24
Здравствуйте. 9 июня лег в больницу, делать нечего, в 16:21 я вошёл в Сбербанк Онлайн со своего устройства и вошел в СБер ID, далее в 16:34 решил подключить карту к SberPay, хотя я до этого уже пользовался картой через Мир пей, решил изучить альтернативу. Карта добавилась и сразу исчезла из SberPay, я зашел в приложение Сбербанк Онлайн и заметил, что карты исчезли, подумал, что какой то глюк, но спустя время стало понятно, что карты заблокированы. Никаких операций, переводов, подозрительных входов или поступлений в тот момент не было.
На горячей линии сообщили, что «карта передана третьим лицам» — что абсолютно не соответствует действительности. Все действия выполнял я сам, с личного телефона, ни одна карта никому не передавалась и не терялась. Данные карты и свс-коды я также никому не сообщал. Физическая карта лежит дома, а все покупки я всегда оплачиваю только с Мир пей, и телефон пополняю через мобильное приложение.
Ещё один момент, не знаю важно или нет, 8 июня в 10 вечера на втором своем телефоне Самсунг я ввел номер своей карты чтобы увидеть, придет ли смс, так как были проблемы с связью, смс пришло, далее вход совершать я не стал.
Я так понимаю что сработала мера безопасности, когда я подключил Сберпей или вошел в Сбер ID ( это и получается 3 лица? не такие уж они и 3и по идее) , но я готов подтвердить что это все делал я.
К тому же всему, у меня сейчас тяжелый момент в жизни, я лежу в больнице и не могу передвигаться после операций. Очень виню себя, что лазил в телефоне, и добавил карту в Сбер пей. Даже не могу заказать еду с доставки теперь и лекарства для лечения.
В тот же день было составлено обращение, обещали ответить до 16 июня, но решения ещё нет.
Прошу Вас пересмотреть данную ситуацию, разблокировать карты, или перевыпустить платежный счет.
Надеюсь на объективный пересмотр.Спасибо.
Здравствуйте!
Я всё проверю и напишу вам
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключе... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью
1.06. 25 с карты мир списались деньги 1263р. Вечером на карте было около 300р, утром оказался отрицательный баланс.... Читать полностью
Добрый день.Повторно обращаюсь к вам и настаиваю на решении моего обращения!После вступления в силу Решения ФАС Рос... Читать полностью
Не так давно подключил подписку сберпрайм на год, попробовать как что, уведомления по карта принципиально были откл... Читать полностью
Здравсвтуйте, я уже обращялся через банки ру с просьбой разблокировать мой профиль, мне отказали и прислали на почт... Читать полностью
Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась. Читать полностью
Александрова Мария, а вот эту инфо надо приложить, которую Вы мне скинули?: Я, действуя свободно, по своей воле и... Читать полностью
Здравствуйте, из-за взлома мошенниками был заблокирован сберонлайн сейчас он разблокирован, но из-за взлоба обе кар... Читать полностью
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на неправомерное повышение ставки по ипотеке. 01.08.2022г. мы взяли кредит в ПАО «С... Читать полностью
Здравствуйте. Ниже Ваш ответ на мой вопрос. Заявление написал, ответа нет. Что дальше? Здравствуйте! Я проверила.... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста вот у меня заблокировали карту год назад пожалуйста разблокируйте карту и онлайн... Читать полностью
Здравствуйте!Картой и услугами Сбербанка пользуюсь примерно с 2016 года, проблем никогда не было. Брал кредиты и ис... Читать полностью
Здравствуйте. В приложении сбербанк хотел подать заявку на потребительский кредит. По ошибке сделал это в разделе "... Читать полностью
Не советую пользоваться услугой СБР от Дом Клик при совершении сделки купли-продажи, поскольку потом не найдете кон... Читать полностью
Долг в размере 75 455, 88₽ был погашен еще в 2023году. На депозитный счет Павлово-Посадского РОСП поступили денежн... Читать полностью
Здравствуйте. Нахожусь на СВО. В онлайн выйграл денег в казино. По прибытии заработной платы мне заблокировали ка... Читать полностью
Здравствуйте!Кто - то подал заявку на кредит во все банки от моего лица,но я этого не делал.. Как мне эти заявки от... Читать полностью
Случайно заказали карту хотелось бы отменить её.Можно ли это как то сделать? Читать полностью
Являюсь представителем ГКУ "Магаданский социальный центр". В связи с обращениями Ваших клиентов, о получении мер со... Читать полностью
Добрый времени суток!В мае 25 года приобрела автомобиль Омода в автосалоне Лосиный Остров.Все вроде ничего. Прочла... Читать полностью
Здравствуйте.У заказчика дистанционно не получалось оплатить с кредитной карты по реквизитам и мы решили снова вклю... Читать полностью
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало п... Читать полностью
Добрый день , ранее с 21 по 23 год работал на благо банка сначала в отделе сопрождения продаж , после занимая там д... Читать полностью
списали деньги с счета сбербанка 999₽ предупреждений и каких-либо подписок не было, можно ли решить как-то эту проб... Читать полностью
Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключе... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью