отказ напра... Читать полностью
Я оставил отзыв о банке Азов вы его не регистрируете Почему Читать полностью
Наличие кэшбэка в форме баллов Спасибо было одним из аргументов выбора банка. Полгода назад оформил - в том числе с... Читать полностью
18 апреля 2025 г. обратилсь в отделение Альфа банкс в г. Ногинске, чтобы закрыть кредитную карту, счет, привяанный... Читать полностью