33
Здравствуйте,
С 4 по 8 марта 2025 года я получил СМС от банков о блокировке моих счетов по ФЗ-161. Подал заявление в интернет-приемную Банка России.
В официальном ответе ЦБ сообщается, что от АО «АЛЬФА-БАНК» поступила информация (REQ-20250303-8512), указывающая на якобы перевод денежных средств без добровольного согласия отправителя, где я значусь получателем. ЦБ рекомендовал обратиться за пояснениями в Альфа-Банк.
26 марта я направил в Альфа-Банк электронное заявление с двумя четкими требованиями:
Устранить недостоверную информацию о моих реквизитах.
Направить в ЦБ уведомление об отсутствии ко мне претензий.
Ответ банка оказался формальным: мне отказали, сославшись на отсутствие «документов, подтверждающих полномочия», и предложили обратиться лично.
2 апреля я посетил отделение, подал заявление с предоставлением паспорта. Спустя 20 минут получил СМС с текстом, что необходимо снова обращаться в ЦБ — то есть банк полностью проигнорировал как мой запрос, так и официальный ответ ЦБ.
3 апреля — повторный визит и повторная подача ответа ЦБ. В течение апреля я неоднократно обращался на горячую линию: сроки рассмотрения постоянно переносились, конкретной информации никто не предоставлял.
20 мая — очередная СМС: «Переводы из Альфа-Банка по вашим реквизитам получить не выйдет». Эта фраза не раскрывает сути, не содержит ответа на вопрос, не объясняет, какие именно переводы и реквизиты имеются в виду. Сама формулировка непрофессиональна и демонстрирует полное нежелание банка разобраться в проблеме.
2 июня я снова пришел в отделение. Сотрудники не проявили заинтересованности. Операционист Ананин Владислав лишь вручил бланк для нового обращения. Я настаивал на получении конкретики по запросу REQ-20250303-8512. После внутреннего звонка мне сообщили: для официального ответа нужно направить заказное письмо в головной офис в Москву. Чем отличаются мои прошлые обращения от заказного письма в головной офис - непонятно.
Подводя итог, прошу:
Направить в ЦБ заявление об отсутствии ко мне претензий и ходатайство об исключении из базы блокировок.
Предоставить детальную информацию по запросу REQ-20250303-8512.
Подтвердить факт и содержание коммуникации Альфа-Банка с ЦБ.
На сегодняшний день я вижу со стороны банка формальный, безучастный подход к ситуации, напрямую затрагивающей мои законные интересы. При дальнейшем бездействии банка следующие шаги я вижу так - Роспотребнадзор, суд, прокуратура.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Хорошо, спасибо. Буду ждать Читать полностью
НЕ МОГУ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ СБП СЕБЕ ЖЕ В ДРУГОЙ БАНК, ЧЕРЕЗ КОМПЬЮТЕР ВЧЕРА ЗАБЛОКИРОВАЛИ НА 24 ЧАСА СЕГОДНЯ ТО... Читать полностью
04.06 и 05.06 списаны платежа по займу в альфа финанс причем 05.06 платеж списан необоснованно.Деньги лежали на сче... Читать полностью
Обратилась в банк с следующим обращением В соответствии с Положением Банка России от 29.06.2021 N 762-П "О правила... Читать полностью
В прошлом году стал пользователем программы альфа банка по кредитной карте год без процентов. Был аккуратным пользо... Читать полностью
12 мая 2025 года около 16:05 по МСК я пригласил своего отца зарегистрировать ИП и открыть счёт через продукт «Регис... Читать полностью
Можете подсказать остаток? Я не могу зайти в приложение Читать полностью
Татьяна, сколько Вам еще потребуется времени разобраться в ситуации? Читать полностью
Здравствуйте! Хочу выражить свое разочарование в Альфа банке. Увидела в мае новую доступную награду, по которой нуж... Читать полностью
Я пенсионерка. Заказала карту по рекомендации родственника. Пусть думаю будет на всякий случай. Но было одно услови... Читать полностью
В прошлом году стал пользователем программы альфа банка по кредитной карте год без процентов. Был аккуратным пользо... Читать полностью
Столкнулась с такой проблемой в Альфа банке. Закрыла карту 17 апреля 2025 г. , комиссию списали 24 апреля , с 01.01... Читать полностью
скажите пожалуйста можно ли взять кредит на квартиру . Под залог преобртаемой квартиры. Читать полностью
Мой вопрос в точности дублирует заданный здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/463991/?cor... Читать полностью
Хотела бы узнать про кэшбеки и лимиты карты АльфаБанка? Я недавно оформила карту АльфаБанка, и как новый пользовате... Читать полностью
30 мая запросили дополнительно информацию. Но так как впереди были выходные, то 02 июня я дала ответ. Подскажите ес... Читать полностью
Добрый день , Обжалование страхования Читать полностью
Здравствуйте ! Я прошу сделать перерасчет неправильного расчета банка. Мой кредитный лимит по кредитной карте Альф... Читать полностью
Означает ли это, что альфа-банк отказывается от любого взаимодействия со мной, кроме личного присутсвия? Читать полностью
Здравствуйте! Процедура банкротства ещё не завершена. Чтобы её завершить надо решить вопрос по ипотеке. Вот и хотел... Читать полностью
Деньги сняты не были. Если б они были сняты, то и вопросов бы не было. Вы вообще читаете, что я пишу? Мы обращались... Читать полностью
Ваш вопрос был зарегистрирован под номером 44627715, никто так и не ответил Читать полностью
получил озон карту два года назад. пополнить могу с сбера . а пользоваться полноценно не могу так как вход в лк не... Читать полностью
Хорошо, спасибо. Буду ждать Читать полностью
Здравствуйте. Хотел завести кред.карту озон. Почитал отзывы. Почти каждый втрой отзыв про уменьшение лимита, один д... Читать полностью
НЕ МОГУ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ СБП СЕБЕ ЖЕ В ДРУГОЙ БАНК, ЧЕРЕЗ КОМПЬЮТЕР ВЧЕРА ЗАБЛОКИРОВАЛИ НА 24 ЧАСА СЕГОДНЯ ТО... Читать полностью
В автосалоне оплатили покупку на сумму 355000, 03.06.2025 по терминалу Т-банка. Сотрудники сделали возврат. Так как... Читать полностью
04.06.2025 внесла платеж по кредиту Платеж был произведен на большую сумму,чем ежемесячный платеж Позвонила на г... Читать полностью
04.06 и 05.06 списаны платежа по займу в альфа финанс причем 05.06 платеж списан необоснованно.Деньги лежали на сче... Читать полностью