❓ Озон банк где мои деньги???

Список вопросов

Требуется уточнение

Озон банк где мои деньги???

Качество обслуживания

11.06.2025 15:51

Ozon Банк

Автор

user-380018835574

Ставропольский край, г Пятигорск

Добрый день. Проблема следующего характера. Пополнил карту Озон банка сегодня на крупную сумму через терминал Сбербанка, так как хотел совершить покупку на Озоне. В итоге терминал деньги забрал, а Озон сделал отказ, и деньги зависли в воздухе. Как оказалось действия по карте приостановили. Оператор горячей линии озона составил заявку и сказал ждать ответа в чате. В чате написали что нужно видеоподтверждение, я ответил да, и уже несколько часов жду. В чате больше ни на одно сообщение мне не отвечают. В итоге ни денег, ни ответа ни привета. Клиентоориентированность просто отсутствует. Что делать? Идти в суд? Как вернуть свои кровные деньги, если банк не реагирует на сообщения своих клиентов? Теперь когда звною на горячую линию - то просто робот говорит обратиться в чат поддержки и сбрасывает. Помогите

Здравствуйте!

В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (763850).

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Варвара Долинина

Руководитель группы внешних коммуникаций

Задать вопрос

О банке

Ozon Банк

Лицензия № 3542

ОГРН 1227700133792

Адрес

123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

8 800 555-89-82

+7 (495) 215-24-08

Сайт

finance.ozon.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

ПЕРЕВЕДИТЕ МОИ ДЕНЬГИ МНЕ НА СЧЁТ В ДРУГОЙ БАНК (859 ГК РФ)

12.05.2025 - отправил письмо в банк о расторжении комплексного договора и переводе средств в другой банк.19.05.2025... Читать полностью

12.06.2025 Текущий счет

Когда мне выведут мои же деньги!?

Счёт на стадии закрытия, как выяснилось позже, закрываться он будет 45 дней и деньги висят в неведение. Поддержки н... Читать полностью

12.06.2025 Другое

Почему поддержка озон банка не отвечает более 3,5 часов?

Заблокировали счёт из-за подозрительных операций и нужно было обратиться в поддержку.Там я решил закрыть счёт и выв... Читать полностью

12.06.2025 О банке

Операции приостановлены

Сегодня были приостановлены операции, предложили закрыть счет, чтобы получить быстрее деньги. Отправил всю необходи... Читать полностью

12.06.2025 Текущий счет

Ограничение и пропажа денег

Заблокировали счет,сказали ждать 20 дней,за которые они отправят деньги на другой счет,хотя перевод идет максимум ч... Читать полностью

12.06.2025 Переводы и платежи

Положил через сбербанк деньги в размере 50.000 Деньги банкомат не вернул , на счет озона не зачислили

Сегодня 12.06.2025 в 12:36 положил деньги в банкомате сбер на карту озон в размере 50.000 банкомат деньги взял день... Читать полностью

12.06.2025 Банкоматы

Не дают кредитные каникулы, хотя есть основание для их получения.

Опять ходим по кругу. У меня не было дохода за последние 3 года почти, я в декрете. Что я вам должна предоставить?... Читать полностью

12.06.2025 Обслуживание

У меня заморозили счет с большой сумой денег,когда его разблокируют?

У меня заморозили счета с крупной суммой денег,когда разблркируют мой счет? Читать полностью

12.06.2025 Текущий счет

Не дают кредитные каникулы, хотя есть основание для их получения.

Здравствуйте, почему отказывают в рассрочке и отвечают скриптами, не вникая в проблему? Я нахожусь в отпуске по ухо... Читать полностью

12.06.2025 Обслуживание

Открыли без моего ведома ЭСП!!

Добрый день! Что значит банк не может сам открыть счет, если такие жалобы уже прямо со всех сторон на вас сыпятся?... Читать полностью

12.06.2025 О банке