Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали счёт и заморозили деньги.

Переводы и платежи

15.06.2025 08:07

156

Сбербанк

Автор

user-963221995927

г Тюмень

Заблокировали карту с 17.04.25 по настоящий момент без обьяснения причины,отказывают выдачу денежных средств через кассу банка.

14.04.25 Поступил перевод на сумму 80000тысяч рублей после чего произошла блокировка 15.04.25 и заморозка счёта и СберОнлайн. 17.04.25 обратилась в банк что-бы снять остаток со счёта через кассу,в банка причину блокировки не назвали, в выдаче средств отказали, зачислить сумму с заблокированого счёта, в счёт оплаты открытого кредита в этом же банке, так же отказали.

Работник банка составил обращение по поводу вывода денежных средств, 24.04.25 пришло смс от банка об отсрочке ответа до 27.04.25.

27.04.25 пришло смс от банка об отсрочке ответа до 07.05.25.

29.04.25 Я повторно обратилась в банк, работник банка составил обращение, что-бы ускорить процесс, так как прошли 10 дней, разрешонных, для удержания денежных средств банком.

Так же составили второе обращение об отсрочке кридных взысканий, так как заморозил все доступные денежные средства.

05.05.25 пришло смс от банка: "Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в Банк письменное обоснование проводимых операций зачисления денег за 14.04.2025 с указанием даты, суммы операции, ФИО лица, переводившего денежные средства, и конкретной цели/причины перевода".

14.05.25 Я обратилась в банк, в месте с сотрудником банка написала обоснование проводимых операций, его приняли и составили новое обращение.

От 14.05.25 по настоящий мемент ответ на обращение по моему письменному обоснованию проводимых операций постоянно откладывают.

Хочу получить внятный ответ от банка на выше перечисленое и получить все денежные средства с личного счёта через кассу банка.

Здравствуйте!

Предоставленных документов недостаточно.

Нужно писменные пояснения по зачислениям, с указанием даты, суммы, цели перевода.

Подробный ответ вы можете получить по телефону 900, сообщив номер обращения 250615 7000 168304.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Баллы за отзыв на Банки.ру

Здравствуйте, Мария.Оставил отзыв на Банки.ру об оформлении полиса ОСАГО в СберСтраховании. Номер полиса XXX 056594... Читать полностью

25.09.2025 СберСтрахование

Неправомерная блокировка дебетовой карты

Пользуюсь услугами Сбербанка с 2023 года. 24.09.25 при попытке снять наличные из банкомата Сбербанка, в размере 500... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет

Проблема с оплатой телефоном на терминалах УЛЫБКА от Сбербанка

Присоединяюсь к предыдущему товарищу : Нигде не работае оплата телефоном на новых терминалах УЛЫБКА.Так не на одном... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Эскроу счет в сбербанке

Здравствуйте,подскажите пожалуйста можно ли как пополнить счет эскроу,если есть аресты на счете в сбербанке? Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет

Обращение о разблокировке доступа к счетам и картам Сбербанк онлайн.

Я, Шнайдер Кира Васильевна, 19 августа 2025 года получила в вашем банке дебетовую карту № 2202 2084 0671 9782Однако... Читать полностью

25.09.2025 Обслуживание

Комиссия при переводе

Добрый день. Оформляется ипотека в ВТБ. Сделка по приобретению недвижимости с застройщиком через эскроу счёт. Эскро... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Просьба разблокировать мой аккаунт Сбербанк Онлайн

Здравствуйте!Я, Золотых Валерий Денисович, 12 сентября 2024 года получил в вашем банке дебетовую карту № 2202 2084... Читать полностью

25.09.2025 Обслуживание

Сбербанк незаконно навязывает услугу Домклик!

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Ипотека с господдержкой 2020», к... Читать полностью

25.09.2025 Ипотечное страхование

Лучше избегать Сбербанк в льготном кредитовании

Выше дан стандартный ответ представителя Сбербанка - "отвечу потом и в другом месте".Это не ответ, а отписка. Читать полностью

25.09.2025 Ипотечное страхование

Заблокировали карту сбербакна

Здравствуйте, меня зовут Березова Кристина, я совсем недавно начала пользоваться карточкой сбербанка и все было хор... Читать полностью

25.09.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Проблема с оплатой телефоном на терминалах УЛЫБКА от Сбербанка

25.09.2025 Переводы и платежи

Комиссия при переводе

25.09.2025 Переводы и платежи

Лимит средств и комиссия при получении средств с карты на карту из стран ЕАЭС.

Здравствуйте. Каков лимит средств и комиссия при получении средств с карты на карту из стран ЕАЭС? Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Сняли без моего согласия деньги 4GOD BARNAUL RUS

Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 25... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Нет функции перевода в Кыргызстан по ФИО с выдачей наличных

Мария, у меня за рубеж только по номеру карты или счета.А опции по ФИО и номеру телефона с выдачей наличных нет.Для... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Незаконные списания.

Здравствуйте! недавно обнаружила незаконные списания по 990 руб. сервиса ai-bro. Все чеки есть о списаниях! Хранени... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

При переводе между своими счетами в разных банках удержали комиссию, при этом лимит не превышен. Номнер операции A52680833323960U0000020011600901 от 25.09.2025 11.33.35. При обращении к специалисту вопрос не был решен.

При переводе между своими счетами в разных банках удержали комиссию, при этом лимит не превышен. Номнер операции A... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Сбербанк не возвращает деньги за отмененную покупку на авито

06.09.25 была совершена покупка на авито на сумму 102912 с кредитной карты Сбербанка. Продавец сделал неправильное... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Комиссия банка при переводе между своими счетами

25.09.2025 Переводы и платежи

Соц выплата под кодом 47

Пришла соц выплата под кодовым 47, а её списали в полном размере в счёт просроченных платежей, я как слышала, это н... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи