30
Добрый день!
По достижению возраста 20 лет требовалась замена паспорта, вдобавок было принято решение полностью изменить ФИО из личных соображений. Думала, что подобный шаг не является криминальным, противоречащим закону и так далее по списку, раз обновление моих данных в сбербанке должно занимать срок вплоть до недели! Да и еще не факт, что их обновят. По крайней мере это со слов сотрудницы отделения, в котором меня обслуживали 10.06.2025.
В момент обращения я проинформировала ее, что было полностью изменено ФИО, предоставив дополнительно свидетельство о перемене. Запомнили, зафискировали. Специалист что-то заполнял, проверял паспорт, после чего последовал вопрос: "А вы что меняли ФИО полностью?". Ну думаю ладно, может пропустила мимо ушей, плохо расслышала меня, задумалась, с кем не бывает. Однако позже, когда мне сказали ожидать сомнительного ответа на запрос актуализации паспорта до 17 числа, в сбербанк онлайне я увидела, что произошла ошибка в обновлении данных. Кстати, еще с ее слов мне должно было поступить смс, но ничего не приходило. Что конкретно должно было содержать смс тоже непонятно. Далее я решила обратиться на горячую линию, чтобы понять точно ли отправлен запрос, где меня опять "слили" и отправили ожидать, поскольку никакой информации они не видят, но вероятно (!) что-то отправили на изменение. Вероятно?)
В чем проблема того, что человек поменял свое ФИО? Я воспользовалась своим правом, не проходила по какому-нибудь 115 ФЗ, чтобы потом меня заставляли ожидать так долго обновления персональных данных (в чем, кстати, я все еще сомневаюсь, со мной очень неуверенно общались обе девушки).
В любой другой момент я бы подождала, но сейчас у меня горит сделка по покупке недвижимости и мне срочно нужен эскроу счет. Ожидать непонятно чего я не хочу. Для сравнения в Альфа Банке мне обновили данные за 5 минут. Буду признательна за помощь.
Здравствуйте!
К сожалению, не получила от вас ответ. Прошу повторно обратиться в офис банка для корректировки персональных данных с паспортом и документами, подтверждающими изменения. Извините за эту ситуацию и доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, сегодня 12 июня! Сколько ещё будет продолжаться ваша проверка!? Практически, месяц уже "проверяете"!... Читать полностью
Здравствуйте, не могу посмотреть код cvc ни по одной карте, выдает ошибка, что повторите позже, но позже это уже дв... Читать полностью
Молодому человеку заблокировали карту по ФЗ 115, он мобилизованный и полгода не может разблокировать карту! Ранее н... Читать полностью
Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть? Читать полностью
Добрый день , отправил заявку на почту банка , ответа не получаю , как долго ожидать ответа ? Письмо было отправлен... Читать полностью
Ответ от вас так и не получила( Читать полностью
Я пришла в банк, с родителем и со справкой из органов опеки где дали РАЗРЕШЕНИЕ на снятие МОИХ денежных средств с з... Читать полностью
Мне не пришел ваш ответ до сих пор.номера сделки и данных продавца недостаточно чтобы помочь решить вопрос?данные п... Читать полностью
Подал обращение на почту finmon@sberbank.ru с имеющимся документами и пояснением в свободной форме. Прошло уже боле... Читать полностью
Вы издеваетесь и ваш банк 🥹сколько можно уже, ваш долбанный банк оставил меня без денег, еще и моей мамы перевод мн... Читать полностью
Добрый день! Имею валютную карту в долларах. Срок действия ее закончился в 2023году. Через приложение перевыпустить... Читать полностью
Кто возместит мне ущерб?Мы с мужем подали заявку на ипотеку нам пришло одобрение, мы вышли на застройщика и начали... Читать полностью
Я не могу расторгнуть договор или что? Вы говорите, что я не могу при расторжении договора снять свои личные деньги... Читать полностью
02.06.2025.Пенсионер-инвалид второй группы обратился в сбербанк обменять резервные 70$(50+20)50 обменяли, 20 сказал... Читать полностью
Что делать если весит компромитации от сбера хоть я ничего не делал Читать полностью
Пришлите пожалуйста еще раз все что вам нужно Читать полностью
Я готова на дальнейшее обслуживание ипотки в Сбербанке только при отключении пакета домклик плюс и оформление прост... Читать полностью
Я ознакомился, вы можете передать мой вопрос о рефинансирование на рассмотрение вашим коллегам? Читать полностью
Ситуация такая. 1.06 на карту поступили деньги в размере 31000 р, 3.06 поступило детское пособие на ребёнка. Никаки... Читать полностью
В связи с тем что мне заблокировали доступ к личному кабинету, я немогу дозвониться до сотрудников банка. Проблема... Читать полностью
Добрый день,у меня заблокиротвали карту,я не могу пользоваться деньгами.Служба безопасности не отвечает,в поддержке... Читать полностью
Добрый день. У меня 13.05.25г платеж по кредитной карте. Я нахожусь в базе ЦБ РФ по 161-ФЗ благодаря вам. 1. По ном... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 12 июня! Сколько ещё будет продолжаться ваша проверка!? Практически, месяц уже "проверяете"!... Читать полностью
Здравствуйте, не могу посмотреть код cvc ни по одной карте, выдает ошибка, что повторите позже, но позже это уже дв... Читать полностью
Молодому человеку заблокировали карту по ФЗ 115, он мобилизованный и полгода не может разблокировать карту! Ранее н... Читать полностью
Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть? Читать полностью
Можно ли открыть вклад дистанционно не являясь клиентом вашего банка? Читать полностью