Список вопросов
Ответ дан

Не вернули деньги по ошибке банка. Как вернуть деньги ?

09.06.2025 02:56
31
Сбербанк

Описываю ситуацию (суммы примерные для простоты описания) : 

На кредитной карте у меня было 500 рублей, на дебетовой 0, пополнил дебетовую карту из другого банка на 500 рублей, потом хотел совершить перевод между счетами, с дебетовой на кредитную что-бы получилось 1000. По какой-то неведомой причине перевод между счетами отменился. И получилось что у меня на дебетовой карте осталось 500 рублей, а на кредитной карте стало -8 рублей. Я об этом написал в поддержку, около 3 специалистов решало эту проблему на протяжение часа и в итоге было зарегистрировано обращение. + Я попросил какую-либо моральную компенсацию за данную ситуацию. Так как я на протяжение часа общался с поддержкой, так как один специалист переводил на другого и приходилось объяснять заново. Это дело было уже поздно вечером. Я потратил свое время за ошибку банка, и я не смог воспользоваться своими деньгами. Так мало того что мне приходилось, всем все описывать заново, я получал глупые ответы по типу : вот там у вас отменился перевод деньги остались на дебетовой, приходилось объяснять что деньги пропали с кредитки и кредитка стала в минусе. То есть откровенно говоря специально или нет, но поддержка мне могла просто запудрить мозги этими ответами что все нормально, если бы я не настаивал их детальнее смотреть историю операций, где четко просвечивается что деньги куда-то делись.

В итоге что я получил на сегодняшний день : 

В моральной компенсации мне отказано, деньги на счёт не вернулись. Как мне решить эту проблему?

Здравствуйте!

Напишите номер обращения, пожалуйста 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Re: в ответ на обращение № 250611-7000-042879
Сбербанк

Здравствуйте! Категорически не согласен с отказом разблокировки кредитной карту. Просроченная задолженность мною по... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Вопиюще неправомерный пункт договора!
Сбербанк

Здравствуйте.Ситуация следующая. У меня ИТ ипотека с 19.09.2023 года. До 19.03.2025 нужно было предоставить докумен... Читать полностью

Здравствуйте Заблокировали Сбербанк и просят прийти в МВД по вопросам миграции. Туда я уже записался могу попасть только на следующей неделе, могу ли пока что снять деньги с заблокированной карты в банке?
Сбербанк

не могу снять деньги с карты  Читать полностью

Операции по переводу денежных средств БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!
Сбербанк

Я уже получила ответ, спасибо , мне еще один такой же не нужен! в моем аккаунте АЗОН нет данных покупок , а другой... Читать полностью

Выпуск, перевыпуск карт
Сбербанк

Вы говорите об обычной дебетовой карте или о моментальной? И возможно ли восстановить логин в этом случае? Читать полностью

Перевод денег через FeeCall
Сбербанк

жду ответа от вас  Читать полностью

Списались деньги с сайта ender.love G KRASNODAR RUS
Сбербанк

Хорошо, спасибо  Читать полностью

11.06.2025 Другое
Беспредел, что хотят то и творят
Сбербанк

Я не нашел ваш ответ Читать полностью

Помогите вернуть деньги за подписку.
Сбербанк

Добрый день, 08.06 оплатила доступ к сайту Slidery.ai за рубльСегодня сняли денежные средства в размере 1490 рублей... Читать полностью

Выпуск, перевыпуск карт
Сбербанк

Могу ли я сделать моментальную карту в банке Сбербанк для входа в личный кабинет, если все счета и карты арестованы... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Re: в ответ на обращение № 250611-7000-042879
Сбербанк

Здравствуйте! Категорически не согласен с отказом разблокировки кредитной карту. Просроченная задолженность мною по... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Списались деньги с сайта ender.love G KRASNODAR RUS
Сбербанк

Хорошо, спасибо  Читать полностью

11.06.2025 Другое
Не вернулись деньги на карту после отмены операции
Сбербанк

После отмены операции и возврата денежных средств, операции были отменены и средства не поступили и не отражаются н... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Списались деньги с сайта ender.love G KRASNODAR RUS
Сбербанк

Да списание было в 09.06.2025 Читать полностью

11.06.2025 Другое
115 ФЗ заблокировали карту
Сбербанк

Извините а сколько еще времени просто у меня зарплата скоро а карта в блоке  Читать полностью

11.06.2025 Другое
Взыскание денежных средств по исполнительному листу
Сбербанк

Я, Лаврова Елена Николаевна, обратилась 30.04.2025 г. в отделение банка г. Сергиев Посад, пр.Красной Армии, 203 В,... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Как связаться с тех поддержкой Купер И составить претензию
Сбербанк

Как связаться с отделом который занимается корректировками?Для составления претензии Читать полностью

11.06.2025 Другое
Спам обзвон с купера без согласования
Сбербанк

Каждый день звонят с купера с предложением о работе сборщиком, я никаких заявок на работу не оставлял. Буду вынужде... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Блокировка счетов и карт
Сбербанк

Заблокированы карты и счета, неоднократные обращения в сб не дали результата, информации о причинах блокировки нет,... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Как получить кредитные каникулы или отсрочку платежа?
Сбербанк

Ответа от вас не было! Последнее написанное вами "Ваш вопрос не останется без внимания, несмотря на статус на Banki... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Рассрочка от ОЗОН, подвели в самый неподходящий момент(
Ozon Банк

Пользуюсь рассрочкой от банка ОЗОН довольно часто, делаю покупки или просто перевожу на ту же карту ОЗОН. за все в... Читать полностью

Не могу зайти в приложение
ВТБ

После обновления приложения втб онлайн, не могу в него зайти Читать полностью

Снятие денег со счета
Т-Банк

11.06.2025 года я покупал билет на поезд используя оплату через Ваш банк. Мне необходима операция. Я собрал небольш... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Нарушение закона Альфа-банком
Альфа-Банк

Прочитайте мой ответ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12299819/ и ответьте на него.Я буду обра... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Re: в ответ на обращение № 250611-7000-042879
Сбербанк

Здравствуйте! Категорически не согласен с отказом разблокировки кредитной карту. Просроченная задолженность мною по... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Вопиюще неправомерный пункт договора!
Сбербанк

Здравствуйте.Ситуация следующая. У меня ИТ ипотека с 19.09.2023 года. До 19.03.2025 нужно было предоставить докумен... Читать полностью

Здравствуйте Заблокировали Сбербанк и просят прийти в МВД по вопросам миграции. Туда я уже записался могу попасть только на следующей неделе, могу ли пока что снять деньги с заблокированной карты в банке?
Сбербанк

не могу снять деньги с карты  Читать полностью

Заблокировали счета по ФЗ-161, помогите
Россельхозбанк

Мне заблокировали все счета по ФЗ-161, я отправил в ЦБ РФ более 10 заявлений, и каждый раз приходил отказ. У меня з... Читать полностью

Операции по переводу денежных средств БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!
Сбербанк

Я уже получила ответ, спасибо , мне еще один такой же не нужен! в моем аккаунте АЗОН нет данных покупок , а другой... Читать полностью

Почему арест не снимаете
Совкомбанк

Вчера предоставил в отделение банка документы о прекращении ИП и снятии всех ограничений , но ваш банк почему то иг... Читать полностью

11.06.2025 Другое