57
Добрый День!
Мне заблокировали доступ в интернет банк без объяснения причин и предоставления какой-либо информации. О блокировке я узнал во время попытки войти в личный кабинет. Сначала приложение выдавало сбой, писало что "что-то не так, попробуйте позже". А потом выдало сообщение что мне временно заблокирован доступ в интернет банк.
По телефону оператор причины блокировки называть отказалась и отправила меня в офис банка.
У меня в банке ДОМ РФ оформлена только ипотека, я даже не оформлял никаких карт. Соответственно все что я делал - это переводил деньги на счет ипотечного кредита.
Переводил вовремя и без просрочек.
Ехать в офис ради восстановления доступа к личному кабинету считаю бессмысленным, офисов очень мало, режим работы у них крайне неудобный. Любой другой банк решает такие вопросы в простом чате внутри приложения, но у банка ДОМ РФ такого вида поддержки клиентов не существует.
Прошу объяснить мне причину блокировки, и восстановить доступ к личному кабинету, так как без доступа я не могу нормально отслеживать погашение своего кредита в банке ДОМ РФ.
Добрый день!
В соответствии с Приказом Банка России от 27.06.2024 N ОД-1027 «Об установлении признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента и отмене приказа Банка России от 27.09.2018 N ОД-2525» формирование и ведение базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента осуществляются Банком России на основании части 5 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Учитывая вышеизложенное сообщаем, что у Банка отсутствуют правовые основания в части исключения вас из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
Мы не можем повлиять на исключение ваших данных, так как это решение принимается исключительно Банком России.
Рекомендуем обратиться в интернет-приемную Банка России https://www.cbr.ru/reception/.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
добрый день. хотел открыть вклад на 1000000 руб, почему то открывается на 500 000 Читать полностью
Не вижу открытые вчера вклады Читать полностью
Здравствуйте. Вчера у вас открыл вклад в банке ДОМ.РФ. Перевел деньги, но они до сих пор не поступили на вклад. У в... Читать полностью
Банк дом.рф не готов открыть вклад, могу ли я узнать причину, по которой приходит мгновенный отказ? Читать полностью
здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет открыт вклад, на 100000 рублей? я вчера перевёл деньги по СПБ до си... Читать полностью
Какие документы требуются для проверки второго заемщика на соответвие требованиям по программе IT-ипотеки?Почему ба... Читать полностью
... Читать полностью
Здравствуйте, вчера открыл вклад на сумму 500 000. Но деньги на вклад так и не поступили. Сколько это займёт по вре... Читать полностью
Добрый день!Ставка была возвращена, но платеж за текущий месяц увеличился втрое. Есть ли возможность пересчитать пл... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, мой номер телефона указан в двух аккаунтах (был указан в банке Роскапитал) я от... Читать полностью
Не вижу открытые вчера вклады Читать полностью
Здравствуйте. Вчера у вас открыл вклад в банке ДОМ.РФ. Перевел деньги, но они до сих пор не поступили на вклад. У в... Читать полностью
Какие документы требуются для проверки второго заемщика на соответвие требованиям по программе IT-ипотеки?Почему ба... Читать полностью
... Читать полностью
Здравствуйте, вчера открыл вклад на сумму 500 000. Но деньги на вклад так и не поступили. Сколько это займёт по вре... Читать полностью
Подала заявку на открытие вклада, подписала документы на открытие по смс, далее по инструкции пополнила счёт, а бан... Читать полностью
Марченко Екатерина, Марченко Екатерина, а как же доп. соглашение, на которое вы ссылаетесь в ответах на такие же си... Читать полностью
Создал заявку, но сумму указал не верную. Как изменить заявку или удалить её? Читать полностью
Я не просил исключать меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без доброво... Читать полностью
получить информацию по результатам решения о заявке на кредит Читать полностью
Добрый день. Ситуация такова, закинул в банкомат 5000 рублей, через минуту хотел снять 2000 на личные расходы. Дене... Читать полностью
09.12.2024 в Сервисный центр "Центр Делового администрирования" г. Хабаровск ОСЦ "Новосибирск" ПЦП ДСЦ ПАО Сбербанк... Читать полностью
Выбрал категорию кэшбека по карте Блэк "Автоуслуги". В описании написано в том числе: "автозапчасти". Иду в магазин... Читать полностью
Здравствуйте, пригласила друга в т. банк мне почему то пишет что друг не участвует в акции, хотя условия уже всё вы... Читать полностью
23 дня ожидания а hr даже не дала обратную связь по службе безопасности, это я узнавал уже у других hr которые тоже... Читать полностью
Я тоже хотел бы поделиться своим мнение о работе в альфа банке. 6 мая со мной по отклику связалась hr специалист с... Читать полностью
Забавно, что когда я была за границей в отпуске - мне просто заблокировали ВСЕ счета. Без предупреждения. Без сообщ... Читать полностью
19.05.2025 я получила определение об освобождении от исполнений требований кредиторов.24.05.2025 банк незаконно спи... Читать полностью
Настоящим направляю жалобу на действия АО «Т - Банк».31 мая 2025г, в 22:00 хотел снять всю сумму со счета но т банк... Читать полностью
Доброй ночи . Уже эмоции переполняют , честное слово . С 7.04.2025 банк не может решить ситуацию по кредиту из ХКБ... Читать полностью