28
Осторожно: уловки Альфа-Банка с картой "365 дней без процентов".
Потеря доверия после 15 лет сотрудничества.
Пишу этот отзыв с сожалением, но считаю важным предупредить других.
Я был действительно лояльным клиентом Альфа-Банка: более 15 лет пользовался его услугами, хранил крупные суммы на вкладах, подключал эквайринг для ИП, а в этом году даже убедил свою компанию полностью перевести зарплатный проект в Альфу.
Как оказалось, лояльность в этом банке воспринимается не как ценность, а как удобная уязвимость которой нужно воспользоваться.
Речь о карте "365 дней без процентов". Банк активно навязывал её — и я, к сожалению, воспользовался. Когда подошёл срок погашения задолженности, я полностью её закрыл, ориентируясь на данные в личном кабинете. На следующий день увидел “подарок” - 108 000 рублей процентов, якобы начисленных “по правилам”.
Пояснение банка: «Мы изменили порядок погашения и ранее об этом уведомляли. Часть денег, которые вы внесли, пошла на другую часть задолженности, следовательно сумма погашена не полностью (хоть 100 руб. не хватит, все равно будет считаться процент на всю сумму) и поэтому мы начислили вам проценты за весь срок пользования картой "365 дней без процентов".» Возможно, уведомление и было - в виде массовой рассылки или очередного многостраничного соглашения, которое большинство клиентов подписывают “на автомате”.
Но суть не в этом. Важную деталь спрятали, и это уже не просто “юридическая формальность”, а сознательно расставленная ловушка.
Это - подмена условий, игра в напёрстки с клиентом. Низкий приём, недостойный серьёзной финансовой организации.
Проценты мне пришлось выплатить, но сотрудничество с банком на этом завершено. Я закрыл все счета, отказался от всех продуктов. Сейчас согласовываю отказ от зарплатной карты - не хочу больше иметь ничего общего с этим банком.
Больше всего разочаровывает не размер не маленькой для меня суммы, а подход. Когда-то это был уважаемый банк, с которым можно было общаться по-человечески. Сегодня - это структура, охотящаяся на невнимательных клиентов ради максимизации прибыли любой ценой.
Рекомендация - держитесь от Альфа-Банка подальше, это АльфаНЕВЫГОДНО!
А если уже пользуетесь его продуктами - проверяйте каждую строчку, каждый тариф, каждое уведомление. Лучше - выберите другой банк. На рынке есть ещё организации, которые уважают клиентов и не превращают свои продукты в ловушки.
Приветствую!
Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.
Кредитную карту предоставили вам исключительно на тех условиях, которые сторонами согласовали и определили в заключённом с вами кредитном договоре.
Информацию по условиям предоставления льготного периода указали в документах, подписанных вами при оформлении кредитной карты.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 3 июня 2024 по 3 июня 2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Отметим, что погашение основного долга проводим в следующей очерёдности:
1. Покупки с 31 дня;
2. Снятие наличных и переводы;
3. Переводы в рамках Balance Transfer (рефинансирование кредитных карт других банков);
4. Покупки с льготным периодом в 365 дней.
Таким образом, для погашения долга в льготном периоде 365 дней необходимо было полностью погасить весь долг по кредитной карте.
Дополнительно мы направляли вам пуш-уведомление следующего содержания: «Погасите задолженность по кредитке до 03.06.2025, чтобы не платить проценты за покупки с льготным периодом 365 дней».
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью
17.09.2025 мною при открытии текущего счета в банке обнаружилось, что имеется задолженность, которая отображается в... Читать полностью
Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью
Банк загоняет в бешенные долги, выдал всего 60000. руб., выставил процент в сумме 18800рублей после льготного перио... Читать полностью
Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью
Добрый день, уже 3 дня не могу отменить страховку жизни при оформлении кредита, то переводят на другогих операторв... Читать полностью
28.09.25 при оплате наличными туристической услуги (Coraltravel заявка 11660462) через терминал, расположенный по... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
28.09.25 при оплате наличными туристической услуги (Coraltravel заявка 11660462) через терминал, расположенный по... Читать полностью
Уважаемые представители АО «Альфа-Банк»!В продолжение моего диалога со службой поддержки от 1 октября 2025 года, я... Читать полностью
Обратился в отделение банка Альфа банк на 70 лет Октября 13/3 к заместителю руководителя по поводу закрытия счета и... Читать полностью
Дублирую описание проблемы, поскольку на просьбу руководителя поддержки в соцмедиа было отправлено письмо, на котор... Читать полностью
Около года как начал пользоваться услугами банка. Выбирал банк по условиям обслуживания и программам лояльности. И... Читать полностью
Черт меня дёрнул сменить банк на Альфа-Банк. При заключении договора наподключали мне кучу платных сервисов, без мо... Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте,если оформлю дебетовую карту АЛЬФА БАНК,на странице банки.ру,я получу 1000руб., и годовое обслуживание... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка! У меня имеются вклады на большую сумму, так же есть кредитНая карта на... Читать полностью
Здравствуйте, я Ибрагимов Ринат Рафикович 17.10.2008. Пожалуйста разблокируйте мне счета, я очень долго копил на по... Читать полностью
Добрый вечер! Совкомбанк возможно дает какие то бонусы, но тут же пытается их забрать и сделать так , чтобы не клие... Читать полностью
Здравствуйте,1-ого октября заметил что забыл перечислить на счет вторую половину денег за ипотеку,перевел оставшиес... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Вот ссылка на пост , вот факт, не начислили бонусы за пост! Оложно сложить два плюс два? Не начислен бонус за пост... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Не могли бы вы помочь перевести карту с тарифа 3.0. на тариф 6.2. Читать полностью
Банк уже на протяжении 3х недель вставляет палки в колеса и блокирует все возможные способы по частично-досрочному... Читать полностью