26
Здравствуйте
Попал в Совкомбанк из Хоума, автоматически подключилась подписка Десятка, о чем я не знал. Картой практически не пользовался в течение полугода, 30.05 пополнил карту и сразу списалось за Десятку 2 раза по 399 р.
Считаю списание несправедливым, требую вернуть средства 798 руб.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По соглашению об уступке прав требований 11.11.2024 Ваши договоры перешли на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк". Согласно условиям перехода, дебетовые карты перешли на обслуживание из "ХКФ Банка" в Совкомбанк на условиях дебетовой карты «Халва». В качестве приветственного бонуса всем перешедшим Клиентам была подключена подписка «Халва.Десятка» бесплатно на 3 месяца. Информация о подключении направлялась со стороны "ХКФ Банка" в рамках сообщения о переходе договора в Совкомбанк.
По окончанию Льготного периода, а именно 12.03.2025 было направлено уведомление о том, что 17.03.2025 Подписка "Халва.Десятка" будет продлена. Так как Вы не отключили данную услугу, по карте были выставлены платежи в размере 798 рублей на погашение комиссии за подписку.
В ходе проверки установлено, что 02.06.2025 подписка была отключена Вами в Мобильном приложении.
На текущую дату в рамках Вашего обращения вопрос был был рассмотрен в индивидуальном порядке, выставленная комиссия возвращена.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день. Приобрела автомобиль Omoda C5 в кредит, при выборе банка остановилась на Совкомбанке, так как количест... Читать полностью
14.08.2025 я обратилась в офис по адресу г Москва, Ленинградское шоссе, д 16А стр 1 за открытием вклада "Щедрое лет... Читать полностью
Скачал, обновил приложение, ввел телефон, смс. вошел в приложение - но списка карт нет.Позвонил в поддержку, подтве... Читать полностью
Брал автокредит 22.06.24 3.500.000 с услугой 5/10 халва. Платёж 60тр. Через год платежей в последний день услуги 5... Читать полностью
Уважаемые представители банка, убедительно прошу помочь в решении вопроса. 31.07.2023 г. Оформила автокредит в Совк... Читать полностью
Хотела узнать могу ли я вернуть комиссию за подключение тп авто в рассрочку на 48 месяцев увеличение срока при доср... Читать полностью
Скажите, пожалуйста. Рассмотрение моего вопроса завершено? В приложении банка какое-то обращение закрыто с ответом... Читать полностью
здравствуйте, можно узнать на каком этапе заявка на рефинансирование? Читать полностью
Клиентом Совкомбанк стал совершенно случайно, карта VISA банка Home Kredit была перенесена без моего ведома и согла... Читать полностью
Брал автокредит 22.06.24 3.500.000 с услугой 5/10 халва. Платёж 60тр. Через год платежей в последний день услуги 5... Читать полностью
Скажите, пожалуйста. Рассмотрение моего вопроса завершено? В приложении банка какое-то обращение закрыто с ответом... Читать полностью
здравствуйте, можно узнать на каком этапе заявка на рефинансирование? Читать полностью
Текст отзыва разместили. Я жду балы за отзыв. Когда они поступят? Читать полностью
Здравствуйте, я написал два отзыва 7 и 8 августа 2025 года. Раньше когда я писал отзыв, вы проверяли его в тот же д... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такая возникла проблема "пользователь заблокирован" пишет при входе в личный кабинет. По слова... Читать полностью
Мне опять начали спамить звонкам. Мой телефон уже удаляли из базы обзвона, и вот опять начинается! Что требуется сд... Читать полностью
Предыстория В октябре 2024 мой папа, имевший вклад в ХКФ банке, умер. Я единственный наследник, открыто наследствен... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании мне отказывают в закрытии кредитной карты и её счета, при отсутствии задолженности... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу оплатить заказ на Озон. Ошибка возникает в момент оформления , на экране высвечивается, что «... Читать полностью
Имею опыт пользования всеми крупными банками нашей страны. Выбирал в каком более комфортно и выгодней. В двух работ... Читать полностью
Просрочил платеж по сплиту, так как нет денег для оплатыВ условиях четко сказано, что если не могут списать платеж,... Читать полностью
Оформила заявку на карту UnionPay 18.07.2025. Сейчас уже 15.08.2025. При оформлении заявки было указано, что по гот... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне заблокировали дистанционное обслуживание согласно согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9.... Читать полностью
возьмите во внимание факты которые я указал здесь, в прошлом ответе они указаны не были Читать полностью
Был открыт 31.07.25 когда была написана ставка 19% то есть 9% стандарт и 10% "приветствие " и что будет она до сент... Читать полностью
Доброго времени суток, прошу, умоляю помогите мне, у меня счет заблокирован по 115 фз, в банк предоставил пояснение... Читать полностью