Список вопросов
Ответ дан

возможен ли возврат товара по чеку из сбербанка в разделе история операций "справка"?

Иные вопросы
13.06.2025 17:14
10
Сбербанк
Автор
user-269521986711
Пермь
Добрый вечер! Сегодня моя мама купила в магазине садовых товаров кран для шланга. Не имея представления о том, как правильно выбрать, она взяла тот, который предложил консультант. Продавец не выдал ей чек. Дома оказалось, что кран не подходит, и мама вернулась в магазин, чтобы обменять его. За кассой был тот же продавец, который, поскольку чека не было (он его и не выдал), отказал в возврате товара! Мама попыталась показать продавцу электронный чек из приложения Сбербанка в разделе «История операций», но продавец заявил, что нужен чек с QR-кодом. Я пользуюсь другим банком и не могу найти такой чек. Подскажите, где его можно найти? Можно ли доказать покупку и право на возврат товара, используя только «справку» из раздела операций банковского приложения? Спасибо.

Здравствуйте!  

Сразу отмечу, что порядок возврата и документы, необходимые для этого, вам нужно уточнить у юриста. Увы, я вам тут помочь не смогу, так как такие вопросы банком не регулируются.  

При этом замечу, что в приложении по такой операции (о которой вы пишете) вы можете получить только справку. Справка и чек — это разные документы. Как я понимаю, для возврата нужен именно чек.

Чек через нас можно получить только в том случае, если операция была проведена через каналы банка: офис, личный кабинет СберБанк Онлайн, банкомат.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Где можно посмотреть образец доверенности на перевод второго транша по траншевой ипотеке?
Сбербанк

Здравствуйте. Лично подать заявление на перевод второго транша нет возможности. В поддержке сказали можно по довере... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
Получить карту для пенсии
Сбербанк

№ 9042/023 Сбербанк Нижнего Новгорода ул. Баумана, 50Можно ли в этом отделении заказать карту на дом или придти туд... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
21 мая ваш банк своровал у меня деньги
Сбербанк

Почему из за вашего банка вора, я должна страдать. По вашему банку прокуратура плачет, я думаю стоит обратится, с 2... Читать полностью

14.06.2025 Переводы и платежи
Положил через сбербанк деньги в размере 50.000 Деньги банкомат не вернул , на счет озона не зачислили
Сбербанк

Сегодня 12.06.2025 в 12:36 положил деньги в банкомате сбер на карту озон в размере 50.000 банкомат деньги взял день... Читать полностью

14.06.2025 Банкоматы
21 мая ваш банк своровал у меня деньги
Сбербанк

Мне деньги так и не поступили, почему ваш банк нечего не делает.с 21 мая мне ваш банк постоянно врет, и не пытается... Читать полностью

14.06.2025 Переводы и платежи
Могу ли перевыпустить карту сбера?
Сбербанк

Действие моих карт и личного кабинета заблокирована. Могу ли я перевыпустить новую карту и пользоваться ею через сб... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
Блокировка моего счета в Сбербанке по компрометации без объяснения причин

Александрова Мария, Здравствуйте, прошло уже достаточное время для того чтобы проверить) Я жду ответа с нетерпением... Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
Как потерять время с ДомКлик? Вам обещают один день, но пройдет больше времени
Сбербанк

что там изучать?8 сообщений и пара фактов бездействия ваших сотрудников.это ваша проблема. деньги переведите мои мн... Читать полностью

14.06.2025 Переводы и платежи
Не снимают залог с авто
Сбербанк

Ничего не проверили. Сберу тупо пофиг) Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
Условия при кредитовании
Сбербанк

В последней версии приложения, при оформлении кредита, убрали информацию о процентах по кредиту. Получается оформля... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Не снимают залог с авто
Сбербанк

Ничего не проверили. Сберу тупо пофиг) Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
Реструктуризация кредита и ипотеки
Сбербанк

Добрый день!Ответ на мой вопрос по реструктуризации не получен. Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
О продлении срока аренды сейфовой ячейки (простая аренда)
Сбербанк

Здравствуйте. Некоторое время назад я задала Вам вопрос о возможности заблаговременного дистанционного продления ср... Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
Когда придут деньги
Сбербанк

Когда придут деньги за возврат от Яндекс еды Ростикса по номер ( +79891415013) Номер заказа 250208-3002613 Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
Сберпрайм + отключить, а подключить сберпрайм
Сбербанк

Сберпрайм+ оплачено на год, деньги вернут? Читать полностью

13.06.2025 Иные вопросы
Потребительский кредит
Сбербанк

Здравствуйте! Хотела бы получить потребительский кредит. Как могу узнать возможно ли это и какая будет ставка? А та... Читать полностью

13.06.2025 Иные вопросы
Реструктуризация кредита и ипотеки
Сбербанк

Добрый день! Подала заявку на реструктуризацию кредита , в связи с у уходом на больничный по беременности и родам.... Читать полностью

13.06.2025 Иные вопросы
Списали алименты в счет долга по кредиту
Сбербанк

Здравствуйте, вернули сумму, но не всю, вернули 58 869.16, а где остальные? Читать полностью

13.06.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, прошу принять заявление.
Сбербанк

Здравствуйте.  С моей карты 89081312302 незаконно списали 12.06 деньги 1400 рублей. Интернет магазин Вайлдберис. Сп... Читать полностью

13.06.2025 Иные вопросы
Сберпрайм + отключить, а подключить сберпрайм
Сбербанк

У меня подключена подписка Сберпрайм+ хочу поменять сберпрайм Читать полностью

13.06.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Проблемы с подключением к подписке близкого
Сбербанк

При переходе по ссылке близкого в окне пишут"Не удалось подключитьсяЭто временная техническая неполадка. Скоро всё... Читать полностью

14.06.2025 Другое
Здравствуйте. Где можно посмотреть образец доверенности на перевод второго транша по траншевой ипотеке?
Сбербанк

Здравствуйте. Лично подать заявление на перевод второго транша нет возможности. В поддержке сказали можно по довере... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
Кредит потребительский
Альфа-Банк

Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
Озон не дает опубликовать отзыв
Ozon Банк

А дальше тоже не получится оставлять отзывы?  Читать полностью

14.06.2025 Другое
Не отдают деньги 20 дней
Ozon Банк

Закрыли счет в озон банке, сказали остаток моих денег на счету перешлют мне в другой банк максимум за 20 дней, 20 д... Читать полностью

14.06.2025 Качество обслуживания
аккредитация оценочной компании
Банк ДОМ.РФ

Добрый день просим уточнить инофрмацию по прохождению процедуры аккредитации оценочной компании в Банк Дом. РФ в 20... Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
Получить карту для пенсии
Сбербанк

№ 9042/023 Сбербанк Нижнего Новгорода ул. Баумана, 50Можно ли в этом отделении заказать карту на дом или придти туд... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
21 мая ваш банк своровал у меня деньги
Сбербанк

Почему из за вашего банка вора, я должна страдать. По вашему банку прокуратура плачет, я думаю стоит обратится, с 2... Читать полностью

14.06.2025 Переводы и платежи
Положил через сбербанк деньги в размере 50.000 Деньги банкомат не вернул , на счет озона не зачислили
Сбербанк

Сегодня 12.06.2025 в 12:36 положил деньги в банкомате сбер на карту озон в размере 50.000 банкомат деньги взял день... Читать полностью

14.06.2025 Банкоматы
Как оформить одобренный кредит
Совкомбанк

Одобрили кредит в банке, как его получить, что для этого нужно? Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы