Список вопросов
Требуется уточнение

Повышение уровня счета

08.06.2025 16:50
50
Ozon Банк
Автор
user-704219005084
Респ Саха (Якутия), Нерюнгринский р-н, г Нерюнгри

Добрый день!
Регулярно пользуюсь приложением озон, но чтобы заказывать товар необходимо совершить танец с бубном, а именно подтвердить учетную запись.
Пробовав самостоятельно с приложением госуслуг- отказ , пришла в пунк выдачи заказов - отказ .
Техническая поддержка кроме отписок ничего сделать не может. Сначала одна информация , следом другая .
Отвратительное отношение к клиенту , мои деньги висят в банке , потому что вывести или потратить невозможно, лимит. 

Прихожу к выводу что необходимо писать жалобу в ЦБ и прощаться с банком и приложением.
https://cloud.mail.ru/public/P1Xz/rfrGtrtjP

Здравствуйте.

Со своей стороны готовы были сделать всё возможное, но повысить уровень счёта не сможем по техническим причинам.

Вы можете продолжить пользоваться Анонимным счётом и оплачивать товары на Ozon со скидкой по зелёному ценнику, купить что-то в магазине, оплатив по QR-коду, оплачивать сотовую связь, интернет и ТВ на сумму не более 5000 рублей в месяц в разделе "Платежи", а также ЖКУ на сумму до 15 000 рублей в месяц.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Вывод средств очень долго
Ozon Банк

вчера подал заявление на закрытие счета с выводом денег. Завтра уже выходные. Отправьте деньги сегодня же.... Мне н... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Открыла сегодня накопительный счет. НИГДЕ не указано, что расчетная дата отличается от даты открытия НС.
Ozon Банк

В условиях по НС написано:Проценты начисляются на минимальный остаток по накопительному счёту в течение расчётного... Читать полностью

Ограничение переводов. Абсурд
Ozon Банк

Хочу поделиться крайне неприятным опытом с банком Ozon. Оформила у них карту около трёх месяцев назад — пользовалас... Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств с заблокированной карты
Ozon Банк

Добрый день. После блокировки счета начала процесс вывода средств на другую карту. В чате запросили только реквизит... Читать полностью

Как отменить выпуск карты ОЗОН
Ozon Банк

Здравствуйте. У меняесть оформленная укарта ОЗОН ... ... ... 3959.Желая подключиться к акции покупки товаров ОЗОН з... Читать полностью

Почему банк так относится к своим клиентам?
Ozon Банк

Ожидаю  Читать полностью

11.06.2025 Другое
Закрытие счетё, удаление
Ozon Банк

Добрый день! Просила отвязать аккаунт от моего номера и закрыть счёт в ОЗОН Банке и удалить аккаунт, аккаунт пренад... Читать полностью

Блокирование чата и возможности связаться с ОзонБанком
Ozon Банк

Добрый день!Менеджер Полина в чате ОзонБанка 09.06 прислала сыну сообщение о возможности перевода остатка денежных... Читать полностью

Возврат денежных средств на счет, которые не зачислились через банкомат
Ozon Банк

Добрый день. Вчера 10.06 мной была осуществлена попытка пополнить баланс моей дебетовой озон карты через банкомат Т... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Ограничение по карте
Ozon Банк

Здравствуйте, не знаю даже как это и объяснить ... Пользовалась картой дистанционно , больше всего уходила на оплат... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту
Ozon Банк

Сегодня заблокировали карту не пойми с чем связанно звоню на горячую линию скидывают трубку вы чем там занимаетесь... Читать полностью

Озон Банк Заблокировали карту , деньги оставшиеся на счету не возвращаются
Ozon Банк

По непонятной причине, заблокировали карту ( собирали коллективом на подарок коллеге ситуация изменилась пришлось в... Читать полностью

Повышение уровня счета
Ozon Банк

Я не могу оплачивать ЖКУ , я же приложила скрин что отвечает Ваша тех поддержка. Снять деньги не могу , перевести н... Читать полностью

Как разблокировать счёт?
Ozon Банк

Здравствуйте, банк заблокировал счёт, потому что посчитал мои переводы странные, как и когда я смогу разблокировать... Читать полностью

Заморозили карту и не отвечают
Ozon Банк

Отправлено  Читать полностью

Заморозили карту и не отвечают
Ozon Банк

Что делать вчера заморозили операции,вчера объяснил все откуда и куда переводы,сказали закрыть счёт и остаток перев... Читать полностью

"Консультация" от 25.05.25 в 12:41.
Ozon Банк

Обращение.25.05.25 в 12:41 обратился по телефону +7800 555 8982 для решения проблемы по карте.В результате проведё... Читать полностью

Оплчивал покупку страховых полисов на сумму 94000 рублей с целью получения бонусов (звезд ) оператор не согласовал со мной перевел через сбп и теперь банк отказывает мне в получении звезд считаю это мошенничеством со стороны банка
Ozon Банк

Жуков Сергей Юрьевич  Читать полностью

Озон банк приостановил операции
Ozon Банк

И вот спустя 4 часа ожидания в великолепном чате поддержки, он просто обновился до пункта выбора и приглашения опер... Читать полностью

Озон банк приостановил операции
Ozon Банк

Озон банк приостановил операции по карте, не даёт закрыть счёт и вывести деньги в другой банк. Чат поддержки беспол... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Re: в ответ на обращение № 250611-7000-042879
Сбербанк

Здравствуйте! Категорически не согласен с отказом разблокировки кредитной карту. Просроченная задолженность мною по... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Вопиюще неправомерный пункт договора!
Сбербанк

Здравствуйте.Ситуация следующая. У меня ИТ ипотека с 19.09.2023 года. До 19.03.2025 нужно было предоставить докумен... Читать полностью

Здравствуйте Заблокировали Сбербанк и просят прийти в МВД по вопросам миграции. Туда я уже записался могу попасть только на следующей неделе, могу ли пока что снять деньги с заблокированной карты в банке?
Сбербанк

не могу снять деньги с карты  Читать полностью

Заблокировали счета по ФЗ-161, помогите
Россельхозбанк

Мне заблокировали все счета по ФЗ-161, я отправил в ЦБ РФ более 10 заявлений, и каждый раз приходил отказ. У меня з... Читать полностью

Операции по переводу денежных средств БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!
Сбербанк

Я уже получила ответ, спасибо , мне еще один такой же не нужен! в моем аккаунте АЗОН нет данных покупок , а другой... Читать полностью

Почему арест не снимаете
Совкомбанк

Вчера предоставил в отделение банка документы о прекращении ИП и снятии всех ограничений , но ваш банк почему то иг... Читать полностью

11.06.2025 Другое
После перехода Росбанка в Т-банк образовалась задолженность, которой не было в Росбанке
Т-Банк

Анна, Вы не понимаете, к сожалению. Зато я понимаю, что у Вас есть определенные ограничения, связанные со скриптами... Читать полностью

11.06.2025 О банке
Как вернуть деньги при блокировке карты по 115 ФЗ?
ВТБ

Заявление на разблокировку карты было подано 19.05.2025г., сотрудник озвучил срок разблокировки 10 рабочих дней и 5... Читать полностью

Выпуск, перевыпуск карт
Сбербанк

Вы говорите об обычной дебетовой карте или о моментальной? И возможно ли восстановить логин в этом случае? Читать полностью

Вывод средств очень долго
Ozon Банк

вчера подал заявление на закрытие счета с выводом денег. Завтра уже выходные. Отправьте деньги сегодня же.... Мне н... Читать полностью

11.06.2025 Другое