Список вопросов
Ответ дан

некорректная работа Домклик Плюс

10.06.2025 10:55
36
Сбербанк

Нами была взята ипотека на строительство дома собственными силами , одобренная сумма кредита 6 млн, по факту последний транш мы не получили( не успели уложиться в 10 месяцев) и сумма кредита уменьшилась , сейчас остаток долга примерно 4,3 млн. Дом мы построили , банк принял все отчеты о строительстве 

Но пришло время продлевать пакет Домклик Плюс, сотрудники банка ориентировочно ,предварительно , просчитали нам стоимость пакета,вышло 22 т.р ,НО Домклик автоматически считает в программе 30 т.р .( причем в Приложении Онлайн и приложении ДКлик суммы разнятся, 29 тыс в одном и 30 тыс в другом ) 

Мы Создали обращение , по нему пришел отказ, с формулировкой "Стоимость пакета Домклик Плюс производится от всего одобренного лимита, а не от выданного транша" . В смысле?? 

Т.е. все 15 лет меня будут страховать на 6 млн?и сумма страховки будет 30 тыс руб в год? Не смотря на то что по факту я получила 4,3 млн вместо 6 млн , а спустя годы сумма долга вообще будет уменьшаться. Страхование жизни по ипотеке необходимо для того, чтобы в случае несчастных случаев, банк покрыл задолженность по кредиту за клиента,задолженность на текущую дату события!!!. А у нас уже сейчас страхование происходит на сумму БОЛЬШЕ, ЧЕМ НАША ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПЕРЕД БАНКОМ 

просьба разобраться с нашим вопросом

Здравствуйте!

Я все проверю и вернусь к вам.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
могу я получить 100тысячи я 1948 года
Сбербанк

здравствуйте могу я получить 100.000 я 1948 года Читать полностью

Не могу войти в кабинет обслуживания ипотеки через СБЕР ID в ДомКлик
Сбербанк

Не могу зайти в кабинет обслуживания ипотеки в ДомКлик по СБЕР ID.Писал/звонил в поддержку - безрезультатно. Пробов... Читать полностью

Списали деньги неизвестная подписка я уже обращался
Сбербанк

Я не пользовался данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть у меня списали на сумму 14... Читать полностью

Не пришел перевод с карты на карту
Сбербанк

Уже писала, что не дошел перевод. Написано, что ответят в течение 5 дней. Неделя нет денег, они не вернулись даже н... Читать полностью

Снятие 115 фз.
Сбербанк

Я Курбанов Марат Имамудинович, хотел бы пояснить в свободной форме ситуацию по блокировке карты и счёта. Проводилис... Читать полностью

Давно ли выписка стала платной?
Сбербанк

Я попросил обычную выписку и попросил с 9 по 11 число и  Читать полностью

Спустя два обращения и просьбу рассмотреть реструктуризацию и обещание посмотреть,что можно сделать - отказ в приложении без рассмотрения заявки , ужасное отношение к клиентам
Сбербанк

я подтвердила почту можете ,пожалуйста,по ней со мной связываться 🙏звонить не нужно,у меня стоит блокировка на неиз... Читать полностью

21 мая ваш банк своровал у меня деньги
Сбербанк

Да, и тоже на междунарожную. Но суть вопроса, не мамины деньги, а деньги от 21 мая которые вы забрали у меня  Читать полностью

Списали деньги и не дают возможность вернуть
Сбербанк

Сегодня сервис LovePage списал 789р, возврат на сайте не даёт оформить Читать полностью

Сделка закрыта, а когда деньги-то ждать?
Сбербанк

Здравствуйте 07.06.25 была альтернативная сделка через Домклик. Я продаю свою квартиру и покупаю другую. 09.06.25 Р... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Расторжение договора
Сбербанк

Оформила страхование жизни для ипотеки в банке дом рф, страховку в банке не приняли, так как оформлена неправильно,... Читать полностью

Возможно ли вернуть часть денег за полис страхования жизни?
Сбербанк

Здравствуйте, собираюсь досрочно погасить ипотечный кредит. Возможно ли будет вернуть часть денег за не до конца ис... Читать полностью

Сбербанк отключил пакет услуг «Дом клик плюс»
Сбербанк

Здравствуйт. Сбербанк откдючил пакет услуг "Дом клик плюс" в который входит страхование жизни и здоровья По неизвес... Читать полностью

Нарушение прав заемщиков при оформлении семейной ипотеки
Сбербанк

Добрый день! Обращаюсь по поводу неправомерных действий ПАО Сбербанк при оформлении семейной ипотеки.22. 07.2024 го... Читать полностью

Опять проблемы с дом клик
Сбербанк

Здравствуйте! В прошлом году при продлении домулик были проьлемы. У меня не списалась сумма и в итоге 2 месяца мне... Читать полностью

Спасибо за службу заботы о клиентов
Сбербанк

Как ваша служба работает.,если сотрудника обманным путем у меня украли деньги??переведя вместо накопительного счета... Читать полностью

Возврат ДС за страховку
Сбербанк

Ранее были кредиты в сбере, оба были закрыты досрочно в 1 день. Было подано два заявления на возврат ДС по страхова... Читать полностью

О пакете документов
Сбербанк

В присланном пакете документов указано об обязательном приложении копии страхового полиса,а в заявлении необходимо... Читать полностью

номере кредитного договора
Сбербанк

Являюсь наследником. для получения страховой суммы необходимы данные Договора страхования. как их получить? Копия... Читать полностью

Последние вопросы организациям
могу я получить 100тысячи я 1948 года
Сбербанк

здравствуйте могу я получить 100.000 я 1948 года Читать полностью

Когда придут деньги,если начался закрытие счета?
Ozon Банк

Я подовала документы на закрытие счета и вывод де средств,закрытие счета начался 12 дней назад,и на сколько я знаю,... Читать полностью

скажите пожалуйста почему банки отказывают в ренфинонсировании

хочу зделать рефинансирования но банки отказывают в этой услуги хотя это и зделанно чтобы облегчить платежи по кред... Читать полностью

Почему т-банк отказывается разблокировать счета??
Т-Банк

Вы сейчас будете утверждать, что это нормально когда сотрудник СБ пытается вынудить тебя согласиться с ним? Когда н... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Разблокировать счет в т банке
Альфа-Банк

Малышева Евгения Владиславовна 25.04.1992г в ЦБ был сделан запрос моих данных там нет  Читать полностью

Мне не отвечают на сообщения в поддержке мне нужно платить за микрозайм, а они заморозили все средства и не выводят, реквизиты я предоставлял давно, но не ответа ни привета
Ozon Банк

заморозили все средства и не выводят, реквизиты я предоставлял давно, но не ответа ни привета Овсянников Ярослав Де... Читать полностью

Не могу войти в кабинет обслуживания ипотеки через СБЕР ID в ДомКлик
Сбербанк

Не могу зайти в кабинет обслуживания ипотеки в ДомКлик по СБЕР ID.Писал/звонил в поддержку - безрезультатно. Пробов... Читать полностью

учетная запись заблокирована
Россельхозбанк

Делал перевод с карты 2200****3606 но при переводе заблокировали вход в ЛКНапизал заявление через Банк и повторно ч... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Взимание необоснованной комиссии
Т-Банк

Почему тогда за платеж в 1000р от 08.06 нет комиссии, а за такой же платеж от 11.06 есть комиссия, код МСС 7995 од... Читать полностью

Списали деньги неизвестная подписка я уже обращался
Сбербанк

Я не пользовался данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть у меня списали на сумму 14... Читать полностью