123
Обращение 250422-7000-854033. Добрый день. Много лет являюсь клиентом банка. Открыты обычные счета с картами, есть вклад, покупаю акции через инвестиционный счет.
22.04.25 получил смс-сообщение с просьбой предоставить документы и пояснения по операциям с 21.03.25 по 22.04.25.
Изначально отнесся к сообщению очень легкомысленно. Просто в этот же день принес в отделение банка договор, по которому продал за крупную сумму квартиру, причем через систему Сбера Дом-клик, потому что за последний год тратил достаточно крупные суммы на постройку и отделку двух загородных домов и решил, что банку нужно подтверждение источника денежных средств. Действительно, когда вносишь наличными крупные суммы через банкомат на свой счет, наверное, это может показаться странным. Но откуда деньги теперь вроде банку должно быть понятно. Поэтому крайне удивился когда банк заблокировал мне доступ к ДБО и инвестсчету из-за подозрений в совершений сомнительных операций.
В итоге предоставил в банк договоры купли-продажи уже нескольких своих объектов недвижимости, детальное пояснение по каждой операции, договоры подтверждающие расходование денежных средств (хорошо, что не все выкинул), документы о наличии у супруги участка где я строю дом и т.д. и снова получил ответ, что по результатам рассмотрения документов банк не может разблокировать карты и ДБО.
Нахожусь в полном недоумении, потому что получается нечто противозаконное в том, что я брал собственные деньги, полученные от продажи своей недвижимости, вносил эти деньги на свой счет и тратил их на постройку тоже объектов недвижимости. Еще конечно стройматериалы, мебель и т.д., оплата услуг строителей различных специальностей. Короче, стройка во всей ее российской красе. Остальные операции стандартны - это покупки в сетевых магазинах, маркетплейсах, рынках, переводы супруге и получение денег от супруги, которая также вносила наличные и переводила их мне, переводы себе на свой счет в ВТБ для личного удобства, переводы матери и дочери. И только одна операция за отчетный период с неизвестным мне физлицом - это покупка лота на известном ресурсе Аукцион.ру. Но там тысячи людей не знают у кого покупают.
Вот тебе и индивидуальный подход к клиенту. Такое ощущение, что никто даже не рассматривал предоставленные мною документы.
Еще раз повторюсь, что много лет являюсь клиентом банка, открыт вклад, инвестсчет и уж точно ничего не отмываю, не скрываю. Получается, что хотел удобно пользоваться своими личными деньгами, а оказался подозреваемым в совершении чего-то преступного.
И ответы, которые я получаю не содержат никакой конкретики, чтобы можно было как-то оправдаться за расходование своих собственных денег, а просто отписки, не позволяющие разрешить сложившуюся ситуацию. Буду рад обратной связи, все-таки верю, что есть здравый смысл и человеческое отношение , хотя уже верится с трудом
Добрый день!
Мы получили ваши документы. Сроки рассмотрения могут занять 5-6 рабоччих дней. Пожалуйста, ожидайте решения.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. Во вторник в Сбербанке оформили сделку с участием ипотечных средств и с электронной регистрацией в рос... Читать полностью
Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью
Здравствуйте, 2 месяца назад было оформлено 2 карты Сберкидс, а сертификаты за их оформление до сих пор не пришли,... Читать полностью
здраствуйте, хотел бы попросить вас снять с моей сбер карты блокировку, получил я ее летом когда мы организовывали... Читать полностью
я задала вопрос Читать полностью
При попытке войти в сервис по Сбер ID появляется ошибка 169 - данные в Госулугах или СберID не совпадают с данными... Читать полностью
Хочу поделиться своей ситуацией с данным банком. В 2012 году я взяда потребительский кредит. Ситуаций много бывает... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В апреле этого года у меня были заблокированы карты и личный кабинет по 115 ФЗ. После отправки... Читать полностью
Здравствуйте 15.10.2025 заблокировали по компраментации, ранее уже писал в банки ру приходил отказ, прошу помочь, я... Читать полностью
Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить Читать полностью
Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью
я задала вопрос Читать полностью
При попытке войти в сервис по Сбер ID появляется ошибка 169 - данные в Госулугах или СберID не совпадают с данными... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В апреле этого года у меня были заблокированы карты и личный кабинет по 115 ФЗ. После отправки... Читать полностью
Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить Читать полностью
Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основан... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
Банк в сентябре сделал предложение ,сделать пять покупок от 100 рублей ,за это они должны были начислить до 15 но... Читать полностью
Добрый день. Во вторник в Сбербанке оформили сделку с участием ипотечных средств и с электронной регистрацией в рос... Читать полностью
Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью
У меня были совершены операции на р2р платформе официальной легальной бирже байбит, какие документы предоставить об... Читать полностью
Каско No 5246552472 оформленному 24.07.2025моя машина exeed lx. список официальных дилеров есть на сайте эксида.вто... Читать полностью
Здравствуйте, 2 месяца назад было оформлено 2 карты Сберкидс, а сертификаты за их оформление до сих пор не пришли,... Читать полностью
Здравствуйте, Анна!Этот вопрос -- продолжение предыдущего .На обращение по почте по отзыву платёжного поручения на... Читать полностью
Прошу передать моё сообщение руководству. Добрый день обратился 11 ноября за кредитными каникулами, по причине сниж... Читать полностью
Была агентом банк отп, в выписке для пфр указан адрес головного офиса, как получить выписку о фактическом месте раб... Читать полностью
здраствуйте, хотел бы попросить вас снять с моей сбер карты блокировку, получил я ее летом когда мы организовывали... Читать полностью