Список вопросов
Ответ дан

возможен ли возврат товара по чеку из сбербанка в разделе история операций "справка"?

Иные вопросы
13.06.2025 17:14
87
Сбербанк
Автор
user-269521986711
Пермь
Добрый вечер! Сегодня моя мама купила в магазине садовых товаров кран для шланга. Не имея представления о том, как правильно выбрать, она взяла тот, который предложил консультант. Продавец не выдал ей чек. Дома оказалось, что кран не подходит, и мама вернулась в магазин, чтобы обменять его. За кассой был тот же продавец, который, поскольку чека не было (он его и не выдал), отказал в возврате товара! Мама попыталась показать продавцу электронный чек из приложения Сбербанка в разделе «История операций», но продавец заявил, что нужен чек с QR-кодом. Я пользуюсь другим банком и не могу найти такой чек. Подскажите, где его можно найти? Можно ли доказать покупку и право на возврат товара, используя только «справку» из раздела операций банковского приложения? Спасибо.

Здравствуйте!  

Сразу отмечу, что порядок возврата и документы, необходимые для этого, вам нужно уточнить у юриста. Увы, я вам тут помочь не смогу, так как такие вопросы банком не регулируются.  

При этом замечу, что в приложении по такой операции (о которой вы пишете) вы можете получить только справку. Справка и чек — это разные документы. Как я понимаю, для возврата нужен именно чек.

Чек через нас можно получить только в том случае, если операция была проведена через каналы банка: офис, личный кабинет СберБанк Онлайн, банкомат.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокирован личный кабинет, отказывают в снятии мои денег даже при личном присутствии в отделении
Сбербанк

Здравствуйте. 17.09.2025 мной, при обращении в отделение банка за наличными средствами, была просьба об отказе и бл... Читать полностью

29.09.2025 Переводы и платежи
ОСАГО, изменения в полисе

Ни через сайт, ни в приложении не грузиться!!! Вес файлов маленький!!! Больше месяца я этим занимаюсь.......  Читать полностью

29.09.2025 СберСтрахование
Заблокировали карты и счета
Сбербанк

Отправил вам письмо Читать полностью

29.09.2025 Другое
Отключите ДомКлик !!
Сбербанк

Прошу отключить услугу Домклик Плюс. При отказе от неё ставка по ипотеке повышается на 1%, что считаю недопустимым... Читать полностью

29.09.2025 Ипотечное страхование
Заблокировали доступ к счету, приложению.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария.Хочу уточнить: меня не просили приходить в офис, так как я нахожусь за границей, о чём я заране... Читать полностью

29.09.2025 Обслуживание
Блокировка выпуска карты в личном кабинете
Сбербанк

Я кичаева Полина Петровна, столкнулась с проблемой в банке, где казалось бы такого быть не должно. Мне перевели ден... Читать полностью

29.09.2025 Текущий счет
SLIDY.AI как вернуть деньги?
Сбербанк

Поддержка отказывается возвращать деньги Читать полностью

29.09.2025 Другое
Не дают досрочно закрыть кредит на ИП
Сбербанк

В конце концов банк решил повесить на меня просроченную задолженность от 16 сентября??? Вы мне решили еще и кредитн... Читать полностью

29.09.2025 Обслуживание ЮЛ
Дизайн золотой карты
Сбербанк

Мой вуз делает стипендиальные карты с уникальным дизайном, прошло 10 дней, она не пришла. хотя моим одногруппникам... Читать полностью

29.09.2025 О банке
ЖАЛОБА НА ЗАТЯГИВАНИЕ ВОПРОСА
Сбербанк

кредитный договор могу направить на почту! плюс он есть у меня в сканах в документах домклик, смотрите там,  Читать полностью

29.09.2025 Ипотечное страхование
Последние вопросы по теме
Документы при ипотеке
Сбербанк

Почему при оформлении ипотеки , кроме выписок из егрн, необходимо предоставлять документы подтверждающие оплату?где... Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы
Карта заблокирована по неизвестной причине
Сбербанк

Здравствуйте, прошло уже больше 10 дней, а я так и не получил от вас ответа. Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали счет и карту
Сбербанк

Добрый день! Я пользуюсь своим Сбербанком уже давно, в большей степени делаю с него оплаты, получаю переводы от дру... Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали счет и карту
Сбербанк

Здравствуйте, я пользуюсь своим сбером уже давно, оплачиваю с него все и от родственников и друзей переводы получаю... Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы
Как мне заблокировали просто так Сбербанк
Сбербанк

Хорошо спасибо огромное 🙏🙏🙏🙏 Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Не ободряют реструктуризацию
Сбербанк

Добрый вечер, банк не одобряет реструктуризацию , пенсионерка, осталась жить одна , связи с тем что внучка вышла за... Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Не могу открыть карту!
Сбербанк

Здравствуйте я являлся постоянным клиентом Сбербанка и очень был доволен возможностями приложения и кешбеками. Но в... Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Почему купер необоснованно блокирует аккаунт?
Сбербанк

Но я ничего не сделала. Я просто заказала продукты. Ваш сервис для этого и создан, разве нет?  Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Я спрашиваю статус заявления о закрытии счета?
Сбербанк

Я не могу расторгнуть договор с вами или что? Вы имеете право удерживать деньги? Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Почему данные о моей кредитной карте до сих пор не обновились
Сбербанк

Почему не обновились данные по моей кредитной карте? Задолженность погасила еще месяц назад (28.08.25) , до сих пор... Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Акция плюс 1,7% от banki.ru

По завершению данной акции банкомании начислены на счёт... но не могу вывести так как нет кнопки вывести по сбп ???... Читать полностью

29.09.2025 Эксперты Банки.ру
Справка для госслужащих
ВТБ

Справка для госслужащих Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы
Справка для госслужащих
ВТБ

Справка для Госслужащих Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы
Некорректная работа функции оплаты ипотеки.
Т-Банк

Добрый день.29.09.2025 - мой вопрос не решён.Я всё ещё вижу некорректный ежемесячный платёж в системе и по-прежнему... Читать полностью

29.09.2025 Обслуживание
Незаконное удержание денежных средств
Ozon Банк

Я крайне разочарована работой Ozon Банка. Уже больше месяца не могу закрыть счёт. Все необходимые документы были на... Читать полностью

29.09.2025 Текущий счет
Не могу вывести деньги с банкомании

Здравствуйте меня такой вопрос у меня приложение нет кнопки вывести банки мани по СБП ??? Читать полностью

29.09.2025 Эксперты Банки.ру
Было подано обращение по поводу блокировки приложения,без причины,вы без совести и чести,не рассматриваете и не разблокируете.Безобразней отношения я не встречала.
Совкомбанк

Разблокируйте приложение,вы издеваетесь что-ли? Читать полностью

29.09.2025 О банке
Заблокирован личный кабинет, отказывают в снятии мои денег даже при личном присутствии в отделении
Сбербанк

Здравствуйте. 17.09.2025 мной, при обращении в отделение банка за наличными средствами, была просьба об отказе и бл... Читать полностью

29.09.2025 Переводы и платежи
ОСАГО, изменения в полисе

Ни через сайт, ни в приложении не грузиться!!! Вес файлов маленький!!! Больше месяца я этим занимаюсь.......  Читать полностью

29.09.2025 СберСтрахование
Списание сам со по себе

У меня деньги списали два раза 15 августа и 18 сентября за что могу уточнить  Читать полностью

29.09.2025 Эксперты Банки.ру