Список вопросов
Ответ дан

продолжение предыдущего вопроса

Обслуживание
18.06.2025 14:23
28
Сбербанк
Автор
ritamiro
г Москва

Я обратилась в поддержку Сбера через мобильное приложение и оставила обращение № 250510-7000-49-2315 от 10.05.2025. 

Во время переписки с сотрудником поддержки я задала вопрос о том, как именно мне будет предоставлен ответ банка, и сотрудник написал, что по электронной почте. Однако такого ответа я так и не получила. Сегодня, 18.06.25 я снова обратилась в тот же чат, и мне написали, что ответ был готов еще 14.05.25, и снова не предоставили сам ответ. Пришлось долго добиваться ответа, и спустя время я получила по электронной почте письмо без подписи и печати. Я не считаю это письмо надлежащим ответом.

Поясню, вклад от 09.10.2024 на 14 млн. руб. был размещен под 21%, а 10.05.2025 Сбер Банк пролонгировал мой вклад под 18,5% что хуже. Далее, я намеревалась перевести часть или все эти деньги на ИИС и приобрести облигации и паи фондов ликвидности SBMM и LQDT на Московской бирже. Однако 10.05.2025 это суббота, поэтому такие ценные бумаги не торговались на бирже. Их можно купить не ранее 12.05.2025. 

Получается, что 10.05.2025 не было смысла заводить деньги на ИИС, они бы лежали без процентов. Если переводить деньги на ИИС 12.05.2025, то придется досрочно закрыть вклад, ведь он пролонгирован 10.05.2025, и я снова потеряю проценты. 

Здравствуйте! 

Я проверяю информацию по вашему вопросу. Вернусь с итогом здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/766826/answer/

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Снижение лимита по кредитной карте
Сбербанк

Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы
Как мне разблокировать карты в Сбербанке по 161 ФЗ ст. 9 п. 9???
Сбербанк

Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы
Как добиться человеческого отношения от "Купера"???
Сбербанк

Здравствуйте. Сделала заказ через Купер из Пятёрочки. Карта лояльности не прикрепилась. Написала в чат, оператор мн... Читать полностью

28.11.2025 Качество обслуживания
Домклик не выходит на связь
Сбербанк

Здравствуйте. Оформляю ипотеку в Сбербанке.Документы готовы к проверке.Неделю звоню в банк,заказываю звонки каждый... Читать полностью

28.11.2025 Другое
Сделала перевод себе на алипей, но деньги шне пришли
Сбербанк

Добрый день, 27.11.2025 в 6.44 заделала перевод себе на алипей, деньги списали но они не пришли Читать полностью

28.11.2025 Переводы и платежи
Не могу создать счёт сбер
Сбербанк

Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы
хочу разорвать договор и снять деньги со счёта
Сбербанк

я хочу разорвать договор с банком и снять остаток денег с карты но карта заблокирована по 115фз а объяснить операци... Читать полностью

28.11.2025 Текущий счет
Неработоспособность сервиса домклик
Сбербанк

На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы
Снятие ограничений по карте
Сбербанк

Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью

28.11.2025 Обслуживание
Связь с менеджерами Домклик
Сбербанк

Домклик не отвечает в чате более трех недель. Обратных звонков нет. Срок заявки на ипотеку подходит к концу. Нужно... Читать полностью

28.11.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Снятие ограничений по карте
Сбербанк

Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью

28.11.2025 Обслуживание
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять
Сбербанк

Куда и какие данные вам предоставить, пришло уведомление о блокировке, на карту получаю только зарплату.  Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание
Блокировка по пункту 3.3
Сбербанк

Здравствуйте, произошла данная ситуация уже более года назад. Я со старого устройства пытаюсь зайти в сбербанк, вво... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание
Мою карту заблокировали
Сбербанк

Доброго времени суток! Столкнулся с такой ситуацией что мою карту в сбербанке заблокировали, звонил в поддержку бан... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание
Блокировка карт пользователя
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокиров... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание
Проблемы с обслуживанием льготной ипотеки в вашем банке
Сбербанк

Добрый день! Я являюсь клиентом Домклик по льготной айти-ипотеке.31.10.2025 в обозначенный в кредитном договоре сро... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание
Сколько мне еще ждать проверки документов?
Сбербанк

загрузила документы 14.11, до сих пор не привета, не ответа. На горячей линии трубки не берут, в чате не отвечают,... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание
иррациональное снижение лимита кредитной карты, как приглашение к рассторжению кредитного договора?
Сбербанк

Произошла странная ситуация. Сегодня Сбер прислал смс что уменьшает мой кредитный лимит по кредитной карте до 10 ты... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание
Больше года назад приостановили мне операции
Сбербанк

23.03.2024г приостоновили мои операции по счету, без причины, уже больше года не могут решить этот вопрос.За что пр... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание
Необоснованное снижение лимита по кредитной карте
Сбербанк

Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, уменьшением лимита по кредитной карте (с 1,5 млн до 200 тыс рублей , т.... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Нет корректировки графика по кредитным каникулам
Сбербанк

Здравствуйте. 18.11.2025 пришло смс об одобрении кредитных каникул на 2 кредита . По одному кредиту график изменили... Читать полностью

28.11.2025 О банке
Снижение лимита по кредитной карте
Сбербанк

Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы
как заказать справку для госслужащих в банке русский стандарт

заказать справку для госслужащих в банке русский стандарт Читать полностью

28.11.2025 Эксперты Банки.ру
Как мне разблокировать карты в Сбербанке по 161 ФЗ ст. 9 п. 9???
Сбербанк

Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы
Как добиться человеческого отношения от "Купера"???
Сбербанк

Здравствуйте. Сделала заказ через Купер из Пятёрочки. Карта лояльности не прикрепилась. Написала в чат, оператор мн... Читать полностью

28.11.2025 Качество обслуживания
Банк просто удалил мой счёт
ВТБ

26 числа я обратился в банк для восстановления пароля для ВТБ он-лайн и решил перевыпустить карту с этим мне помог... Читать полностью

28.11.2025 Текущий счет
Отказ в выплате вознаграждения за рекомендацию по открытию инвестиционного счета
Альфа-Банк

Пишу повторно обращение, так как с 30.10.2025 так и не получен ответ банка, кроме как "Изучу подробнее ваш вопрос и... Читать полностью

28.11.2025 Другое
Оформлял ОСАГО, банк снял деньги и они ушли в другом направлении.

Я являюсь клиентом Т Банка уже долгое время, свои автомобили страхую в Т Банке, в апреле 2025 мошенники взломали го... Читать полностью

28.11.2025 Т-Страхование
как вернуть деньги(сьел банкомат Газпромбанка)

24.11 внесла 140400р в банкомат Газпромбанка на карту Альфабанка. 5000 р на карту зачислено. 135400 р банкомат прос... Читать полностью

28.11.2025 Эксперты Банки.ру
Домклик не выходит на связь
Сбербанк

Здравствуйте. Оформляю ипотеку в Сбербанке.Документы готовы к проверке.Неделю звоню в банк,заказываю звонки каждый... Читать полностью

28.11.2025 Другое