16
На ребенка оформлен детский стикер и у него поменялся номер телефонав. Вчера в 17:15 звонила на горячую линию. Оператор ответил, что можно это сделать и по телефону если первый номер рабочий, а можно подъехать в офис и там все сделают. Я решила обратиться лично, нам завтра было по пути.
Сегодня обратились в отделение г.Одинцово по адресу Можайское шоссе 76А. Просидели в живой очереди около 40 минут, затем добавили еще одного сотрудника и девушка пригласила нас для обслуживания. Около 15 минут потребовалось чтобы внесли мои паспортные данные и подтвердили обслуживание в отделении через приложение. Считаю это недопустимо долго. После манипуляции сотрудник предложил сыну попробовать зайти под новым номером. Не вышло. Позвала сотрудника более опытного. Подошедший сотрудник сказала "так это в горячку можно обратиться !". Затем мне сообщили ю, что они сейчас будут писать письмо и когда будет получен ответ и исправлен номер они мне сказать не могут. Тоесть никаких временных рамок нет, но нужно ждать в отделении. К сожалению я более по времени не могла оставаться в отделении и мне пришлось уехать.
Итог. Просидев час в отделении мне не помогли в решении такого простого вопроса, как смена номера телефона.
Выйдя из отделения позвонила на горячую линию в 17:04 и попросила заменить номер телефона на стикере ребенка. Мне было отказано. Попросила пожаловатьтьсч на работу сотрудников отделения - отказали (операторы жалоб не принимают).
Жалуюсь тут.
Прошу помочь в решении этой смешной проблемы, на которую, на мой взгляд, должно уходить не более 10 минут.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 759860) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Обращение D2506012022 пришла отписка что проблема решена, не устранено по н.в.Обращение А25060214163 пришла отписка... Читать полностью
Добрый день! На карту альфа банка мне поступает зарплата от моего работодателя, на зарплатный счет. Недавно - случи... Читать полностью
Направила на Читать полностью
Отменил страхование за кредитную карту альфа банка и мне должны были вернуть часть средств. Пришло уведомление о то... Читать полностью
Здравствуйте, я пользовался Альфа банком, не нарушал никаких правил, просто оплачивал с него иногда покупки во Вкус... Читать полностью
Ваш банк альфа обманул меня в кредитной карте, а именно в дате окончания кредитного беспроцентного периода, ваш мен... Читать полностью
Тем временем, курьер перенес уже в третий раз на сегодня с 11 до 13. И его не было, и звонка от него не было. Ваш п... Читать полностью
В каком чате направили комментарии? Читать полностью
Конечно сейчас нет, вы продали несуществующий долг который на меня повесили фирме ФИНТРАСТ, вы - АЛЬФА-БАНК, решили... Читать полностью
Добрый день.С ответом никто не вернулся :(Я снова задала вопросы на ipoteka-support, но они, ожидаемо, не отвечают... Читать полностью
Тем временем, курьер перенес уже в третий раз на сегодня с 11 до 13. И его не было, и звонка от него не было. Ваш п... Читать полностью
Добрый день.С ответом никто не вернулся :(Я снова задала вопросы на ipoteka-support, но они, ожидаемо, не отвечают... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь разобраться в непростой ситуации. 31.05.2025 я обратился в чат для создания заявки на пол... Читать полностью
Из «Обращений в банк»: выразить недовольство работой сотрудника или отделенияХочу составить жалобу на сотрудника Ол... Читать полностью
Решил открыть счет в Альфа банке.Заказал доставку карты через сайт.Привезли карту на следующий день. В месте с карт... Читать полностью
Добрый день, в Великом Новгороде происходит что-то странное с приглашением друзей. У вас заявлена акция округление... Читать полностью
Добрый вечер. Вчера вам отправила данные. Читать полностью
На прошлой неделе я приехала в отделение банка на Витебском , 101., чтобы открыть вклад Юбилейный, на 3 месяца, кот... Читать полностью
Посоветовала мужу ооо открыть в вашем банке с зп проектом и дальнейшим возможным переходом других счетов. Как физи... Читать полностью
Добрый день. После того, как я вчера написал свое обращение сюда, через 4 часа мой вопрос был решен. Сегодня уже сч... Читать полностью
27.05.2025г. мне заблокировали счет в ПАО "Совкомбанке".3 июня 2025г. закончился срок вклада в ПАО "Совкомбанке". В... Читать полностью
Подал доверенности на проверку , прождал 6 дней по итогу - отказ.Без оснований ! Нарушая статья 185.1 и 185.4 ГК.РФ... Читать полностью
В апреле выпала секретная категория "100% бонус приведи друга Black", думаю: "о, неужели вместо 3000, мне выплатят... Читать полностью
не было оповещения от банка о том, что спишется комиссия за уведомление от банка Читать полностью
Здравствуйте. 27.05.2025г. мне заблокировали счет в ПАО "Совкомбанке".3 июня 2025г. закончился срок вклада в ПАО "С... Читать полностью
Обращение D2506012022 пришла отписка что проблема решена, не устранено по н.в.Обращение А25060214163 пришла отписка... Читать полностью
Я в анапе, у меня снизился доход от сдачи имущества в аренду, прошу банк рассмотреть рассрочку платежа, от своих об... Читать полностью
Предлагаю упростить процесс и самим выплачивать вознаграждение за достой ные и правдивые отзывы.Так делают,к сожале... Читать полностью
Совершил перевод 03.06.2025г., после чего все карты заблокированы. Перевод был совершен лично, осознанно и без внеш... Читать полностью