24
Добрый день! Столкнулась с проблемой при рассмотрении заявки на реструктуризацию кредитов.
16 мая в отделении банка через сотрудника подала заявку на 3 банковских продукта, в тот момент у меня на руках были все документы и оригиналы подтверждающие снижение моих доходов, включая свидетельство о рождении ребенка. при уточнении у сотрудника банка информации о необходимости предьявления документов , мне сообщили что они не требуются. Далее по пути домой мне поступило сообщение о необходимости предоставления документов в оригинале, их я предоставила в сотруднику банка в другое отделение. После этого моя заявка находилась на рассмотрении и по истечение 5 рабочих дней мне пришло сообщение о необходимости предоставлении трудовой книжки и справки 2-ндфл - их я так же своевременно прикрепила. прошло еще 5 рабочих дней, пришла смс о необходимости предоставления трудовой книжки - прикрепила её в Сбербанк онлайн и после этого мне пришло сообщение что заявка не одобрена.
звоню в банк , оператор говорит что отказ по причине неполного комплекта документов.
Я являюсь зарплатных клиентом, пользуюсь услугами банка более 15 лет, исправно погашала Все задолженности по кредитным продуктам и пользовалась разными продуктами банка. В связи с рождением второго ребенка остро понадобилось снизить финансовую нагрузку.
Не ожидала такого отношения от сбербанка, очевидно намеренное затягивание сроков и полное отсутствие поддержки постоянных клиентов.
Подала заново заявку на реструктуризацию, если опять будет затягивание сроков, то не смогу оплатитт ближайшие платежи. видимо на Сбербанк не стоит полагатьться в сложных ситуациях.
Здравствуйте!
Я проверю вашу ситуацию и скоро вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Укажите им, где нужно читать в определении суда, раз они сами не читают документы целиком. Шестая страница - прямо... Читать полностью
Что мне сделать что бы сняли их уже ? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос про закрытие счета не решён. Деньги перевели на другой счёт 6 июня, но вот сегодня хотела взят... Читать полностью
при рассмотрении №250526-7001-419661 от 26.05.2025, сотрудник Сбербанка принимающего решение разблокировки счета зл... Читать полностью
заблокировали счет, позвонил в поддержку , сказали отправить документы на почту, я отправил, ка кдолго ждать решени... Читать полностью
Можноли сдать биометрию в отделении на тверской 22 Читать полностью
Был выигран автомобиль на торгах по банкротству. Полная (окончательная) оплата за автомобиль была произведена 27.05... Читать полностью
Почему сбер не снимает ранее наложенный запрет, а именно: при предоставлении услуги сторона перевела денег больше... Читать полностью
Мною была продана квартира через сбербанк (домклик) 25 апреля 2025 года на сумму 3 800 000 рублей. 30 апреля поступ... Читать полностью
Можноли сдать биометрию в отделении на тверской 22 Читать полностью
Был выигран автомобиль на торгах по банкротству. Полная (окончательная) оплата за автомобиль была произведена 27.05... Читать полностью
Мною была продана квартира через сбербанк (домклик) 25 апреля 2025 года на сумму 3 800 000 рублей. 30 апреля поступ... Читать полностью
Спасибо, передала ответ маме. Она обратится в Сбербанк напрямую Читать полностью
Мы рассмотрели предоставленные документы, увы, разблокировать карты не можем. Для рассмотрения возможности снятия о... Читать полностью
Мы рассмотрели предоставленные документы, увы, разблокировать карты не можем. Для рассмотрения возможности снятия о... Читать полностью
Здраствуйте хотел использовать пробную подписку и сегодня сняли деньги можно отсенить подписку и вернуть деньги пож... Читать полностью
с ответом никто не вернулся. На данный момент повторна подала заявку на реструктуризацию, документы прикрепила. реш... Читать полностью
Постоянно звонят якобы представители Сбербанка с разных сотовых номеров до 10 раз в день. Есть федеральный закон "О... Читать полностью
Добрый день! Как убрать долг в приложении "Сбербанк онлайн" Уже год как висит после процедуры банкротства. 3 раза е... Читать полностью
В один прекрасный день сбербанк решил, что я за последние три месяца получил слишком много бонусов и решил их замор... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в ноябре 2024 года. Застройщик аккредитован банком, сделка прошла, дал... Читать полностью
Можно ли в филиале г.Кириши открыть эскроу счёт банка СПБ? Читать полностью
Можете отправить обращение на исключение реквизитов из базы банка России . чтобы мне разблокировали аккаунт , я ни... Читать полностью
как получить деньги? Читать полностью
Добрый вечер! Вопрос, если физ лицо берет кредит -потребительский под залог своего имущества, сумма кредита меньше... Читать полностью
Здравствуйте. Я пытаюсь понять тонкости в правилах акции "+2% годовых по накопительному ВТБ-СчетуПолучайте социальн... Читать полностью
Как мне закрыть счет в МТС банке если у нас в городе нет офисов, сдесь на сайте тоже не могу задать им вопрос, их н... Читать полностью
Укажите им, где нужно читать в определении суда, раз они сами не читают документы целиком. Шестая страница - прямо... Читать полностью