305
Прохожу процедуру банкротства, имею ипотечный кредит в сбербанке, оформленный в 2013 году по акции сбербанка без залога имущества под поручительство. По договору, в самом банке и на ресурсе дом.клик этот кредит именно ипотечный. По решению суда по окончании банкротства долг за этот кредит будет с меня списан, обязательства по его погашению лягут на поручителя. Я хочу платить его сама по прежнему графику, о чем заявила в Сбер. На электронку моему финансовому управляющему от банка пришел запрос на перечень документов для оформления мирового соглашения. Переписка шла в несколько этапов, сообщения отправлялись с одного электронного адреса, но всегда от разных людей без каких-либо контактных данных. После отправки документов никаких действий со стороны банка не произошло, проект мирового соглашения отправлен не был. 25 июня завершение процедуры. На попытки связаться и получить хоть какую-то информацию через головной офис Сбера в г.Йошкар-Оле с ответственной по моему вопросу В**й Юлией Ивановной, ее непосредственным руководителем С**й Ириной Александровной ни к чему не привели. По Волковой только ложный контакт в базе Сбера, Садовая разговаривать не стала, бросила трубку служебного мобильного, после чего заблокировала мой номер. Колхозное поведение этого сотрудника сильно уронило общее впечатление о компании в целом. Я сама работаю в не менее крупной организации, была в шоке от такого хамства. Это непозволительно. И это руководитель какого-то звена Сбера!
Мне необходимо получить проект мирового соглашения до последнего суда, Сбербанк оттягивает, как может, обходя существующие законы. С моей стороны все их запросы были выполнены. Ни один другой банк по отзывам юристов так не делает.
Добрый день!
Мы приняли во внимание ваши отзывы по поводу качества нашего сервиса и приносим извинения за возможные трудности.
Вот важные моменты по вашему запросу:
✅ Необходимые документы: 3 июля 2025 года вам отправили перечень нужных бумаг. Пока полного пакета документов в банк не поступило. Все бумаги должны подаваться одновременно одним сообщением на адрес электронной почты USPB_Zalog@sberbank.ru.
Чтобы договориться о мировом соглашении, должны выполняться такие требования:
- недвижимость должна быть единственным жильём для вас и ваших близких родственников;
- страхование объекта должно быть актуальным;
- у вас должен быть дополнительный гарант, например созаёмщик или поручитель, готовый подтвердить свою ответственность за погашение долга.
Просим направить в электронном виде следующие файлы:
- выписку из Росреестра (ЕГРН), подтверждающую единственное жилье (за последние 3 года). (для третьих лиц, не состоящих в браке, такая справка не обязательна);
- копию паспорта всех страниц (1–19) для заемщика, созаёмщика и поручителя;
- справку о доходах (2-НДФЛ, пенсионную справку, декларацию для предпринимателей или форму банка для тех, кто официально не трудоустроен);
- документы, подтверждающие наличие иждивенцев, брак или развод (если применимо), согласие на обработку ваших персональных данных.
📎 Все документы присылайте в формате PDF по одному файлу на каждый документ на указанный электронный адрес. Если какого-то документа нет (например, справки о доходах, если вы безработный), укажите это отдельно в сопроводительном письме.
⏳ Если возникли вопросы, звоните по номеру телефона горячей линии:8-800-70-700-70, (внутренние номера сотрудников можно уточнить по номеру 900). Рабочее время звонков: с 8:00 до 17:00 (Иркутское время, разница с Москвой +5 часов).
Срок рассмотрения документов — около 30 рабочих дней. Но поскольку обращений много, обработка может занять больше времени. Если в течение 30 рабочих дней вы не получили обратной связи, рекомендуем отправить документы заново.
❗️ Обратите особое внимание: если вы хотите распределить оплату судебных расходов на несколько платежей, это тоже нужно отметить в обращении.
Заранее благодарим за понимание и сотрудничество!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Одобрили реструктуризацию кредитов, так как мать одиночка. Для уточнения времени подписания документов никто не по... Читать полностью
поошу вернуть деньги за число 25.09.2025 (899 рублей) и отключите списывание Читать полностью
Пришла соц выплата под кодовым 47, а её списали в полном размере в счёт просроченных платежей, я как слышала, это н... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Сегодня 25.09 - ответа я до сих пор не получил, ни от банка по электронной Почте, ни от вас. Я... Читать полностью
Хотелось бы уточнить, как долго будет решаться вопрос .к я до сих пор не могу пользоваться счетом и оплачивать кред... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно былоподключить биометрию в Сбербанке . В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что услуга платн... Читать полностью
Не смотря на все пояснения, мне так до сих пор не озвучена дата изготовления карты. С 17 сентября я жду ответа о да... Читать полностью
Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью
добрый день, о каком рассмотрении обращения идёт речь, в платеже указано что за платеж и от кого! Но тем не менее с... Читать полностью
Одобрили реструктуризацию кредитов, так как мать одиночка. Для уточнения времени подписания документов никто не по... Читать полностью
поошу вернуть деньги за число 25.09.2025 (899 рублей) и отключите списывание Читать полностью
ОТПРАВИЛС ПОЧТЫ OLESI280377@MAIL.RU Читать полностью
Добрый день! В приложении сбербанк хотела подать заявку на потребительский кредит. По ошибке сделала это в разделе... Читать полностью
За эти 2 дня категорически изменила свой статус к вашему банку от промоутера до критика! Собирали на карту от родит... Читать полностью
Почему на сайте отображается, что ответ дан, вы же не предоставили ответ Читать полностью
Я написала в техподдержку, мне сказали что не вепнуть, хотя я ей не пользовалась этой подпиской Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь ветераном боевых действий от МВД РФ. Я обратился в отделение сбербанка, где приняли все нео... Читать полностью
Пользуюсь картой недавно, не совершал подозрительных действий и никому не давал данные, только в личных целях, поку... Читать полностью
Выпустил 5 виртуальных карт для подписок, после попытки выпуска 6 карты огранчили доступ к переводам, позвонил на... Читать полностью
Добрый день! У нас произошла кража денег с накопителдьного счета. В 14:00 закрылся вклад, деньги перевели на накопи... Читать полностью
Почему умышленно затягиваете с ответом на мой вопрос. Я отослал документы на указанную вами почту. ID вопроса 84585... Читать полностью
Добрый день, произоошла блокирвка личных карт и карты сбербизнеса. 19.09.2025. На горячей линии сказали обратиться... Читать полностью
прислали ответ, что ответили мне по email на прошлый запрос😂То есть банк нарушает законодательство, или как говорит... Читать полностью
Оплатил покупку Сплитом, платёж прошёл. Забрал товар и вышел из магазина. Спустя пять минут приходит сообщение что... Читать полностью
Я заключил договор с Совкомбанком по КнК УКИ. Но у меня изменились обстоятельства. Как расторгнуть данный договор? Читать полностью
Банки.ру, к сожалению нет ссылки, и в том Вашем ответе ее не было, скиньте пожалуйста Читать полностью
Уважаемые сотрудники Россельхозбанка,Я, обращаюсь к вам в связи с не поступлением денежного перевода, оформленного... Читать полностью
Анна. Можете мне объяснить на основании чего ваш банк нарушает закон и звонит моим родственникам выбивая долг. При... Читать полностью
Подскажите какие займы на мне висят Читать полностью