Список вопросов
Требуется уточнение

Повышение уровня счета

08.06.2025 16:50
50
Ozon Банк
Автор
user-704219005084
Респ Саха (Якутия), Нерюнгринский р-н, г Нерюнгри

Добрый день!
Регулярно пользуюсь приложением озон, но чтобы заказывать товар необходимо совершить танец с бубном, а именно подтвердить учетную запись.
Пробовав самостоятельно с приложением госуслуг- отказ , пришла в пунк выдачи заказов - отказ .
Техническая поддержка кроме отписок ничего сделать не может. Сначала одна информация , следом другая .
Отвратительное отношение к клиенту , мои деньги висят в банке , потому что вывести или потратить невозможно, лимит. 

Прихожу к выводу что необходимо писать жалобу в ЦБ и прощаться с банком и приложением.
https://cloud.mail.ru/public/P1Xz/rfrGtrtjP

Здравствуйте.

Со своей стороны готовы были сделать всё возможное, но повысить уровень счёта не сможем по техническим причинам.

Вы можете продолжить пользоваться Анонимным счётом и оплачивать товары на Ozon со скидкой по зелёному ценнику, купить что-то в магазине, оплатив по QR-коду, оплачивать сотовую связь, интернет и ТВ на сумму не более 5000 рублей в месяц в разделе "Платежи", а также ЖКУ на сумму до 15 000 рублей в месяц.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Почему банк так относится к своим клиентам?
Ozon Банк

Ожидаю  Читать полностью

11.06.2025 Другое
Закрытие счетё, удаление
Ozon Банк

Добрый день! Просила отвязать аккаунт от моего номера и закрыть счёт в ОЗОН Банке и удалить аккаунт, аккаунт пренад... Читать полностью

Блокирование чата и возможности связаться с ОзонБанком
Ozon Банк

Добрый день!Менеджер Полина в чате ОзонБанка 09.06 прислала сыну сообщение о возможности перевода остатка денежных... Читать полностью

Возврат денежных средств на счет, которые не зачислились через банкомат
Ozon Банк

Добрый день. Вчера 10.06 мной была осуществлена попытка пополнить баланс моей дебетовой озон карты через банкомат Т... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Ограничение по карте
Ozon Банк

Здравствуйте, не знаю даже как это и объяснить ... Пользовалась картой дистанционно , больше всего уходила на оплат... Читать полностью

Почему банк так относится к своим клиентам?
Ozon Банк

Прошу расторгнуть договор и закрыть мой счет в банке, согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, в день подачи данного заявления.... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Карту заблокировали. Не выводят деньги
Ozon Банк

когда придут мои деньги? Читать полностью

Как снять ограничение на озон банк
Ozon Банк

Мне ограничили деньги  Читать полностью

11.06.2025 ОСАГО
Карту заблокировали. Не выводят деньги
Ozon Банк

18.05 мне приостановили операции по карте озон,и я обратилась в поддержку. Поддержка мне ответила только 20.05 и за... Читать полностью

Почему не начислен кэшбэк за месяц в расчетную дату?
Ozon Банк

Здравствуйте. Обращаюсь сюда, ибо поддержка не способна решить вопрос. Нет кэшбэка в расчетную дату, а именно вчера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту
Ozon Банк

Сегодня заблокировали карту не пойми с чем связанно звоню на горячую линию скидывают трубку вы чем там занимаетесь... Читать полностью

Озон Банк Заблокировали карту , деньги оставшиеся на счету не возвращаются
Ozon Банк

По непонятной причине, заблокировали карту ( собирали коллективом на подарок коллеге ситуация изменилась пришлось в... Читать полностью

Повышение уровня счета
Ozon Банк

Я не могу оплачивать ЖКУ , я же приложила скрин что отвечает Ваша тех поддержка. Снять деньги не могу , перевести н... Читать полностью

Как разблокировать счёт?
Ozon Банк

Здравствуйте, банк заблокировал счёт, потому что посчитал мои переводы странные, как и когда я смогу разблокировать... Читать полностью

Заморозили карту и не отвечают
Ozon Банк

Отправлено  Читать полностью

Заморозили карту и не отвечают
Ozon Банк

Что делать вчера заморозили операции,вчера объяснил все откуда и куда переводы,сказали закрыть счёт и остаток перев... Читать полностью

"Консультация" от 25.05.25 в 12:41.
Ozon Банк

Обращение.25.05.25 в 12:41 обратился по телефону +7800 555 8982 для решения проблемы по карте.В результате проведё... Читать полностью

Оплчивал покупку страховых полисов на сумму 94000 рублей с целью получения бонусов (звезд ) оператор не согласовал со мной перевел через сбп и теперь банк отказывает мне в получении звезд считаю это мошенничеством со стороны банка
Ozon Банк

Жуков Сергей Юрьевич  Читать полностью

Озон банк приостановил операции
Ozon Банк

И вот спустя 4 часа ожидания в великолепном чате поддержки, он просто обновился до пункта выбора и приглашения опер... Читать полностью

Озон банк приостановил операции
Ozon Банк

Озон банк приостановил операции по карте, не даёт закрыть счёт и вывести деньги в другой банк. Чат поддержки беспол... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали сбербанк онлайн.
Сбербанк

Без объяснения,без предупреждения,просто заблокировали сбербанк онлайн.Оказывается,им недостаточно каких-то докумен... Читать полностью

График работы в офисах
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, как работает офис банка на Семеновской набережной с 12-14 июня,мне нужно установить приложение банка.... Читать полностью

получила займ, но не могу зайти в личный кабинет не приходит код

на горячей линии бот, что делать Читать полностью

Почему банк так относится к своим клиентам?
Ozon Банк

Ожидаю  Читать полностью

11.06.2025 Другое
Банк списал деньги не оставив прожиточный минимум
Т-Банк

Сегодня пришла зарплата 28412, и дополнение к зарплате 2703, на счёту оставались деньги по пособию по уходу за ребё... Читать полностью

неработающий кешбэк сервис Заправки
ВТБ

она не работает если так сделать, вы сами то попробуйте Читать полностью

Не понимаю ответ представителя банка
Альфа-Банк

Я только про ответ представителя банка спрашиваю. Почему он так ответил скажите, пожалуйста, ведь всё что он пишет... Читать полностью

Альфа-Банк отказывает в согласовании страхового полиса по ипотеке в течение месяца
Альфа-Банк

Аналогичная ситуация как у автора данного поста! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763425/До... Читать полностью

Семейная ипотека на готовый дом
Сбербанк

Прошу вас содействовать в разрешении сложившейся ситуации с необоснованным, на мой взгляд, отказом Сбербанка в одоб... Читать полностью

как закрыть текущий счет
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! К вам обращется Садирова Венера Фиддаильевна. При проверке прокуратуры моего учреждения (я работаю в о... Читать полностью