Список вопросов
Ответ принят

Списали все деньги с карты по услуге " Помощь близкому"

19.06.2025 23:41
182
Сбербанк
Автор
user-283922040949
Новгородская область, Чудовский район, д. Трегубово, ул. Ленинградская, д. 5

25 мая 2025 года подключена услуга "Помощь близкому" для оплаты ипотечного кредита дочери. Услуга была подключена на период с 25.05.2025 до 25.05.2026. 25 мая с моей карты прошло списание очередного платежа по ипотеке в размере 13000 руб. 19.06.2025 года с моей карты в 22.00 списываются все денежные средства. Денег на моей карте после списания 0 руб. Просрочек по ипотечному кредиту нет. Очередной платеж по графику 25 июня. На каком основании с меня (пенсионера) за шесть дней до очередного платежа списаны абсолютно все деньги? Никакого уведомления от банка не было ни мне , ни моей дочери. 

Здравствуйте! 

Коллеги позвонили вам для пояснения. Операция по услуге "Помощь близкому с кредитом" прошла на большую сумму и не в день платежа из-за начала процедуры банкротства заемщика. Ошибочно списанные деньги вернули на вашу карту.
Извините за эту ситуацию.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты сбер
Сбербанк

Я не могу зайди в Сбербанк онлайн  Читать полностью

25.09.2025 ОСАГО
Проблема с личным кабинет
Сбербанк

Здравствуйте, с 2014 года пользуюсь Сбербанком, подучал зарплату на дебетовую карту и использовал кредитную, в 2023... Читать полностью

Блокировка карт и счетов
Сбербанк

а как мне вернуть денежные средства отправител,если мой счет заблокирован? Читать полностью

25.09.2025 Другое
Нет функции перевода в Кыргызстан по ФИО с выдачей наличных
Сбербанк

Мария, у меня за рубеж только по номеру карты или счета.А опции по ФИО и номеру телефона с выдачей наличных нет.Для... Читать полностью

Дом клик просто не работает. Постоянный игнор и нервотрепка
Сбербанк

Добрый день. Мне одобрили ипотеку в дом клик. Но дозвониться до банка и менеджеров по ипотеке совершенно нереально.... Читать полностью

Нарушение прав клиентов
Сбербанк

Я зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 02.10.2014. На протяжении более 10 лет осуществляю пре... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Отказывают в возврате ДС наследнику
Сбербанк

В июле 2024 года умер супруг. На него в Сбербанке была оформлена ипотека. Страховку оформляли не в Сбере. По прошес... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Заявка по ипотеке.Исключение супруги из заявки
Сбербанк

Доброго дня! Есть информация по вопросу? Читать полностью

25.09.2025 Другое
Подали ли меня на мировое соглашение
Сбербанк

Подскажите подали ли меня не мировое соглашение  Читать полностью

Незаконные списания.
Сбербанк

Здравствуйте! недавно обнаружила незаконные списания по 990 руб. сервиса ai-bro. Все чеки есть о списаниях! Хранени... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка карт и счетов
Сбербанк

а как мне вернуть денежные средства отправител,если мой счет заблокирован? Читать полностью

25.09.2025 Другое
Нарушение прав клиентов
Сбербанк

Я зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 02.10.2014. На протяжении более 10 лет осуществляю пре... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Отказывают в возврате ДС наследнику
Сбербанк

В июле 2024 года умер супруг. На него в Сбербанке была оформлена ипотека. Страховку оформляли не в Сбере. По прошес... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Заявка по ипотеке.Исключение супруги из заявки
Сбербанк

Доброго дня! Есть информация по вопросу? Читать полностью

25.09.2025 Другое
Незаконное списание денег материской помощи и по уходу за инвалидом
Сбербанк

Я написала жалобу в приемную президента и во все инстанции которые только можно , это преступление совершенное банк... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Месяц не можем выйти на сделку,срезают стоимость залоговых объектов в два раза
Сбербанк

Добрый день.Программа дв ипотека ижс,сотрудник ОПК,нам необходимо выйти на сделку 29.09 т к записывались заранее, а... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Домклик навязывают услуги по оценке - а потом отказывают в выдаче кредита
Сбербанк

Подал заявку на рефинансирование кредита по апартаментам. Заявку Одобрили. Написали что нужно подгрузить документы.... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Отказ в выплате процентов по срочному вкладу в рамках наследства!
Сбербанк

Мы обратились в отделение банка 6991/0185 за консультацией по выдаче наследства. Сотрудник сообщил, что счет 1414 э... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Являюсь партнером банка по ипотечному кредитованию! Объявления заблокированы, работать не можем!
Сбербанк

добрый день,сколько по времени ждать проверки?)т к я с 18 сентября жду,я не понимаю в чем сложность,дать возможност... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Разблокировка карты
Сбербанк

Здравствуйте. Значит я могу прийти в офис банка и мне откроют новый счёт и выпустят новую карту? Просто раннее мне... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Когда назначат менеджера по ипотеке
Т-Банк

Я очень жду! Уж сильно сроки поджимают! Читать полностью

Альфа-банк. Что происходит???
Альфа-Банк

Отправил вам все, что вы просили. Читать полностью

Не могу вывести деньги с заблокированного счета
Ozon Банк

отправила данные, но моя почта не была привязана к озону  Читать полностью

Когда со мной свяжутся?
Совкомбанк

Здравствуйте, писал отзыв банк дал ответ на него и сказал ждать ответа по контактам которые были указаны, но я не у... Читать полностью

Блокировка карты сбер
Сбербанк

Я не могу зайди в Сбербанк онлайн  Читать полностью

25.09.2025 ОСАГО
Навязанные услуги по страховке «Хоть потоп» и «Будь здоров»
Альфа-Банк

Я ваи ответила по почте  Читать полностью

Постоянные ограничения в пользовании собственными деньгами
Альфа-Банк

Я постоянно сталкиваюсь с отказом Альфа банка перевести деньги. Сначала они блокировали 9 из 10 моих попыток переве... Читать полностью

Обман при оформлении карты
Т-Банк

Нахожусь на СВО. В июле по ссылке друга хотел оформить себе карту Т Банка, но так как в отпуск не отпустили, то соо... Читать полностью

Проблема с личным кабинет
Сбербанк

Здравствуйте, с 2014 года пользуюсь Сбербанком, подучал зарплату на дебетовую карту и использовал кредитную, в 2023... Читать полностью

Как получить необходимые справки, если заблокирован личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте. Да, мне необходима выписка по счету, где будут отображаться операции. Выписка нужна за период с 01.01... Читать полностью