52
Здравствуйте,
С 4 по 8 марта 2025 года я получил СМС от банков о блокировке моих счетов по ФЗ-161. Подал заявление в интернет-приемную Банка России.
В официальном ответе ЦБ сообщается, что от АО «АЛЬФА-БАНК» поступила информация (REQ-20250303-8512), указывающая на якобы перевод денежных средств без добровольного согласия отправителя, где я значусь получателем. ЦБ рекомендовал обратиться за пояснениями в Альфа-Банк.
26 марта я направил в Альфа-Банк электронное заявление с двумя четкими требованиями:
Устранить недостоверную информацию о моих реквизитах.
Направить в ЦБ уведомление об отсутствии ко мне претензий.
Ответ банка оказался формальным: мне отказали, сославшись на отсутствие «документов, подтверждающих полномочия», и предложили обратиться лично.
2 апреля я посетил отделение, подал заявление с предоставлением паспорта. Спустя 20 минут получил СМС с текстом, что необходимо снова обращаться в ЦБ — то есть банк полностью проигнорировал как мой запрос, так и официальный ответ ЦБ.
3 апреля — повторный визит и повторная подача ответа ЦБ. В течение апреля я неоднократно обращался на горячую линию: сроки рассмотрения постоянно переносились, конкретной информации никто не предоставлял.
20 мая — очередная СМС: «Переводы из Альфа-Банка по вашим реквизитам получить не выйдет». Эта фраза не раскрывает сути, не содержит ответа на вопрос, не объясняет, какие именно переводы и реквизиты имеются в виду. Сама формулировка непрофессиональна и демонстрирует полное нежелание банка разобраться в проблеме.
2 июня я снова пришел в отделение. Сотрудники не проявили заинтересованности. Операционист Ананин Владислав лишь вручил бланк для нового обращения. Я настаивал на получении конкретики по запросу REQ-20250303-8512. После внутреннего звонка мне сообщили: для официального ответа нужно направить заказное письмо в головной офис в Москву. Чем отличаются мои прошлые обращения от заказного письма в головной офис - непонятно.
Подводя итог, прошу:
Направить в ЦБ заявление об отсутствии ко мне претензий и ходатайство об исключении из базы блокировок.
Предоставить детальную информацию по запросу REQ-20250303-8512.
Подтвердить факт и содержание коммуникации Альфа-Банка с ЦБ.
На сегодняшний день я вижу со стороны банка формальный, безучастный подход к ситуации, напрямую затрагивающей мои законные интересы. При дальнейшем бездействии банка следующие шаги я вижу так - Роспотребнадзор, суд, прокуратура.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Давно являюсь премиальным клиентом Альфа-Банка, есть открытый счёт ОМС по платине, 16.06.2025 захотел продать плати... Читать полностью
Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью
Добрый день! Уже несколько месяцев на мой эл адрес приходят счета для другого человека - долги по кредиту у вас, оп... Читать полностью
Когда начислят 300 руб за отзыв Читать полностью
Где мой самый первый отзыв увидеть чтобы отправить ID его??? Только 2й отзыв вижу,а где тот ща который должны были... Читать полностью
Когда ожидать от вас обратной связи? Читать полностью
Жалоба на грубое нарушение сроков рассмотрения обращения1. Описание ситуации.03.06.2025 в чате службы поддержки Аль... Читать полностью
Я 4 раза ходила, соль-илецк офис альфа банка, я иду завтра туда, если нету снятие я пишу досудебную притензию и буд... Читать полностью
14 июня 2025 обратилась, чтобы продлить свой полисобычно мне приходит ссылка на оплату при автопродлении, по перехо... Читать полностью
Как отправить обращение в Газпромбанк через ваш сайт banki.ru? Читать полностью
Когда начислят 300 руб за отзыв Читать полностью
Я 4 раза ходила, соль-илецк офис альфа банка, я иду завтра туда, если нету снятие я пишу досудебную притензию и буд... Читать полностью
Заблокировали банк проживаю в соль-илецк оставляла реквизиты сотрудники полностью не умеют работать вылазиют всякие... Читать полностью
Здравствуйте! У меня блокировка по 161 ФЗ. Написала обращение в ЦБ. Пришёл отказ, необходимо общаться в Альфа-банк.... Читать полностью
Я заказала карту альфа банка , когда мой паспорт был просрочен. Банк не проверив это открыл на меня карту и счет. К... Читать полностью
удалось что то выяснить?) Читать полностью
Как-то открыл приложение и увидел, что два раза произошло списание комиссии за подключение услуги Альфа-Чек. В прил... Читать полностью
По графику мой платёж 42200, из-за праздничных дней увеличен платёж на 2400 руб и стал 44600. Читать полностью
Хочу оформить кредитную карту, работаю официально на территории России Читать полностью
Почему бы тогда не добавить возможность оплачивать по кюар коду с карты сплит , тогда пластик бы мне не понадобился... Читать полностью
Добрый день.При открытии накопительного счета, значится 23% за первые два месяца, счёт открыт 5.06, а 10.06 пришло... Читать полностью
Здравствуйте, цб внёс меня в базу по 161фз теперь не один банк не работает, в каждый банк приезжала лично, негде кл... Читать полностью
Давно являюсь премиальным клиентом Альфа-Банка, есть открытый счёт ОМС по платине, 16.06.2025 захотел продать плати... Читать полностью
Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась. Читать полностью
В связи с реорганизацией ваш счет эскроу перенесен из РНКБ в ВТБ, обратитесь в ВТБ по всем вопросам, такая информац... Читать полностью
В 2024 г. мною была взята ипотека в Совкомбанк. При оформлении ипотеки дали подписать ипотечное страхование "Совком... Читать полностью
Александрова Мария, а вот эту инфо надо приложить, которую Вы мне скинули?: Я, действуя свободно, по своей воле и... Читать полностью
Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью
суть вопроса - хочу закрыть озон карту, настолько безобразный банк, ещё поискать. также отозвать свои персональные... Читать полностью