101
Закрыл дебетовый счёт по своей инициативе, но обязанность по рассрочке остаётся.
Проблема: оплатить её теперь невозможно.
Почему?
– Счёт закрыт;
– Ozon Карты у меня нет;
– Реквизитов для пополнения не выдают;
– Функции пополнения рассрочки нет в приложении, хотя на вашем же сайте в официальной инструкции она указана (есть скриншот!).
Поддержка молчит-молчит-молчит, я понимаю нагрузка, но я должен днями ждать вашего оператора? Почему Т-банк написал, они через 5 минут ответили сразу.
Это не просто неудобно — это создание искусственных просрочек.
Если у клиента нет Ozon-карты, он остаётся в тупике: рассрочка есть — оплатить нельзя.
Прошу оперативно:
1. Предоставить способ оплаты рассрочки без Ozon-карты;
2. Объяснить, почему обещанная функция отсутствует у части клиентов;
3. Исправить ситуацию, пока она не переросла в официальную жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.
Если в течение ближайших дней проблема не решится, я разрываю любые отношения с вашим банком. Учитывая текущее отношение — считаю это справедливым.
Здравствуйте!
У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту.
Запросили у вас документы и пояснения по операциям, чтобы лучше понять их экономический смысл и основания для совершения. Вы прислали в чат некоторую информацию, мы всё проверили и не готовы снять блокировку, предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк.
Сейчас счёт на стадии закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Если у вас нет доступа к аккаунту банка, то погашение рассрочки возможно только через полную версию сайта Ozon, по ссылке https://www.ozon.ru/my/installment В иных случаях можете погашать через приложение. И со сторонней карты в том числе. Вижу, что вы уже погасили задолженность по рассрочке полностью и отказались от лимита.
О банке
Была оформлена покупка на ОЗОН. Далее покупка перевелась в рассрочку. Часть товара задержалась с поставкой на длите... Читать полностью
третий день не могу войти в банк что посмотреть баланс или сделать перевод Читать полностью
Добрый день. Заказ 94229728-0396. Сумма заказа 230 руб. В заказе были 2 шт. одного товара по 115 руб.По данному зак... Читать полностью
У меня есть два возврата Авито доставки. Они имеются в выписке, но на баланс поступил один и в истории один. Я пыта... Читать полностью
Несколькими днями ранее мне уже блокировали счет за переводы из МФО насколько я понял. Все документы предоставил, и... Читать полностью
добрый день! Я плачу алименты со всех своих доходов 50 %.сотрудники озон банка попросили прислать документ на основ... Читать полностью
Добрый день Я Мирзабегов Шамсудин Микаилович участник СВО нахадусть в зоне боевых действий У меня по какой та причи... Читать полностью
Здравствуйте. Живу из кредита в кредит, и в вечных долгах. Собирала на карте озон сумму чтоб закрыть микрозайм. Огр... Читать полностью
Я отправил несколько раз экономический смысл средств и откуда за что получил а мне одно и тоже пишут ваш бот как бу... Читать полностью
Здравствуйте, по ошибке мой друг в банке попросил ограничить мне операции по карте, когда я смогу снова им пользов... Читать полностью
Несколькими днями ранее мне уже блокировали счет за переводы из МФО насколько я понял. Все документы предоставил, и... Читать полностью
Здравствуйте, по ошибке мой друг в банке попросил ограничить мне операции по карте, когда я смогу снова им пользов... Читать полностью
Хотел человеку на свадьбу денег подарить, перевод заблокировали, в поддержке спрашивают, почему я перевожу по номер... Читать полностью
Байрамкулова Тамара Сапаровна Читать полностью
Сегодня 02.08.2025 открыл счёт в это чудо банке озон, прошел идентификацию через госуслуги получил расширенную верт... Читать полностью
Здравствуйте! Я ошибся в номере телефона и перевел не тому получателю деньги со своей карты в OZON банке. С момента... Читать полностью
При оплате товара я перевел деньги на озон карту через сбербанк и с меня требуют пароль. Пароля у меня нет или я за... Читать полностью
хочу оставить отзыв об обслуживании Озон БанкаКарта была заблокирован,остались деньги на счете 88 тыснаписала в под... Читать полностью
Трегубов Эдуард Сергеевич Читать полностью
Это не причина, в чате поддержки с самого начало все прочёл, иначе тут не писал бы, поэтому глупости тут не пишите... Читать полностью
Живу в городе Калининграде, пополняла кредитную карту (по номеру карты) в банкомате по адресу Горького 96 (Спар) Вн... Читать полностью
Здравствуйте.18.07.2025 выполнил все условия программы "Бонус 5x10" (дошел до 30 уровня и сделал 30 покупок заемным... Читать полностью
У меня есть задолженность по кредиту в банке тинькоф. Так как тинькоф на протяжении длительного времени не выплачив... Читать полностью
А мне в этой чудо-поддержке ответили, что они не открывают незнакомые ссылки. ???? напомню, что у меня доступ в ЛК... Читать полностью
Здравствуйте!почти два года назад заблокировали карту.обещали сделать и помочь,но ничего не происходит,хочу попроси... Читать полностью
Здравствуйте. Муж на СВО. У меня на руках дубликат его карты. Случайно ввела 3 раза не правильно пин- код.Ограничил... Читать полностью
Добрый день, подскажите как через ваш сайт, на котором ранее была оформлена страховка на автомобиль, как добавить ч... Читать полностью