Не списался платёж по ипотеке при наличии средств на счете.

Обслуживание

19.06.2025 07:45

Сбербанк

Автор

puser-34345887221

г Воронеж

Добрый день! Проблема состоит из 2х частей и показывает несовершенство системы сбербанка и домклик.

1. ИТ ипотека взята в 18.09.2023. По договору я обязана была подтверждать трудовую деятельность раз в полгода, но никто с меня не спрашивал. В чат 900 мне пришёл запрос, предоставить такие то документы, но зачем куда и для чего не написано (мне никто не звонил, хотя со всякими предитами звонят регулярно). Мне пересмотрели платёж в мае списали повышенную сумму и на июнь мне также поставили повышенный платёж. Я поднимала данный вопрос и считаю не допустимым данную ситуацию

2. Вчера наступил срок оплаты, но у меня не списался данный платёж, деньги на счете были. А сегодня с утра я увидела просрочку и пеню в 22 рубля.

Считаю не допустимым такую работу банка. Прошу пересмотреть платеж за май и списать в счёт суммы долга. Если и это у Вас не получится, то убрать пеню и пересмотреть творчщмйсч бардак. Почему при наличии средств, банк пишет просрочку и начисляется пеню?

Добрый день!

Я проверила. Ставку повысили правомерно, так как вы не предоставили вовремя документы.

С 19.06. ставку снизили, за период с 19.04.2025 по 18.06.2025 снизить её и пересмотреть ежемесячный платёж мы не можем. Вам неоднократно сообщали о необходимости предоставить документы для сохранения льготной ставки, хотя такие оповещения не входят в обязанности банка. Новый срок предоставления подтверждающих документов - 21.11.2025. Мы отменили просроченную задолженность, списали ежемесячный платёж, вернули переплату. Этот случай не отразится на вашей кредитной истории. Направили актуальную информацию в БКИ, данные обновятся в течение 4-х рабочих дней.