77
Здравствуйте,
С 4 по 8 марта 2025 года я получил СМС от банков о блокировке моих счетов по ФЗ-161. Подал заявление в интернет-приемную Банка России.
В официальном ответе ЦБ сообщается, что от АО «АЛЬФА-БАНК» поступила информация (REQ-20250303-8512), указывающая на якобы перевод денежных средств без добровольного согласия отправителя, где я значусь получателем. ЦБ рекомендовал обратиться за пояснениями в Альфа-Банк.
26 марта я направил в Альфа-Банк электронное заявление с двумя четкими требованиями:
Устранить недостоверную информацию о моих реквизитах.
Направить в ЦБ уведомление об отсутствии ко мне претензий.
Ответ банка оказался формальным: мне отказали, сославшись на отсутствие «документов, подтверждающих полномочия», и предложили обратиться лично.
2 апреля я посетил отделение, подал заявление с предоставлением паспорта. Спустя 20 минут получил СМС с текстом, что необходимо снова обращаться в ЦБ — то есть банк полностью проигнорировал как мой запрос, так и официальный ответ ЦБ.
3 апреля — повторный визит и повторная подача ответа ЦБ. В течение апреля я неоднократно обращался на горячую линию: сроки рассмотрения постоянно переносились, конкретной информации никто не предоставлял.
20 мая — очередная СМС: «Переводы из Альфа-Банка по вашим реквизитам получить не выйдет». Эта фраза не раскрывает сути, не содержит ответа на вопрос, не объясняет, какие именно переводы и реквизиты имеются в виду. Сама формулировка непрофессиональна и демонстрирует полное нежелание банка разобраться в проблеме.
2 июня я снова пришел в отделение. Сотрудники не проявили заинтересованности. Операционист Ананин Владислав лишь вручил бланк для нового обращения. Я настаивал на получении конкретики по запросу REQ-20250303-8512. После внутреннего звонка мне сообщили: для официального ответа нужно направить заказное письмо в головной офис в Москву. Чем отличаются мои прошлые обращения от заказного письма в головной офис - непонятно.
Подводя итог, прошу:
Направить в ЦБ заявление об отсутствии ко мне претензий и ходатайство об исключении из базы блокировок.
Предоставить детальную информацию по запросу REQ-20250303-8512.
Подтвердить факт и содержание коммуникации Альфа-Банка с ЦБ.
На сегодняшний день я вижу со стороны банка формальный, безучастный подход к ситуации, напрямую затрагивающей мои законные интересы. При дальнейшем бездействии банка следующие шаги я вижу так - Роспотребнадзор, суд, прокуратура.
Приветствую!
Предоставили подробныее комментарии в ответе на обращение A25061615281.
Операция, на основании которой вас включили в список по 161 Федеральному Закону: перевод по системе быстрых платежей 25 февраля 2025 на счёт ТБанка.
Мы можем направить повторно запрос в Банк России для снятия ограничений после закрытия счёта.
Отмечу, что это не гарантирует снятие ограничений, так как решение принимает Банк России.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокирован вход в мобильное приложение.Нахожусь за границей. Набираю номер,который предлагает прилож... Читать полностью
Банк формирует платежные Поручения будущим числом. два перевода по реквизитам - сформированы некорректные платежные... Читать полностью
Не менее 10 раз отправляла запрос в чат поддержки и каждый раз обещали разобраться, но воз и ныне там, никто ничего... Читать полностью
Добрый день. Прошу Вас сообщить, где и как можно закрыть карту и текущий счёт в г. Волгограде? Есть потребность у с... Читать полностью
Оформляла перевод по реквизитам со счёта. вышла страничка успешно! После обновления страницы, обнаружила, что перев... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта,А когда я получала карту,меня не п... Читать полностью
Добрый день! Банк уже 5 дней не может дать ответ о разблокировки счета. Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по вопросу рассмотрения https://www.banki.ru/services/questions-answers/quest... Читать полностью
Добрый день. Прошу Вас сообщить, где и как можно закрыть карту и текущий счёт в г. Волгограде? Есть потребность у с... Читать полностью
Добрый день, у жены в Альфе просрочка на 3 дня была по кредиту, так как мне чуть позже пришли деньги. Я сделал пере... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 23 июля. Выплаты нет. Читать полностью
Здравствуйте! Я Вам все отправила на почту, ответа так и не поступило от Вас. Читать полностью
Супруга заказала дебетовую карту мир. Доставил сотрудник 11.07.25. При активации уверил, что обслуживание бесплатно... Читать полностью
Я уже не могу 2 месяца почти забрать свои деньги из банка сходил 4 отделение не знаю как быть каждый раз говорят ва... Читать полностью
Добрый день! У меня заключён ипотечный договор на строительство жилого дома. Застройщик не выполяет условия догово... Читать полностью
Добрый день. Прошу вас помочь. Отп банк закрыл мне доступ в личный кабинет и заблокировал мои денежные средства,нап... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
У меня заблокировали карты по 161 статье из-за вашего банка сейчас я не могу пользоваться своими картами никакого т... Читать полностью
Здравствуйте,подавали заявку онлайн написано было что одобрили поехали вчера в банк сказали что отказали ,щас зашел... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокирован вход в мобильное приложение.Нахожусь за границей. Набираю номер,который предлагает прилож... Читать полностью
Прошу предоставить ответ,без моего ведома было подано заявление , по страховому случаю ДТП,оригинал заявления по ст... Читать полностью
14.07 пришел ответ от Банка России ответ был ,получи в от пао Сбербанк информацию включения сведений, относящийся к... Читать полностью
Вы можете посмотреть открывала или нет, заявка была в январе на открытие вклада, но я ей не воспользова Читать полностью