44
Добрый день!
По достижению возраста 20 лет требовалась замена паспорта, вдобавок было принято решение полностью изменить ФИО из личных соображений. Думала, что подобный шаг не является криминальным, противоречащим закону и так далее по списку, раз обновление моих данных в сбербанке должно занимать срок вплоть до недели! Да и еще не факт, что их обновят. По крайней мере это со слов сотрудницы отделения, в котором меня обслуживали 10.06.2025.
В момент обращения я проинформировала ее, что было полностью изменено ФИО, предоставив дополнительно свидетельство о перемене. Запомнили, зафискировали. Специалист что-то заполнял, проверял паспорт, после чего последовал вопрос: "А вы что меняли ФИО полностью?". Ну думаю ладно, может пропустила мимо ушей, плохо расслышала меня, задумалась, с кем не бывает. Однако позже, когда мне сказали ожидать сомнительного ответа на запрос актуализации паспорта до 17 числа, в сбербанк онлайне я увидела, что произошла ошибка в обновлении данных. Кстати, еще с ее слов мне должно было поступить смс, но ничего не приходило. Что конкретно должно было содержать смс тоже непонятно. Далее я решила обратиться на горячую линию, чтобы понять точно ли отправлен запрос, где меня опять "слили" и отправили ожидать, поскольку никакой информации они не видят, но вероятно (!) что-то отправили на изменение. Вероятно?)
В чем проблема того, что человек поменял свое ФИО? Я воспользовалась своим правом, не проходила по какому-нибудь 115 ФЗ, чтобы потом меня заставляли ожидать так долго обновления персональных данных (в чем, кстати, я все еще сомневаюсь, со мной очень неуверенно общались обе девушки).
В любой другой момент я бы подождала, но сейчас у меня горит сделка по покупке недвижимости и мне срочно нужен эскроу счет. Ожидать непонятно чего я не хочу. Для сравнения в Альфа Банке мне обновили данные за 5 минут. Буду признательна за помощь.
Здравствуйте!
К сожалению, не получила от вас ответ. Прошу повторно обратиться в офис банка для корректировки персональных данных с паспортом и документами, подтверждающими изменения. Извините за эту ситуацию и доставленные неудобства.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Нет, не ответили. Телефон не отвечает Дом клик. Нет свободного менеджера.Вот и весь Ваш ответ. Читать полностью
Заявление Профиль Совместные игры Вот заявление, прикрепляю также скриншоты моего профиля в дота два и скриншоты со... Читать полностью
Три обращения и три отказа, впервые сталкиваюсь с таким отношением в премиальном сервисе. (250910-7000-664979)Банк... Читать полностью
какой размер бонусов спасибо нужно накопить чтобы мне разблокировали сберспасибо? Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению, мошенниками был взломан мой Сбербанк, из-за чего мне заблокировали карту по 115 ФЗ. В ба... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали карточку и мне не даёт выпустить новую. Сказали в подержке что через какоето время... Читать полностью
Я * *Бессольцева 2*.0**.* года рождения , не так давно стала клиентом сбербанка и через 5 месяцев столкнулась с бло... Читать полностью
Меня зовут Сосненко Анастасия Николаевна , я являюсь индивидуальным предпринимателем. ИНН 383101971109. Я обращаю... Читать полностью
Хотел бы получить ответ. Спасибо! Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали карты и счета. Банком пользуюсь сама. Все операции совершала на развитие контента в... Читать полностью
Заявление Профиль Совместные игры Вот заявление, прикрепляю также скриншоты моего профиля в дота два и скриншоты со... Читать полностью
Я Корпочев Вячеслав Матвеевич , столкнулся с проблемой- блокировкой своих карт Сбер Банка , новые карты выпустить н... Читать полностью
подскажите куда я могу направить фото переводов?вот обосонование - 5 сентября 2025 в 00:17 была получена сумма в ра... Читать полностью
Уважаемые представители поддержки банка!Настоятельно прошу вас срочно решить проблему, связанную с продлением срока... Читать полностью
Заявлени вот я написала заявление, пожалуйста разблокируйте мне банк он уже несколько дней не могу пользоваться мне... Читать полностью
ИП Перфильев Дмитрий Игоревич. ИНН 242601451429. Кредитный договор 242601451429-24-2.28.07.2025 я оформил заявление... Читать полностью
скрин 1 скрин 2 скрин 3 скрин 4 скрин 5 скрин 6 скрин 7 скрин 8 Написал письменное обоснование и прикрепляю скри... Читать полностью
Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу сбера. Продолжительное время пользовалась сбером и всё было окей. Но сейч... Читать полностью
произошла неприятная ситуация, заблокировали счета и карты и перевыпустить не могу, каждый раз когда пытаюсь перевы... Читать полностью
здравствуйте! я несовершеннолетняя, мне 15 лет, и мне заблокировали счет в банке из-за подозрения использования его... Читать полностью
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Нет, не ответили. Телефон не отвечает Дом клик. Нет свободного менеджера.Вот и весь Ваш ответ. Читать полностью
очень расстроена из-за ситуации с накопительным счётом, продержала там деньги, а надежде получить хоть какие то про... Читать полностью
Заявление Профиль Совместные игры Вот заявление, прикрепляю также скриншоты моего профиля в дота два и скриншоты со... Читать полностью
Три обращения и три отказа, впервые сталкиваюсь с таким отношением в премиальном сервисе. (250910-7000-664979)Банк... Читать полностью
какой размер бонусов спасибо нужно накопить чтобы мне разблокировали сберспасибо? Читать полностью
Добрый день!Внезапно перестали приходить оповещения с кодом подтверждения (ни смс, ни пуш). Не могу совершить покуп... Читать полностью
Как рассчитывается процент по счёту онлайн -копилка?На ежедневный остаток,или на минимальный в расчетном периоде? Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению, мошенниками был взломан мой Сбербанк, из-за чего мне заблокировали карту по 115 ФЗ. В ба... Читать полностью