186
- 07.04.25 числа я продал свой ПК и получил за него денежные средства в размере 190000 переводом на карту, сделка прошла успешно через портал avito, через неделю я попытался зайти в банк и мне выдало оповещение в приложении что учетная запись заблокирована, хочу отметить что ни смс от банка ни звонка на мой телефон не поступало, я обратился на горячую линию и мне там сказали что не знают причину блокировки и сказали обратиться в отделение банка что меня в свою очередь смутило. В отделении банка мне сказали тоже самое что причина не известна и что подозрительных действий с моей стороны не было, посоветовали закрыть счета и обналичить деньги, так как сотрудники отделения банка не в силах мне помочь потому что за это отвечает какой-то отдел выше. Я так и сделал обналичил то что было на счёте, но вклад на 150000 который я сделал как раз когда получил деньги за ПК мне отказываются обналичивать и закрывать без объяснения причин, ссылаясь на то что "система" не даёт этого сделать. Мне сказали что было составлено обращение и в течении 5 рабочих дней мне ответят и я смогу прийти и обналичить деньги в офисе банка, уверяя что мне точно удастся это сделать. Прошло 2 недели мне пришёл ответ (конечно пока я не написал жалобы). Я пошёл в банк чтобы снова попытаться получить свои деньги, но как вы уже догадались я не смог закрыть вклад и получить свои средства, всё также ссылаясь на то что "система" не даёт этого сделать. От меня потребовали пояснение операции на перевод 190000. В свою очередь я предоставил скриншоты из личного кабинета авито что я выкладывал объявление и что у меня приобрели ПК, я также пояснил что связь была через приложение avito посредством wifi звонка, человек приобретал лично при встрече, контактов не оставлял, связи на данный момент с человеком нет. На что банк мне ответил что этой информации им не достаточно. Прошу учесть что с момента составления обращения (от 15.04.25) прошло уже почти 2 месяца, когда срок ответа должен был составить 5 дней, мои деньги просто не отдают, а мне они нужны. Писал жалобы в банке на них никак не отреагировали. Я всё также не могу закрыть счёт, хотя знаю что имею право в одностороннем порядке закрыть все счета в банке. Прошу отреагировать на данную жалобу, так как я хочу решить этот вопрос в досудебном порядке. Банк отказывается закрывать счет и отдавать мне мои деньги. Скриншоты обращений приложил ниже. А также официальный ответ на то почему сотрудники отделения банка мне отказываются закрыть мой счёт также прикрепил ниже (хотя конкретно почему я не могу закрыть счёт в нем не написано) . Удивительно то что они приняли у меня обращение что я хочу закрыть счет с последующим переводом средств в другой банк, печать поставили, просто абсурд) фотографии обращений
Добрый день!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
2 недели висит подготовка к сделке , не возможно решить проблему ни по телефону, ни в чате, ужасное обслуживание ht... Читать полностью
15.10.2025 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта быласкомпрометирована по н... Читать полностью
Можно ли оставить прежний лимит? Ни одной просрочки платежей не было за всю историю использования. Хотела сделать з... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали средства якобы я был подписал на валентинку премиум в телеграмм списали деньги просто т... Читать полностью
Прошу вернуть средства списанные 24.11.25 в 11.15 за подписку ivi.ru в размере 2222 руб 00 коп на карту Сбербанка.... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Год назад при оформлении ипотеки в Сбербанке, столкнулась с навязанной услугой дом клик плюс. Без которой банк гроз... Читать полностью
При попытке отправить заявку на ипотеку через домклик, не верно вводятся данные. При входе через СберID данные или... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
И снова, здравствуйте.Так и не получил ответ на прошлый вопрос .Всё ещё интересно содержание "п.1.11 приложения 1".... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Помогите пожалуйста снять 115 ФЗ Читать полностью
Добрый день. За прошедший год с ноября 2024г обьем покупок по карте составил более 5 млн руб. Ваш продукт мне очень... Читать полностью
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка более года и впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Дата погашения по кар... Читать полностью
Добрый день. Почему поддержка ВТБ не может решить вопро, учитывая что баг виноват а не клиент. Сегодня получил дебе... Читать полностью
Мною был взят кредит, при переговорах с менеджером Вероникой были договоренности, что кредитный счет будет бесплатн... Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению, Ваш ответ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/906042 не проясняет сл... Читать полностью
Добрый день, 03.10.2025г решил открыть дебетовую карту Альфабанка, тк зарплату переводят в этот банк. При активации... Читать полностью
2 недели висит подготовка к сделке , не возможно решить проблему ни по телефону, ни в чате, ужасное обслуживание ht... Читать полностью
Мне срочно понадобился кондиционер и короче оформила я эту рассрочку на бегу. Потом посмотрела на проценты офигела... Читать полностью
здравствуйте, у вас на банки. ру акция, оформи карту и получи 2000, я оформила дебетовую карту Уралсиб банка у вас... Читать полностью
15.10.2025 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта быласкомпрометирована по н... Читать полностью
Здравствуйт, я пользовался вашим банком все было хорошо но в один из дней я захожу в приложение и виду операции при... Читать полностью