20
Кратко: при снятии наличных с кредитки превысил безплатный лимит, тут же заметил это, написал в чат приложения и вернул деньги обратно. Комиссию удержали и отказались возвращать. Формально, конечно всё в соответствии с тарифами. Но средства я сразу вернул, а операторы чата тешили меня надеждой 5 дней, давали рекомендации которые невозможно выполнить (.
Теперь подробнее. Скриншотов чата прикрепить не могу, т.к. приложение банка блокирует их создание.
23.04.2025 в 20:12 я снял наличные (50т.р.) в банкомате с кредитной карты Альфа банка. Тут же я заметил, что банк удержал комиссию 975р. Это для меня было неожиданностью, т.к. я не планировал правышать безкомиссионный лимит. 20:19 я обратился в чат банка. В 20:30 сотрудник Юлия ответила, что в этом месяце я уже снимал наличные и выбился из лимита на 15т.р. Я объяснил, что ошибся и незамедлительно верну эти 15т.р. Юлия ответила, что нужно дождаться завершения обработки операции, затем составить обращение в банк. Деньги я незамедлительно вернул на счёт карты. 25.04 снова пишу в чат, объясняю, что деньги вернул, но технически не могу открыть обращение, т.к. в списке оспариваемых комиссий нет нужной. Оператор Артём рекомендует ждать далее.
26.04 я создал обращение A2504263970 с просьбой вернуть комиссию 975р, К сожалению, обращение не позволяет прикрепить комментарий о том, что снятые ошибочно средства я незамедлительно вернул. 27.04 получил автоматически отказ в возврате комиссии. Написал в чат, ещё раз объяснил, что деньгами не пользовался и незамедлительно их вернул. В 20:45 оператор Валерия порекомендовала составить новое обращение и снова обратиться в чат, чтобы сотрудник сам прикрепил мой коментарий. Пытаюсь открыть обращение - система не позволяет этого, т.к. решение уже вынесли. 28.04 9:40 снова пишу в чат, объясняю ситуацию. Оператор Анастасия честно отвечает, что комиссию вернуть не получится.
Приветствую!
Комиссию вернуть не смогу. Списали её по условиям тарифа вашей карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью
Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью
Добрый день. Я партнер проекта свой в альфе. В течении месяца не могу войти в свой кабинет, выдает ошибку 11020 Бы... Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на чат в мобильном банке. С 17 марта меня мурыжат с запросом на невыплату сертифик... Читать полностью
Добрый день я могу открыть вклад 23 июля а деньги положить 25? Читать полностью
У меня по программе АльфаOnly повышенный кэш-бек на рестораны и кафе, оплатил счет в ресторане со своего счета по Q... Читать полностью
ЗдравствуйтеВ марте обращался в отделение банка по поводу закрытия счета ЦФА, у меня приняли заявление на закрытие,... Читать полностью
Сняли деньги сеглдня ночью написано , ничего не подключал хотел бы вернуть деньги - Оплата страхового продукта Читать полностью
Почему мне квартплат выставили непонятно чей счет ? Адрес лиц счет который я не знаю ? тот же день когда стал клиен... Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Добрый день, в отделение банка отказали в выдаче выписки с закрытого счета даже с предоставлением паспорта. Каким о... Читать полностью
Уже более 7 лет я обслуживаюсь в АО «Альфа-Банк». За это время никогда к друг другу никаких претензий не было. 01.0... Читать полностью
14.07.2025 по условиям акции Альфа банка (при заказе именно в этот день обсуживание было бесплатным навсегда, а нач... Читать полностью
08.07.25 г. вносила денежные средства, а именно пенсию больного человека в размере 19800 руб. в банкомат их партнер... Читать полностью
Когда мне в онлайн Озон банк мне ответит? Контакт который есть в банке он меня заблокировал когда разблокирует? Читать полностью
Но я вам приедосьавил документы в чате . Читать полностью
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью
как узнать свои микрозаймы, если забыл название организации и потерял данные договора Читать полностью
Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью
Отправил, сколько решать данный вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
А посему тогда другой банк снял ограничения? Читать полностью