Список вопросов
Ответ дан

Почему приложение Сбербанк онлайн пишет, что паспорт недействителен?

13.06.2025 19:33
22
Сбербанк

Здравствуйте!Моя мама пенсионер. Сегодня утром она обнаружила, что якобы паспорт недействителен. Еще вчера все работало.Как это понимать??? Паспорт менялся последний раз в 45 лет, он действителен. Почему из-за ВАШЕЙ ошибки люди должны испытывать неудобства???

Здравствуйте! 

Такое возможно, например, если от МВД поступила информация о том, что паспорт недействителен. Пусть мама воспользуется Госуслугами для проверки статуса паспорта. Для этого в виртуальном ассистенте "Робот Макс" нужно ввести "Проверить действительность паспорта". Если паспорт действителен, то пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru данные мамы: фото разворота паспорта с ФИО, справку из МВД (если есть) и контактный номер телефона. В теме письма укажите «764767 banki.ru», все проверю 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Где можно посмотреть образец доверенности на перевод второго транша по траншевой ипотеке?
Сбербанк

Здравствуйте. Лично подать заявление на перевод второго транша нет возможности. В поддержке сказали можно по довере... Читать полностью

Получить карту для пенсии
Сбербанк

№ 9042/023 Сбербанк Нижнего Новгорода ул. Баумана, 50Можно ли в этом отделении заказать карту на дом или придти туд... Читать полностью

21 мая ваш банк своровал у меня деньги
Сбербанк

Почему из за вашего банка вора, я должна страдать. По вашему банку прокуратура плачет, я думаю стоит обратится, с 2... Читать полностью

Положил через сбербанк деньги в размере 50.000 Деньги банкомат не вернул , на счет озона не зачислили
Сбербанк

Сегодня 12.06.2025 в 12:36 положил деньги в банкомате сбер на карту озон в размере 50.000 банкомат деньги взял день... Читать полностью

21 мая ваш банк своровал у меня деньги
Сбербанк

Мне деньги так и не поступили, почему ваш банк нечего не делает.с 21 мая мне ваш банк постоянно врет, и не пытается... Читать полностью

Могу ли перевыпустить карту сбера?
Сбербанк

Действие моих карт и личного кабинета заблокирована. Могу ли я перевыпустить новую карту и пользоваться ею через сб... Читать полностью

Блокировка моего счета в Сбербанке по компрометации без объяснения причин

Александрова Мария, Здравствуйте, прошло уже достаточное время для того чтобы проверить) Я жду ответа с нетерпением... Читать полностью

Как потерять время с ДомКлик? Вам обещают один день, но пройдет больше времени
Сбербанк

что там изучать?8 сообщений и пара фактов бездействия ваших сотрудников.это ваша проблема. деньги переведите мои мн... Читать полностью

Не снимают залог с авто
Сбербанк

Ничего не проверили. Сберу тупо пофиг) Читать полностью

Условия при кредитовании
Сбербанк

В последней версии приложения, при оформлении кредита, убрали информацию о процентах по кредиту. Получается оформля... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Невозможность помощи банка о списаниях,что делать?ck*gamesport совершенно не согласна,не подтверждаю!
Сбербанк

почему банк Т-Тинькофф помогает в таких вопросах,а сбер нет? Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку, которую не оформляла?
Сбербанк

Я не оформляла никакую подписку на сайте ai-bro MOSKVA.RUS. Знакомый прислал ссылку на якобы очень хорошую БЕСПЛАТН... Читать полностью

Разблокировка зарплатного счета и карты после утверждения плана реструктуризации долгов
Сбербанк

Мне [censored] на ответ, мне счета нужно разблокировать!  Читать полностью

Взыскание социальных выплат инвалида
Сбербанк

здравствуйте, у меня возникла неприятная ситуация с ПАО Сбербанк. Банк списал средства по исполнительному листу, н... Читать полностью

Халатное отношение к клиентам сбербанка
Сбербанк

Я 10.06 примерно в 23.00 заблокировала свою карту 3348 перезвила по номеру 900 и сообщила, что в связи с потерей хо... Читать полностью

Разблокировка зарплатного счета и карты после утверждения плана реструктуризации долгов
Сбербанк

Сегодня последний рабочий день, а счета все еще не разблокированы. Я продолжу жаловаться в ЦБ  Читать полностью

Не снят арест со счетов
Сбербанк

Отправлено приставами постановление о снятии ареста, все банки сняли, кроме сбера! я сейчас в отпуске в другом реги... Читать полностью

Хамство и беспорядок в доп. офисе №8598/0726 г.Сибай, бездействие руководства.
Сбербанк

Официальная жалоба на некорректное обслуживание в доп. офисе №8598/0726Я неоднократно сталкиваюсь с грубым и непроф... Читать полностью

Сбербанк не блокирует счёт, но и деньги с него не выдает. В закрытии по моей инициативе отказывает.
Сбербанк

03.06.25г. прихожу в отделение закрыть счёт и снять денежные средства. В закрытии счета и снятии денег было отказан... Читать полностью

Не оформляйте карты в Сбербанке
Сбербанк

Переоформляли дебетовые карты в офисе Сбербанка г Санкт-Петербург. Для основной карты, которая нужна была срочно за... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблемы с подключением к подписке близкого
Сбербанк

При переходе по ссылке близкого в окне пишут"Не удалось подключитьсяЭто временная техническая неполадка. Скоро всё... Читать полностью

14.06.2025 Другое
Здравствуйте. Где можно посмотреть образец доверенности на перевод второго транша по траншевой ипотеке?
Сбербанк

Здравствуйте. Лично подать заявление на перевод второго транша нет возможности. В поддержке сказали можно по довере... Читать полностью

Кредит потребительский
Альфа-Банк

Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью

Озон не дает опубликовать отзыв
Ozon Банк

А дальше тоже не получится оставлять отзывы?  Читать полностью

14.06.2025 Другое
Не отдают деньги 20 дней
Ozon Банк

Закрыли счет в озон банке, сказали остаток моих денег на счету перешлют мне в другой банк максимум за 20 дней, 20 д... Читать полностью

аккредитация оценочной компании
Банк ДОМ.РФ

Добрый день просим уточнить инофрмацию по прохождению процедуры аккредитации оценочной компании в Банк Дом. РФ в 20... Читать полностью

Получить карту для пенсии
Сбербанк

№ 9042/023 Сбербанк Нижнего Новгорода ул. Баумана, 50Можно ли в этом отделении заказать карту на дом или придти туд... Читать полностью

21 мая ваш банк своровал у меня деньги
Сбербанк

Почему из за вашего банка вора, я должна страдать. По вашему банку прокуратура плачет, я думаю стоит обратится, с 2... Читать полностью

Положил через сбербанк деньги в размере 50.000 Деньги банкомат не вернул , на счет озона не зачислили
Сбербанк

Сегодня 12.06.2025 в 12:36 положил деньги в банкомате сбер на карту озон в размере 50.000 банкомат деньги взял день... Читать полностью

Как оформить одобренный кредит
Совкомбанк

Одобрили кредит в банке, как его получить, что для этого нужно? Читать полностью